ხშირად ვითარდება სიტუაცია, როდესაც მყიდველი უკმაყოფილოა შეძენილი პროდუქტით. ამ შემთხვევაში, პრეტენზია წარედგინება მაღაზიის დირექტორს ან მაღაზიათა ქსელს, სადაც შესყიდვა განხორციელდა. დოკუმენტი დაწერილია ნებისმიერი ფორმით, მაგრამ სარჩელის შინაარსისთვის არსებობს მრავალი სავალდებულო მოთხოვნა, რომელიც უნდა დაკმაყოფილდეს.
აუცილებელია
- - გაყიდვის (ფულადი სახსრების) ქვითრის ასლი;
- - საგარანტიო ბარათის ასლი;
- - პასპორტი;
- - კომპანიის დეტალები;
- - კანონი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
საჩივრის მარჯვენა კუთხეში დაწერეთ კომპანიის სრული სახელი, მაღაზიის სახელი, სადაც იგზავნება დოკუმენტი. მიუთითეთ საწარმოს ხელმძღვანელის, მაღაზიის დირექტორის პოზიცია, პირადი მონაცემები, რომლის სახელზეც ხდება პრეტენზია. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ასეთი დოკუმენტები არ ეგზავნება იურიდიულ პირს, აუცილებლად მიუთითეთ კომპანიის წარმომადგენლის გვარი, სახელი, სახელი, რომელიც არის ერთადერთი აღმასრულებელი ორგანო.
ნაბიჯი 2
დაწერეთ თქვენი პირადი მონაცემები პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის გამოყენებით. როგორც წესი, ეს არის პასპორტი, იშვიათად - სამხედრო პირადობა (წვევამდელთათვის). სრულად მიუთითეთ თქვენი რეგისტრაციის მისამართი, საფოსტო კოდის ჩათვლით. Შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი. საჭიროა მენეჯმენტმა დაგიკავშირდეთ.
ნაბიჯი 3
შუაში დაწერეთ დოკუმენტის სათაური. ზოგჯერ ეს არ შეესაბამება სიტყვას "პრეტენზია", მაგრამ "განცხადება". შემდეგ დეტალურად აღწერეთ საქონლის შეძენის თარიღი, დრო. დაწერეთ პროდუქტის სახელი, როგორც ეს მითითებულია მონაცემების ფურცელში, თუ პრეტენზია ეხება საყოფაცხოვრებო ტექნიკის კატეგორიას მიკუთვნებულ დეფექტურ პროდუქტს.
ნაბიჯი 4
აღწერეთ ხარისხის ან სხვა შეუსაბამობის მოთხოვნები პროდუქტის მიმართ. დაწერეთ როდის და რა ვითარებაში იქნა ნაპოვნი დეფექტი ან ხარისხის სხვა განსხვავება.
ნაბიჯი 5
თქვენი საქმის სამომხმარებლო დაცვის კანონის შესაბამის მუხლზე დაყრდნობით, დაწერეთ რა უფლებები დაირღვა აღმოჩენილ შეუსაბამობასთან დაკავშირებით. ჩამოაყალიბეთ თქვენი მოთხოვნები. ეს შეიძლება იყოს საქონლის ჩანაცვლება მსგავსი პროდუქტებით ან შესყიდვის თანხის დაბრუნება.
ნაბიჯი 6
დაწერეთ რა ქმედებების შესრულება შეიძლება, თუ თქვენი მოთხოვნები არ დაკმაყოფილდება. როგორც წესი, ეს არის სასამართლოში გასაჩივრება. როგორც დანართი, მიუთითეთ გაყიდვების ასლი (სალარო აპარატის ქვითარი), საგარანტიო ბარათი.
ნაბიჯი 7
სარჩელის დუბლირება ორჯერ. მიეცით ერთი ასლი გამყიდველს, ვისგანაც შეიძინეთ პროდუქტი, ხოლო მეორე შეინახეთ თქვენთან. თქვენს ასლზე კომპანიის წარმომადგენელი ვალდებულია დაურთოს მიღების შენიშვნა. თუ თქვენგან უარს ამბობთ ამ დოკუმენტის მიღებაზე, გაგზავნეთ იგი ფოსტით, დოკუმენტების პაკეტთან ერთად, კომპანიის იურიდიულ მისამართზე.
