მენეჯერი ერთ-ერთი ყველაზე მოთხოვნადი პროფესიაა. სანამ საზოგადოებაში სასაქონლო-ფულის ურთიერთობაა, ამ ადამიანების საჭიროება არ გაქრება. მაგრამ ბაზარს სჭირდება მხოლოდ კომპეტენტური თანამშრომლები, რომლებიც არ დათმობენ ნებისმიერ სიტუაციაში. მოლაპარაკების უნარი კი ამ სპეციალისტების მთავარი მოთხოვნაა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ნებისმიერ კვალიფიციურ მენეჯერს უნდა შეეძლოს კარგი ურთიერთობა კლიენტებთან. სინამდვილეში, ის, ფაქტობრივად, კომპანიის სახეა. მან არ უნდა დახუროს გარიგება, არამედ გაყიდოს თავისი ორგანიზაციის იმიჯი.
ნაბიჯი 2
თქვენ უნდა დაიწყოთ კომუნიკაცია არა თქვენი წინადადების უპირატესობებით, არამედ ნეიტრალური ფრაზებით. ჯერ უნდა დაამყაროთ ნდობის ურთიერთობა. შეგიძლიათ შეაქოთ კლიენტის ოფისი (თუ თქვენ იმყოფებით მის ტერიტორიაზე), მისი კომპანია, ან დაუსვათ ნეიტრალური კითხვა. თავდაპირველად, ადამიანი ელოდება, რომ თქვენ შეაქებთ თქვენი კომპანია, დაუყოვნებლივ გაუჩნდება წინააღმდეგობები მის თავში. ამიტომ, თუ ის ამ აზრებისგან განადგურდება, საბოლოოდ საუბარი უფრო პოზიტიური გამოვა.
ნაბიჯი 3
კონტაქტის დამყარების შემდეგ, საჭიროა გაიგოს კლიენტის საჭიროებები. ვერასოდეს მიიღებთ კარგ გარიგებას, თუ მხოლოდ მასზე იფიქრებთ. დაუსვით შეკითხვები, რომლებიც შემდეგ თქვენი პარტნიორის დაინტერესებაში დაგეხმარებათ. შეეცადეთ მიიღოთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია. მაშინ კლიენტი მიხვდება, რომ თქვენ გულწრფელად ცდილობთ დაეხმაროთ მას და არა მხოლოდ დადოთ მომგებიანი ხელშეკრულება.
ნაბიჯი 4
შემდეგ, შეუთავსეთ პროდუქტის / მომსახურების პრეზენტაცია და წინააღმდეგობებთან ბრძოლა. ძალზე იშვიათია შემთხვევა, როდესაც წააწყდებით კლიენტებს, რომლებიც ყველაფრით კმაყოფილი არიან. ძირითადად მათ არ მოსწონთ რაიმე. კარგ მენეჯერს ეს უნდა ესმოდეს, სანამ კლიენტი ხმამაღლა ისაუბრებს. პრეზენტაციის წარდგენისას უყურეთ მომავალი პარტნიორის რეაქციას. როგორც კი ოდნავი უკმაყოფილება შეამჩნიეთ, შეჩერდით და ყურადღებით ისაუბრეთ ყველა ნიუანსზე.
ნაბიჯი 5
ყველაზე ხშირად, მომხმარებელი არ არის კმაყოფილი ფასით. ამიტომ, თუ გრძნობთ, რომ მყიდველი ყოყმანობს ზუსტად თვითღირებულების გამო, ამაზე გაამახვილეთ ყურადღება. თქვით, რომ ფასი არ არის მცირე, მაგრამ იაფი საქონელი / მომსახურება არ არის მაღალი ხარისხის. გვითხარით, რა შეადგენს ღირებულებას, რატომ არ შეუძლია ორგანიზაციას დადოს ხელშეკრულება სხვა პირობებით. თუ კლიენტი არ ეთანხმება მის მოსაზრებას, გააკეთეთ მცირე ფასდაკლება.
ნაბიჯი 6
გარიგების დასრულება შეხვედრის ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპია. ამიტომ, იგი არ უნდა იყოს crumpled. ცოტა მეტი ისაუბრეთ კლიენტთან, მაშინაც კი, თუ ყველა დოკუმენტი უკვე ხელმოწერილია. კვლავ ჩაატარეთ პროდუქტის პრეზენტაცია, რათა პარტნიორი დარწმუნდეს, რომ მან სწორი გადაწყვეტილება მიიღო.
