ტრადიციულ ცოდნას და მის შეძენას, განვითარებას და გამოყენებას განიხილავენ როგორც მეცნიერები, ასევე მენეჯერები, თუნდაც სხვადასხვა თვალსაზრისით. ცოდნა წარმოადგენს საკვანძო მნიშვნელობას და ყველა სახის საქმიანობის ცენტრალურ წერტილს "KM" - კომპეტენციის მოდელის შესაბამისად.
შემოთავაზებულია ალტერნატიული და სასარგებლო მიდგომა, რომელშიც სასურველი შედეგის მიღწევა ცოდნის ჭკვიანურად გამოყენებით ხორციელდება ცნებებისა და ფაქტების მარტივი შეგროვებით, შემუშავებით, შენახვით, გამოყენებითა და ფლობით. ფართო გაგებით, ამას კომპეტენცია ეწოდება, რომელიც სისტემური მიდგომით გაცილებით მეტს მოიცავს, ვიდრე მხოლოდ ცოდნას.
ცოდნის მენეჯმენტის კარგი პრაქტიკის ევროპული სახელმძღვანელო მითითებები (ევრო 2003 სახელმძღვანელო მითითებები) განსაზღვრავს კომპეტენციას, როგორც ცოდნის, გამოცდილებისა და სამოტივაციო ფაქტორების კომპეტენტურ კომბინაციას, რაც საშუალებას აძლევს ადამიანს წარმატებით შეასრულოს დავალებები. ამ კონტექსტში, კომპეტენცია არის დავალებების სწორად, ეფექტურად შესრულების, მაღალი ხარისხის შესაბამისად, სხვადასხვა პირობებში, საბოლოო მომხმარებლის დაკმაყოფილების მიზნით. ამისათვის საჭიროა ბევრად მეტი ნიჭი და შესაძლებლობა, ვიდრე ცოდნის წარმატებით გამოყენება. ამიტომ, კომპეტენტური ადამიანი გაცილებით მეტია, ვიდრე მცოდნე მუშაკი. კომპეტენცია ასევე შეიძლება მიეკუთვნოს ჯგუფს ან გუნდს, როდესაც დავალებას ასრულებს ერთზე მეტი ადამიანი ინტერდისციპლინური ხასიათის, სირთულისა და მასშტაბის გამო.
კომპეტენტური პირი ან ჯგუფი უზრუნველყოფს მთელ რიგ საჭირო თვისებებსა და შესაძლებლობებს, კერძოდ:
1. ემპირიული და სამეცნიერო ცოდნა, აგრეთვე მათი კომბინაცია;
2. გამოყენების გამოცდილება (იმის ცოდნა, თუ რა მუშაობს) სხვადასხვა სიტუაციებში;
3. სტიმული და მოტივაცია მიზნების მისაღწევად და გაუმჯობესების / სრულყოფისკენ ისწრაფვის.
4. ცვალებად გარემოებებსა და მოთხოვნებთან ადაპტაციის უნარი ახალი ნოუ-ჰაუს შექმნით;
5. საჭირო ამოცანების ეფექტურად შესრულების და ფიზიკური და ვირტუალური რესურსების ხარჯვის მინიმუმამდე შემცირება.
6. უნარი იგრძნოს ის, რაც კლიენტს სურს და თანმიმდევრულად მიაწოდოს იგი მაღალ ხარისხში მისი კმაყოფილებისთვის.
ამ შესაძლებლობების სწორი კომბინაცია ადამიანს ან ადამიანთა ჯგუფს (გუნდს) კომპეტენტურს ხდის იმ გაგებით, რომ ისინი მუდმივად მიაღწევენ სასურველ შედეგებს, ეფექტურად, ყოველდღე, ან უფრო ხშირად, ვიდრე არ დააკმაყოფილებენ და არ გადააჭარბებენ მომხმარებელთა მოლოდინებს სხვადასხვა ვითარებაში. ადამიანთა ასეთი ჯგუფები აღიარებულნი იქნებიან ამ დისციპლინის ოსტატობით და ჩაითვლებიან არა მხოლოდ შესაბამისი ცოდნის წყაროდ.
ამ გაგებით, კომპეტენცია არის წარმატების, კმაყოფილების, ღირებულებისა და მაღალი ხარისხის შექმნის შესაძლებლობა ცოდნის გამოყენებით. ეს ადასტურებს ჩვენს აქსიომას, რომ კომპეტენცია მხოლოდ ცოდნაა.
