ახალი დივნის შეძენისას მყიდველს გულწრფელად სწამს შენაძენის პრაქტიკულობისა და გამძლეობის. მაგრამ ძვირადღირებული შენაძენი ყოველთვის არ ამართლებს ჩვენს იმედებს. საქონლის არაადეკვატური ხარისხის ან სხვა მიზეზების გამო გამყიდველისთვის ავეჯის დაბრუნება ხშირად არც ისე ადვილია. ფაქტია, რომ ნასყიდობის ხელშეკრულებაში, რომელსაც ჩვეულებრივ აფორმებენ დივნის შეძენისას, გაწერილია ორივე მხარის პასუხისმგებლობა. ასევე არსებობს პუნქტი ავეჯის დაბრუნების პირობებისა და პროცედურის შესახებ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
წაიკითხეთ ხელშეკრულება, რომლის დადებასაც მაღაზია გთავაზობთ. შეთანხმება ნამდვილად გაგიმარტივებთ ცხოვრებას სადავო ვითარების შემთხვევაში. შეამოწმეთ თქვენი ავეჯის საგარანტიო და მომსახურების ინფორმაცია. გახსოვდეთ, რომ მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის თანახმად, პროდუქტის დეფექტების შემთხვევაში, მყიდველს შეუძლია შეცვალოს პროდუქტი სხვათი, ღირებულების გადაანგარიშებით. შეიძლება დაჟინებით მოითხოვდეს ფასის შემცირება, პროდუქტის დეფექტების უფასოდ აღმოფხვრა, ხარჯების ანაზღაურება და, საბოლოოდ, თანხის დაბრუნება. ამ შემთხვევაში, დივნის დაბრუნება და მისი საწყობში ტრანსპორტირება, კანონის თანახმად, ხორციელდება გამყიდველის ძალებით და საშუალებებით. ექსპლუატაციის წესების გათვალისწინებით, ყველა ეს პირობა მოქმედებს საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში. თუ საგარანტიო ვადა წინასწარ არ არის მითითებული ხელშეკრულებაში, კანონი ამბობს, რომ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი პირობა მოქმედებს ორი წლის განმავლობაში დივნის მყიდველისთვის მიტანის დღიდან.
ნაბიჯი 2
თუ უკვე გადაიხადეთ დივნისთვის და სახლში ხარვეზები აღმოაჩინეთ მიწოდების სამსახურის მიერ ჩაბარების დროს, ხელი არ მოაწეროთ ავეჯის მიღების დოკუმენტზე. დაუყოვნებლივ აცნობეთ გამყიდველს თქვენი პრეტენზიების შესახებ.
ნაბიჯი 3
თუ ხარვეზები ან დეფექტები გამოვლინდა მხოლოდ ოპერაციის დროს, ან დივანი არ ჯდებოდა ფერის, ზომის ან სხვა პარამეტრების მიხედვით, მიღებული კანონის თანახმად, თქვენ უფლება გაქვთ მოითხოვოთ დივნის ჩანაცვლება მსგავსით ან მოთხოვნა თანხის დაბრუნება. პირველ რიგში, შეეცადეთ მოლაპარაკება მოახდინოთ გამყიდველთან, გამოიყენეთ თქვენი ნიჭი, როგორც დიპლომატი. თუ მაინც ვერ შეთანხმდით, ჩართეთ ექსპერტები დამოუკიდებელ გამოცდაში.
ნაბიჯი 4
დაწერეთ საჩივრის განცხადება ხარვეზების მითითებით, გახსოვდეთ, რომ მაღაზიის თანამშრომლებმა უნდა განიხილონ იგი 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება გააუქმოთ ხელშეკრულება და მოითხოვოთ დივნის ღირებულების დაბრუნება.
