თანამედროვე საზოგადოების ყველა ადამიანი მომხმარებელია. ახლა უკვე შეგიძლიათ შეიძინოთ ყველაფერი: ჩვეულებრივი საქონელიდან დაწყებული ყველაზე არაჩვეულებრივი მომსახურებით დამთავრებული. მაგრამ ყოველთვის, რაღაცის შეძენისას, ადამიანი რისკავს მიიღოს პროდუქტი, რომელიც სულაც არ არის ისეთი ხარისხის, რაც მას დაჰპირდა. პროდუქტები შეიძლება გაფუჭდეს, საყოფაცხოვრებო ტექნიკა იყოს დეფექტური და მომსახურება ცუდი ხარისხის იყოს. და, საინტერესოა, როგორც კი პროდუქტის დეფექტს აღმოაჩენთ, გამყიდველი მაშინვე წყვეტს ღიმილს და საერთოდ კარგავს თქვენს მიმართ ინტერესს. რა უნდა იცოდეთ საკუთარი თავის დასაცავად?
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გამყიდველსა და მომხმარებელს შორის ურთიერთობა უნდა ჩამოყალიბდეს მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ კანონის შესაბამისად. ეს არის მარეგულირებელი დოკუმენტი, რომელშიც აღწერილია თითოეული გარიგების მონაწილე მხარის მოვალეობანი და პასუხისმგებლობები. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეიძინოთ იგი. თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ RFP წიგნის მაღაზიიდან ან იპოვოთ ის ინტერნეტში. დასაწყისისთვის სასარგებლო იქნება ყველაფრის წაკითხვა გადასაფარებლიდან. შეიძლება ყველაფერი არ გესმოდეს, მაგრამ გეცოდინება თუ რომელი გვერდი დაინახე. გარდა ამისა, თქვენ ნახავთ ბევრ ურთიერთობას კანონის მუხლებსა და პუნქტებს შორის. ეს დაგეხმარებათ დროულად.
ნაბიჯი 2
შეუძლებელია ცალკეული სტატიების გამოყოფა, რომელზეც პირველ რიგში ყურადღება უნდა მიექცეს. ამიტომ, ჯერ უნდა გაეცნოთ თავებს. RFP შეიცავს 4 თავს. პირველი მათგანი ზოგად დებულებებს ეძღვნება. არავითარ შემთხვევაში არ უნდა გამოტოვოთ ეს თავი კითხვის დროს. იგი შეიცავს უამრავ სასარგებლო ინფორმაციას. მაგალითად, თქვენ შეიტყობთ იმის შესახებ, თუ რა უფლებები აქვს გამყიდველს ვარგისობის ვადის დადგენისას, რა პასუხისმგებლობა ეკისრება მას კანონის დარღვევის შემთხვევაში, რა ინფორმაცია იმ პროდუქტის შესახებ, რომლის ცოდნის უფლებაც გაქვთ და ა.შ.
ნაბიჯი 3
მეორე თავი მოგვითხრობს გამყიდველისა და მყიდველის ქცევაზე იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი უხარისხო აღმოჩნდა. მოლაპარაკებულია საქონლის დეფექტის შესახებ სარჩელის შეტანისა და მათი გამოსწორების შესახებ. ასევე დეტალურად არის აღწერილი მხარეების უფლებები და მოვალეობები არსებულ ვითარებაში.
ნაბიჯი 4
მესამე თავი დაგეხმარებათ, თუ პრობლემები გაქვთ იმ ფირმასთან, რომელიც ნებისმიერ მომსახურებას გაძლევთ. ამ ცოდნის საშუალებით თქვენ შეძლებთ დაიცვან თქვენი უფლებები და ისწავლონ უარი თქვან ხელშეკრულების შესრულებაზე, თუ არ გინდა გამყიდველთან რაიმე საქმიანი ურთიერთობა.
ნაბიჯი 5
მეოთხე თავი უფრო მეტად ეხება გამყიდველებს და შეიცავს მათთვის საჭირო ინფორმაციას. იგი დეტალურად აღწერს სახელმწიფო უწყებებისა და საზოგადოებრივი გაერთიანებების ურთიერთობას გამყიდველთან.
ნაბიჯი 6
გამყიდველები ძალიან ხშირად სარგებლობენ მოსახლეობის იურიდიული გაუნათლებლობით და მომხმარებლებს უარს ეუბნებიან იმის გაკეთების სრულ უფლებაზე. მაგალითად, ისინი უარს ამბობენ წუნდებული პროდუქტის მიღებაზე, თუ ქვითრის გარეშე მოხვედით. RFP– ს შესწავლის შემდეგ თქვენ იცით, რომ ჩეკის არარსებობა არ არის თქვენი პრეტენზიების უარყოფის მიზეზი. დაიმახსოვრეთ რამდენიმე ყველაზე მნიშვნელოვანი სტატია ამ მომენტში და გამოიყენეთ ისინი თქვენს გამოსვლაში გამყიდველთან ურთიერთობისას.
ნაბიჯი 7
გარდა ამისა, მაღაზიას უნდა ჰქონდეს მყიდველის კუთხე, რომელშიც უნდა განთავსდეს RFP, მაღაზიის ლიცენზიები და სერთიფიკატები და საჩივრებისა და წინადადებების წიგნი. ნებისმიერ მომხმარებელს აქვს უფლება დატოვოს ჩანაწერი ამ წიგნში და მასში სამ დღეში უნდა განთავსდეს მაღაზიის ადმინისტრაციის პასუხი. ასევე შეგიძლიათ დატოვოთ წერილობითი პრეტენზია და შეხვდეთ ადმინისტრაციას. თუ ამის გაკეთება არ გაქვთ, დაუკავშირდით თქვენს ქალაქში მომხმარებელთა დაცვის საზოგადოების ოფისს.
