არავინ არ არის დაზღვეული მობილური ტელეფონის ქარხნული დეფექტით, რადგან არცერთი მწარმოებელი არ აწარმოებს პროდუქციის 100% დეფექტის გარეშე. არ დაიდარდოთ, თუ წუნდებული ტელეფონი გაქვთ, შეგიძლიათ ფული დაუბრუნოთ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თქვენი ტელეფონი კარგად გამოიყურება. დეფექტის აღმოჩენისთანავე შეწყვიტეთ გამოყენება. კარგია, თუ მანამდე ვერ მოახერხეთ მოწყობილობაში ბევრი რამის შეცვლა. ფილმიდან ეკრანიდან ამოღება საშინელი არ არის, მაგრამ თუ უკვე მოახერხე ტელეფონის გაკაჟება ან ჩამოგდება, მისი დაბრუნება პრობლემატური იქნება. და, რა თქმა უნდა, ჩეკის არსებობა აუცილებელია.
ნაბიჯი 2
Იცოდე შენი უფლებები. ამ შემთხვევაში, თქვენ დაინტერესებული ხართ სამომხმარებლო უფლებების დაცვის შესახებ კანონით (LOPP), მე -18 მუხლი. ამ სტატიის შემდეგ თქვენ გაქვთ უფლება შეცვალოთ წუნდებული ტელეფონი მსგავსი მომსახურებით, ან შეცვალოთ იგი სხვა ბრენდის ტელეფონით (ფასის სხვაობის გადახდის ან მიღების შემდეგ) მოითხოვეთ სავაჭრო ან მესამე მხარის ანგარიშის შეკეთება. თქვენი უფლებამოსილებაა ასევე სრულად მიიღოთ საქონლის ფული. ტელეფონი არ ითვლება ტექნიკურად რთულ პროდუქტად, ასე რომ თქვენ გაქვთ გარანტიის მთელი პერიოდის განმავლობაში ფულის დაბრუნების უფლება. ჩვეულებრივ, ეს ერთი-ორი წელია.
ნაბიჯი 3
ტელეფონი მიიტანეთ მაღაზიაში, სადაც იყიდეთ და გამყიდველს აუხსენით სიტუაცია. თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ განცხადება დეფექტური ტელეფონის ღირებულების დაბრუნების მოთხოვნით. ჩამოთვალეთ PDO– ს სტატიები, რომლებიც ადასტურებენ ამის უფლებას. საუკეთესო შემთხვევაში, თქვენ დაუყოვნებლივ დააბრუნებთ ფულს. მაგრამ ტელეფონი გამოგზავნილია გამოკვლევაზე. ეს აუცილებელია იმის დასადგენად, რომ გაუმართაობის მიზეზი არის წარმოების დეფექტი ან არასათანადო გამოყენების შედეგი. გამოკვლევა ჩვეულებრივ გრძელდება 21 დღე. თუ ამავე დროს დადგენილია, რომ ჩავარდნის მიზეზი ქორწინებაა, მაშინ თანხა გიბრუნდებათ. მაგრამ შეიძლება ისეც მოხდეს, რომ დამნაშავედ სცნონ.
ნაბიჯი 4
თქვენ გაქვთ უფლება გაიაროთ გამოკვლევა საკუთარი ხარჯებით სხვა სერვისცენტრში. თუ ამ გამოკვლევის შედეგების თანახმად, აღმოჩნდა, რომ ტელეფონის გაუმართაობა წარმოების დეფექტია, თქვენ უფლება გაქვთ უჩივლოთ მაღაზიას. ამგვარი პრეტენზიები, როგორც წესი, ადვილად მოიგებენ, თუ თქვენს ხელშია ტელეფონი, ექსპერტის დასკვნა, ყველა ყუთი, ქვითრები, საგარანტიო ბარათი.
