საჩივრები სილამაზის სალონში უხარისხო მანიკურის შესახებ არ არის იშვიათი. ამაში ჩვენ ფულს ვიხდით, მაგრამ არა მხოლოდ ის, შედეგიც არ არის, მაგრამ უარყოფითიც არის. ყოველივე ამის შემდეგ, იყო შემთხვევები, როდესაც მანიკური ხორცით გარეცხილი იყო. რა უნდა გააკეთოს ასეთ შემთხვევებში?
როგორც კი აღმოაჩენთ, რომ მანიკური უხარისხოა, დაუყოვნებლივ უნდა გამოხატოთ თქვენი უკმაყოფილება. მართლაც, „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“კანონის თანახმად, ისინი ვალდებულნი არიან უზრუნველყონ მაღალი ხარისხის მომსახურება. ამიტომ, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ხარვეზების აღმოფხვრა, სრულად აანაზღაუროთ ყველა ზარალი, მოითხოვოთ ფასდაკლება ან არ გადაიხადოთ ამ მომსახურების საფასური.
რაც შეეხება არამატერიალური ზიანის ანაზღაურებას, მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ, რომ თუ იგი კომპენსაციას მიიღებს სასამართლოს გარეთ, მაშინ, როგორც წესი, ანაზღაურებული თანხა მნიშვნელოვნად არ არის შეფასებული. თუ სილამაზის სალონი არ ეთანხმება გამოთქმულ პრეტენზიებს, შეგიძლიათ გააფრთხილოთ ისინი, რომ შეიტანთ სარჩელს და სასამართლოს მიმართავთ თქვენი უფლებების დასაცავად. სილამაზის სალონებისთვის რეპუტაცია ძალიან მნიშვნელოვანია, ამიტომ ისინი ხშირად იღებენ დანაკარგებს სასამართლოს გარეთ.
მთავარია ყველა შესაძლო მტკიცებულების შენახვა: ფოტოები, ვიდეოები (როგორც წესი, სილამაზის სალონებში არის ვიდეოკამერები), ქვითრები, ქვითრები და ა.შ. თუ დიქტოფონზე აკეთებთ აუდიოჩანაწერს, სასურველია გააფრთხილოთ ჩანაწერის შესახებ, რომ მომავალში სასამართლოში მტკიცებულებად მიღებასთან დაკავშირებული პრობლემები არ იყოს. მნიშვნელოვანია ფოტოების შენახვა იმავე მასალის საშუალებით, რომელზეც გადაღებულია (ტელეფონი, კამერა და ა.შ.). დარწმუნდით, რომ მოითხოვეთ ჩეკი ან ქვითარი გაწეული მომსახურებისათვის, რათა უფრო ადვილი იყოს ცუდი ხარისხის მომსახურების გაწევის ფაქტის დამტკიცება.
უარის შემთხვევაში, შეგიძლიათ მოთხოვნა სილამაზის სალონში გაგზავნოთ საგადასახადო სამსახურში. ასევე, სილამაზის სალონს აქვს ხარისხის გარანტიები, რაც საზოგადოების საკუთრებაში ჩანს, მაგალითად, ამ დაწესებულების კედელზე ჩარჩოში. შეგიძლიათ პირდაპირ შეიტანოთ საჩივარი როსპოტრებნაზორში, ხოლო თუ სისხლის სამართლის კანონით დაირღვა დარღვევები, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ პოლიციას ან პროკურატურას. ჯანმრთელობისთვის ზიანის მიყენების შემთხვევაში აუცილებლად უნდა მიმართოთ ექიმს.
ნუ შეგეშინდებათ თქვენი უფლებებისთვის ბრძოლა! ეს თქვენს საუკეთესო ინტერესს წარმოადგენს!
