რუსეთის თითქმის ყველა მოქალაქეს შეექმნა მომხმარებელთა უფლებების დარღვევა. არაკეთილსინდისიერ გამყიდველებს შეუძლიათ შენაძენი დიდ პრობლემად აქციონ. ამიტომ, თქვენ უნდა იცოდეთ თქვენი უფლებები და გამყიდველისგან მოითხოვოთ მათი დაცვა. მომწოდებელს შეგიძლიათ დაუბრუნდეთ არა მხოლოდ პროდუქტი, არამედ გაწეული მომსახურებაც.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გაითვალისწინეთ, რომ რუსეთის მოქმედი კანონმდებლობის თანახმად, საქონლის დეფექტის, გაწეული მომსახურების უხარისხოობის შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება დაუკავშირდეთ გამყიდველს (მომსახურების მიმწოდებელს), აღმოჩენილი დეფექტის უფასო აღმოფხვრის მოთხოვნით. ან დეფექტი. ყველა ურთიერთობა მომხმარებელსა და საქონლის ან მომსახურების გამყიდველს შორის რეგულირდება კანონით „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“. ამ კანონის საფუძველზე თქვენ ასევე გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენთვის გაწეული მომსახურების ფასის თანაზომიერი შემცირება. იმ შემთხვევაში, თუ გადაწყვეტთ დეფექტების აღმოფხვრის საქმეს, თქვენი უფლებაა ელით მასთან დაკავშირებული ხარჯების ანაზღაურებას.
ნაბიჯი 2
დაუკავშირდით ორგანიზაციას, რომელმაც მოგაწოდა მომსახურება. უმჯობესია წერილობით განაცხადოთ თქვენი მოთხოვნები და მოთხოვნა გადახდილი თანხების დაბრუნებაზე, ცუდად მიწოდებული მომსახურებით გამოწვეული ზარალის ანაზღაურება. გააკეთეთ ეს განცხადების სახით (ორმაგად), რომელიც მიმართულია გამყიდველს, მიმწოდებელს. მეორე ასლზე ორგანიზაციის (საწარმოს) მდივანმა ან თანამშრომელმა უნდა მოაწერონ ხელი და თქვენი დოკუმენტის მიღების თარიღი. გაითვალისწინეთ, რომ თქვენი განცხადება უნდა განიხილოს და დამტკიცდეს კანონით შეტანიდან ათი დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 3
თუ თქვენი პრეტენზია უარყოფილია, შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს. არ ინერვიულოთ, თუ დაკარგავთ ან არ გაქვთ მომსახურების მიღება. გახსოვდეთ, რომ ეს გარემოება ვერ იქნება იმის საფუძველი, რომ სასამართლომ უარი თქვას თქვენი მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე. უფრო მეტიც, უხარისხო მომსახურების საფასურის დაბრუნების გარდა, თქვენ გაქვთ უფლება თქვენს განაცხადში მოითხოვოთ მორალური ზიანის ანაზღაურება, რომელიც თქვენ, როგორც მომხმარებელმა, მიგიწოდეთ მიმწოდებლის მიერ თქვენი უფლებების დარღვევის გამო.
