თუ გსურთ გაიზარდოთ გაყიდვები ჰიპერმარკეტში, ბუტიკში ან უბრალო მაღაზიაში, თქვენ არა მხოლოდ სწორად უნდა იფიქროთ ფასების პოლიტიკაზე, არამედ უნდა აირჩიოთ კარგი პერსონალი. თუ თქვენს თანამშრომლებმა არ იციან როგორ ისაუბრონ მომხმარებლებთან, ისინი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გააკეთონ შენაძენი. მაგრამ მკაცრი კონკურენციის პირობებში, სწორედ ადამიანის ფაქტორია მთავარი როლი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
იმისთვის, რომ ადამიანმა შესყიდვა გააკეთოს, ზოგჯერ ის დარწმუნებული უნდა იყოს კონკრეტული პროდუქტის სარგებელში. ამიტომ, გაყიდვების ასისტენტმა კარგად უნდა იცოდეს მაღაზიის მიერ გაყიდული ყველა პროდუქტის ხარისხის მახასიათებლები. ვიფიქროთ, რომ სავაჭრო სართულის მენეჯერი შეისწავლის ყველა ტიპის პროდუქტის ტექნიკურ პარამეტრებს საკუთარ თავზე, ეს ღრმა მცდარი წარმოდგენაა. ამიტომ, თქვენ (თუ პერსონალი გყავთ ხელმძღვანელი) პერიოდულად მოგიწევთ მასტერკლასების მოწყობა, რომლის დროსაც მოგიწევთ თქვენი ხელქვეითების გაცნობა ამა თუ იმ პროდუქტის შესახებ.
ნაბიჯი 2
კომუნიკაბელურობა (კომუნიკაციის უნარი) კიდევ ერთი აუცილებელი თვისებაა გაყიდვების კონსულტანტების წარმატებული მუშაობისთვის. განავითარეთ იგი თქვენს ქვეშევრდომებში, მოაწყვეთ მათ შორის როლური თამაშები. მიიღეთ ჩვევა, რომ სამუშაო დღის დაწყებამდე მოაწყოთ 10-წუთიანი ტრენინგები, რომლის დროსაც თქვენ ითამაშებთ სწრაფ მყიდველს, ხოლო თქვენი თანამშრომელი იქნება გამყიდველი, რომელსაც სჭირდება დარწმუნება, რომ ყიდვა "რთულ" მომხმარებელს.
ნაბიჯი 3
კარგ გამყიდველს უნდა შეეძლოს აირჩიოს "გასაღები" თითოეული პოტენციური მყიდველისთვის. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, რამდენიმე წუთში მან უნდა შეადგინოს კლიენტის ფსიქოლოგიური პორტრეტი და, მისი დაკვირვების გათვალისწინებით, მასთან დიალოგში ჩაერთოს გარკვეული ფრაზადან, რომელიც ადამიანს კომუნიკაციას (კონტაქტს) მისცემს.
ნაბიჯი 4
ხალხის გრძნობის უნარის წყალობით, გაყიდვების ასისტენტს უნდა შეეძლოს არა მხოლოდ დროულად თქვას თავისი წონადი სიტყვა, არამედ იცოდეს როდის უნდა პაუზა გააკეთოს, ან თუნდაც გაჩუმდეს. თუ მაღაზიაში მისულმა ადამიანმა იცის რა სჭირდება და სად მდებარეობს ეს ნივთი, და მისი მთელი გარეგნობიდან შეიმჩნევა, რომ მყიდველი არ აპირებს კომუნიკაციას, მას ხელს ნუ უშლით. ამ შემთხვევაში, თქვენ არ გჭირდებათ გრძელი ლამაზი ფრაზები. რამდენიმე წინადადება მკაცრად, საქმეზე საკმარისი იქნება.
ნაბიჯი 5
ისიც უნდა გვახსოვდეს, რომ ზოგიერთ ადამიანს გამყიდველის ყურადღება საერთოდ არ მოსწონს: ისინი იწყებენ მორცხვობას და საკუთარ თავში გაყვანას. ამიტომ, პროდუქტის გაყიდვისა და საკუთარ თავზე კარგი შთაბეჭდილების დატოვების მიზნით, გაყიდვების ნამდვილმა ასისტენტმა უნდა იგრძნოს მყიდველების განწყობა, ჯიბეში არ ჩაუვარდეს სიტყვებს, შეძლოს იყოს უხილავი და მშვენივრად იცოდეს მისი მაღაზიის ასორტიმენტი.
