ცივი დარეკვის მთავარი მიზანი არის ახალი მომხმარებლების პოვნა, რომელთანაც არასდროს გისურვებდით და აღარ შეხვედრიათ. ეს ტექნიკა ძალიან რთულია, თუ არასდროს გიცდიათ.
ცივი გამოძახების მთავარი ბარიერები
ცივი გამოძახების მთავარი ბარიერი არის თანამოსაუბრესთან პირადი კომუნიკაციის შეუძლებლობა. ხშირად მომგებიანი შეთავაზებებიც კი არ მიიღება კლიენტის მიერ უცნობი ორგანიზაციებისგან. შემდეგი ბარიერი მდგომარეობს თანამოსაუბრის სურვილში დაუყოვნებლივ გათიშოს ტელეფონი თქვენი ბოლომდე მოსმენის გარეშე. მართალია, შესაძლებელია ამ დაბრკოლების გადალახვა არატრადიციული კომუნიკაციითა და სწრაფი რეაგირებით თანამოსაუბრის ინტონაციის უმნიშვნელო ცვლილებაზე. მესამე ბარიერი არის უთანხმოება სატელეფონო გარიგების დადებაში, ამიტომ კომპეტენტური მენეჯერები ცდილობენ თავიდან აიცილონ ეს და ამჯობინებენ გარიგების დადებას მხოლოდ პირადად.
ცივი გამოძახების ტექნიკა
1 ეტაპი ემყარება კლიენტის შესახებ ინფორმაციის მომზადებას და შეგროვებას. ამ ეტაპის საფუძველია თანამოსაუბრის თვალში დადებითი რეაქციების ჩამოყალიბება და მუშაობის კარგი დასაწყისი.
ეტაპი 2 მოიცავს პოტენციური კლიენტის ორგანიზაციის გამოძახებას, რომელშიც გაიგებთ იმ პირის სახელს, ვისთანაც მომავალში გჭირდებათ კომუნიკაცია. შესაძლოა პირველ ეტაპზე შეგეძლოთ ყველა ინფორმაციის შეგროვება თქვენთვის საჭირო კომპანიაში დარეკვის გარეშე. ამრიგად, თქვენი ძირითადი ამოცანა გამარტივდება და თქვენ არ გექნებათ კარგი ბუნების მდივანთან ურთიერთობის შესაძლებლობა.
ეტაპი 3 - თქვენთვის საჭირო ადამიანის საჭიროებების განსაზღვრა. ეს არის გაყიდვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპი. კომუნიკაციის ამ ეტაპზე აკრძალულია თქვენი საქონლის მკაცრი შეთავაზება და, უფრო მეტიც, გარიგების დაჟინებით დადება თქვენ შეიძლება მიიღონ, როგორც ძალიან ინტრუზიული მოსაუბრე. აუცილებელია შეიგრძნოთ, თუ როგორ არის ადამიანი განწყობილი ამ საუბრისთვის, ეს მხოლოდ იმ ინტონაციის მოსმენით შეგიძლიათ, რომლითაც თქვენსმა თანამოსაუბრემ უპასუხა ზარს. დარწმუნდით, რომ ყურადღება მიაქციეთ აქვს თუ არა ადამიანი თქვენთან საუბრის განწყობას და ამიტომ ნუ იჩქარებთ თქვენი წინასწარ მომზადებული კითხვების დასმას.
ეტაპი 4 - შეხვედრა, პრეზენტაცია. თუ ამ ეტაპზე წარმატებას მიაღწიეთ თქვენს მუშაობაში, მაშინ ჩათვალეთ, რომ თქვენი სამუშაო 70% -ით დასრულებულია. ამასთან, 100% -იანი წარმატება გარიგების დასრულებაში ჯერ არ გაქვთ გარანტირებული. არ არის აუცილებელი წინასწარ მოემზადოთ შეხვედრისთვის; საკმარისი იქნება, რომ ყველა კითხვაზე თავად შეგიძლიათ უპასუხოთ, ამ დარგის კარგი სპეციალისტი. რაც მთავარია, როდესაც პირველად შეხვდებით, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ტანსაცმელი გილოცავთ.
ეტაპი 5 - ჩვენ პირდაპირ გარიგებისკენ მივდივართ. ყველაზე გავრცელებული ტექნიკა, რომელიც ხელს უწყობს ხელშეკრულების ხელმოწერას, არის ის, როდესაც კლიენტი შეზღუდულია დროში, მიანიშნებს, რომ აუცილებელია გარიგების შესახებ გადაწყვეტილების მიღება რაც შეიძლება მალე. შეგიძლიათ დააჩქაროთ პროცესი, თუ საქონლის შეთავაზებიდან, ხელშეკრულების დადების მომენტის გამოტოვებით, პირდაპირ გადადით შემდგომი თანამშრომლობის განხილვაზე, რაც გულისხმობს კლიენტის თანხმობას გარიგების დადებაზე. შეაჯამეთ შუალედური შედეგები შეთანხმებულ ფასებსა და მიწოდების ვადებზე, დაუყოვნებლივ გადადით ხელშეკრულების დადებაზე.
