მსოფლიოში ყველა ადამიანი ურთიერთქმედებს სხვა ადამიანებთან ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში. ზოგჯერ, თქვენ უნდა დაიცვას გარკვეული წესები და მკაცრი წესები იმის გამო, რომ ცხოვრების ზოგი სიტუაცია მოითხოვს ადამიანებს შორის კომუნიკაციის ბიზნეს სტილს.
კომერციული კომერციული კომუნიკაცია საშუალებას გაძლევთ გაცვალოთ უნარები, გამოცდილება და ინფორმაცია. გამორჩეული თვისებაა მეტყველების მრავალი სტანდარტის გამოყენება. ისინი აღიქმებიან, როგორც ბუნებრივი კუთვნილება. გარიგებების დადებისას გამოყენებულ დოკუმენტებს აქვთ მასალის წარმოდგენის გარკვეული ფორმები.
თავისთავად ბიზნეს კომუნიკაცია არის ხელოვნება, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ ბიზნეს პარტნიორებს, გადალახოთ პირადი ცრურწმენები და მიაღწიოთ სასურველ კომერციულ შედეგს. ნებისმიერი კომუნიკაცია, რომლის შედეგი უნდა იყოს კომერციული პრობლემების მოგვარება, არის ბიზნესი.
ბიზნესის სტილში კომუნიკაციისას უნდა დაიცვათ გარკვეული პრინციპები. ნებისმიერი მოლაპარაკებების ჩატარებისას მთავარია აღიაროთ თითოეული მონაწილის თანასწორობა და უნიკალურობა. ასევე, ჰიპოთეზის წამოყენებისას რომელიმე მხარისთვის, უნდა გახსოვდეთ, რომ ყველა აზრში არის ჭეშმარიტება. მაგრამ რამდენად სიმართლეა ეს სიმართლე, მსჯელობა და დრო უკვე გვიჩვენებს.
პრინციპების გარდა, ბიზნეს კომუნიკაცია გულისხმობს წესების დაცვას, რომელთა დარღვევა შეუძლებელია, რათა არ მოხდეს მოლაპარაკებების გაფუჭება. მთავარი წესია, რომ ყველა მომლაპარაკებელმა უნდა იცოდეს მინიმუმ გარკვეული ინფორმაცია ერთმანეთის შესახებ. თუ კომუნიკაციის დაწყებამდე შეუძლებელი იყო მისი ამოცნობა, მაშინ უნდა გააცნოთ პარტნიორები. შეხვედრისას შეგიძლიათ ისაუბროთ როგორც თქვენს მიღწევებზე, ასევე წარუმატებლობებზე.
იმისათვის, რომ მოლაპარაკებები შეუფერხებლად წარიმართოს, საჭიროა გახსნილობისა და ურთიერთგაგების ატმოსფეროს შექმნა. საუბრისას სწორად შეაფასეთ თქვენი შესაძლებლობები, რადგან ეს იქნება შესანიშნავი გამოვლინება იმისა, რომ ხართ პასუხისმგებელი და საიმედო. კარგად, თუ ძნელია ურთიერთგაგების მიღწევა, მაშინ შეგიძიათ გამოიყენოთ ხრიკები. შეგიძლიათ სცადოთ კომპეტენტურად და ეთიკურად აჩვენოთ თქვენი გრძნობები, ხოლო დარჩეთ საკუთარ თავს. ამავე დროს, მნიშვნელოვანია თქვენი პარტნიორის გაგება, დანახვა და მოსმენა.
შეუძლებელია გადაჭარბებული ემოციურობის გამოვლენა იაპონელთან და ჩინელთან, ასევე დასავლეთ ევროპის პარტნიორებთან მოლაპარაკებების დროს. ამან შეიძლება გაუცხოოს და საერთოდ არ შექმნას სანდოობა.
ყველა საქმიანი კომუნიკაცია შედგება 4 ეტაპისგან: კონტაქტის დამყარება, გაცნობა, გადაწყვეტილების მიღება, კონტაქტის დასრულება. ყველა ეტაპი ექვემდებარება გარკვეულ წესებს და აქვს საკუთარი სტრუქტურა.
პირველ ეტაპზე ხდება ბიზნეს პარტნიორების შეხვედრა და გაცნობა, რაც ექვემდებარება თავაზიანობის წესებს. ამ ეტაპის განმავლობაში შეგიძლიათ ოდნავ ჩასწვდეთ იმ კითხვებს, რომელთა გადაჭრაც გჭირდებათ. შეგიძლიათ დაასახელოთ ის პრობლემები, რისთვისაც მიმდინარეობს მოლაპარაკებები და ასევე შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ ფინჯანი ყავის დალევა.
თქვენ არ უნდა მოაწყოთ მდიდრული მაგიდა პარტნიორებისთვის, რადგან ეს შეიძლება ჩანდეს უსარგებლო და იქნება ზედმეტი ფუფუნება. მასპინძელს შეუძლია მოაწყოს სასმელები, მოლაპარაკებების ბოლოს კი მოკრძალებული სუფრის სუფრა.
კონტაქტის დამყარების შემდეგ შეგიძლიათ უფრო ღრმად გაეცნოთ მოლაპარაკებების მიზანს. და მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ დაიწყოთ გადაწყვეტილების მიღება. თითოეული მათგანი დასაბუთებული უნდა იყოს.
აუცილებელია კომუნიკაციის დასრულება პოზიტიურ ნოტაზე, რათა კარგი შთაბეჭდილება დატოვოთ საკუთარ თავზე. მაგრამ რამდენად ზუსტად გააკეთებთ ამას, მხოლოდ თქვენზეა დამოკიდებული, მთავარია წესების დაცვა.
