პროდუქტის ყიდვის შემდეგ, შეძენის სიხარულს ხშირად მწუხარება ანაცვლებს: თქვენ პროდუქტი მოიტანეთ სახლში და შეამჩნიეთ ნაკლი, ან რამე არ გიჯდებოდათ ზომით. ზოგიერთ შემთხვევაში, ამ პრობლემის მოგვარება მარტივად შეგიძლიათ საქონლის მაღაზიაში დაბრუნებით. მყიდველსა და გამყიდველს შორის ურთიერთობა რეგულირდება მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის შესახებ. იგი ასახავდა საქონლისა და მომსახურების გაყიდვის ყველა მოთხოვნას, აგრეთვე მომხმარებლის უფლებებსა და გამყიდველების სანქციებს.
Ეს აუცილებელია
- - განცხადება საქონლის გაცვლის ან ნასყიდობისა და გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ,
- - შემოწმება (თუ დაცულია).
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თქვენ გაქვთ 14 დღე კარგი პროდუქტის დასაბრუნებლად, მაგრამ ეს არ ეხება ისეთ კატეგორიებს, როგორიცაა საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, პირადი საქონელი, მედიკამენტები, მცენარეები, ქსოვილები, ავეჯი, საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები, მანქანები, წიგნები და ა.შ. ამ საქონლის გარკვეული ჩამონათვალი არსებობს, რომელიც დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1998 წლის 19 იანვრის No 55 დადგენილებით.
ნაბიჯი 2
საქონლის დასაბრუნებლად დაუკავშირდით იმ ადგილს, სადაც თქვენ შეიძინეთ შეძენა, არ უნდა დაგვავიწყდეს პასპორტის, საქონლის ქვითრის აღება. თუ კარგ პროდუქტს გაცვლით ან აბრუნებთ, სასურველია, რომ შეფუთვა დაცული იყოს (ეს არ ეხება მსხვილ საყოფაცხოვრებო ტექნიკას), ასევე არ დაზიანდეს (გამოყენების კვალი, ნაკაწრები, ბზარები და ა.შ.). აუხსენით თქვენი მოთხოვნა მაღაზიის თანამშრომელს; ეს შეიძლება გაკეთდეს ზეპირად. "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის თანახმად, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ საქონლის სხვაზე ჩანაცვლება, ან გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტა და თანხის დაბრუნება.
ნაბიჯი 3
თუ დეფექტური საქონელი ნაპოვნია შეძენიდან არაუგვიანეს 14 დღისა, თქვენ უბრალოდ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ ან დააბრუნოთ ისინი. ამ შემთხვევაში, მაღაზიის სპეციალისტს უნდა მიუთითოთ ნივთის ან ნივთის ექსპლუატაციის დროს გამოვლენილი ხარვეზები, დეფექტები და ა.შ. საქონელი გადაეგზავნება შემოწმებას, რაც დაადასტურებს ქარხნის დეფექტის არსებობას და, შესაძლოა, მიუთითოს, რომ ავარია მოხდა თქვენი ბრალით. თქვენ შეგიძლიათ დაუბრუნოთ წუნდებული პროდუქტი მაშინაც კი, თუ არ არსებობს ორიგინალი შეფუთვა, ქვითარი ან ექსპლუატაციის კვალი.
ნაბიჯი 4
საქონლის უკან დაბრუნებაზე ან გაცვლაზე უარის თქმის შემთხვევაში, დაწერეთ წერილობითი პრეტენზია მაღაზიაში, მითითებული უნდა იყოს ყველა მონაცემი შესყიდვის, დეფექტების არსებობის, აგრეთვე თქვენს მოთხოვნებთან დაკავშირებით. მოამზადეთ დოკუმენტი 2 ეგზემპლარად, ერთზე მაღაზიის თანამშრომელმა ხელი უნდა მოაწეროს მიღებას. კანონის თანახმად, წერილობით განცხადებაზე პასუხის გაცემა უნდა განხორციელდეს 10 დღის განმავლობაში. საპასუხო წერილში მითითებული იქნება მაღაზიის ადმინისტრაციის გადაწყვეტილება თქვენს მოთხოვნასთან დაკავშირებით.
ნაბიჯი 5
თუ მაღაზიამ უარი თქვა წერილობით საქონლის ჩანაცვლებაზე (დაბრუნებაზე), შეგიძლიათ შეიტანოთ სარჩელი სასამართლოში.
