თქვენ შეგიძლიათ დაუბრუნოთ ნივთი ქვითრის გარეშე. ამასთან, მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ დაბრუნების პერიოდი, არამედ ის, თუ კონკრეტულად რა სურს ადამიანს დაუბრუნოს, რადგან, კანონის თანახმად, ყველა საქონელი არ დაბრუნდება ან გაცვლება.
ჩეკის შემთხვევაშიც ვერ დაბრუნდებით:
- კოსმეტიკა, სუნამოები, საცვლები, პირადი ჰიგიენის საშუალებები;
- დანაჩანგალი და სამზარეულოს ჭურჭელი;
- სამკაულები, განსაკუთრებით ძვირფასი ქვებით;
- მედიკამენტები, თუ ისინი სათანადო ხარისხისაა;
- ზოგიერთი ტიპის ბეჭდური მედია.
თუ პროდუქტი არ არის შეტანილი ამ სიაში, მაშინ ქვითრით ან მის გარეშე, მყიდველს შეუძლია გამოსცეს უკან დაბრუნება 14 დღის განმავლობაში, შეძენის დღის გარდა.
საქონლის მიღება ქვითრის გარეშე
მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის შესაბამისად, მაღაზიას არ აქვს უფლება უარი თქვას საქონლის უკან მიღებაზე, თუ:
- პროდუქტის გარეგნობა არ შეცვლილა - მას არ აქვს ხარვეზები, დაზიანებები და ა.შ.
- პროდუქტის მოქმედების ვადა არ ამოწურულა;
- პაკეტის სიმჭიდროვე არ არის დაზიანებული.
შემოწმების გარეშე შეგიძლიათ არა მხოლოდ დაბრუნდეთ, არამედ პროდუქტი გაცვალოთ სხვაზე. თუ მაღაზია მოითხოვს გაყიდვისა და ყიდვის გარიგების დადასტურებას, ხოლო მყიდველს საერთოდ არ აქვს არანაირი დოკუმენტი, მას შეუძლია წარმოადგინოს მტკიცებულება ან რაიმე ფაქტი, რომელიც დაადასტურებს გარიგების განხორციელებას.
გარდა ამისა, ჩეკის გარეშე დაბრუნებისას შეიძლება მოითხოვონ განცხადება განყოფილების ადმინისტრაციაში. ეს უნდა შეიცავდეს: მაღაზიის სახელს, გამყიდველის სრულ სახელს და საკონტაქტო ინფორმაციას, დაბრუნების მიზეზებს და ზოგადად, განცხადების დაწერას, შეძენის თარიღს, პროდუქტის სახელს, მყიდველის მოთხოვნებს გამყიდველი და დრო, როდესაც ადმინისტრაციამ უნდა განიხილოს განცხადება. თარიღი და ხელმოწერა აუცილებელია.
საქონლის მიღება უკან ქვითრის გარეშე
პირველ რიგში უნდა დაელაპარაკოთ გამყიდველს და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იგი კატეგორიულად უარს იტყვის საქონლის უკან აღებაზე, დაწერეთ საჩივარი როსპოტრებნადზორში. ამგვარი იურიდიულად საჩივარი შეიცავს:
- დაწესებულების სახელი, სადაც წავა განცხადება;
- ბაზრის მისამართი, სადაც პირმა იყიდა ეს ნივთი;
- პრობლემის დეტალური აღწერა და მყიდველის მოთხოვნები;
- მყიდველის თარიღი, სრული სახელი და ხელმოწერა.
და თუ ჯერ კიდევ გაქვთ ქვითარი, მაშინ საქონლის შეფუთვაც და დანიშვნის გარეშეც კი შეგიძლიათ დააბრუნოთ. როდესაც შეფუთვა დაზიანებულია ან საერთოდ არ არის დაკარგული, საქონლის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ არაადეკვატური ხარისხის პირობით. იგივე მდგომარეობაა ტეგთან დაკავშირებით. ორივე შემთხვევაში, მაღაზია საქონელს შემოიტანს ექსპერტიზაზე, რათა დაადასტუროს მაღალი ხარისხის საქონელი. თუ არა, ფული დაუბრუნდება მყიდველს.
პროდუქტი წარწერით და სრული შეფუთვით, ნებისმიერ შემთხვევაში შეიძლება დაბრუნდეს მიღებაზე მიღების გარეშე, თუ 14 დღე არ არის გასული. თუ ვადა ამოიწურა, თქვენ კვლავ გსურთ დააბრუნოთ საქონელი, მაგრამ გამყიდველი უარს ამბობს მის უკან აღებაზე, მყიდველს უფლება აქვს მიმართოს სასამართლოს.
