რუსეთის ფედერაციაში მოქმედებს კანონი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ, რომლის თანახმად, მყიდველს უფლება აქვს მაღაზიაში დააბრუნოს შეძენილი საქონელი, ხოლო დაბრუნების მიზეზები შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ თქვენ შეიძინეთ უხარისხო ან წუნდებული პროდუქტი, ამ საქონლის დაბრუნების წესები აღწერილია ზემოთ მოცემული კანონის 21-ე მუხლში. დაუკავშირდით მაღაზიას, სადაც წარუმატებლად შეიძინეთ შეძენა; გამყიდველი (მწარმოებელი ან იმპორტიორი) ვალდებულია შეცვალოს ასეთი საქონელი მყიდველის დეკლარაციიდან შვიდი დღის განმავლობაში, დეფექტის არსებობის შემთხვევაში. თუ საქონლის შემოწმება გჭირდებათ, ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა დაველოდოთ შემოწმების შედეგს ოცი დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 2
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ შეცვლილი პროდუქტის საგარანტიო პერიოდი იწყება გაცვლის დღიდან, ანუ იგი თავიდან ითვლება.
ნაბიჯი 3
კანონი დეტალურად საუბრობს 25 – ე მუხლში სათანადო ხარისხის საქონლის შეცვლაზე (ეს არის არა ნაკლი, მაგრამ სხვა მიზეზების გამო). თქვენ შეიძლება დაბრუნდეთ სახლში და გაითვალისწინოთ, რომ შეძენილი ნივთი არ გიხდება. ამ შემთხვევაში, შეინახეთ ყველა ნიშანი, აიღეთ მაღაზიის ქვითარი, პასპორტი და დაბრუნდით მაღაზიაში. თქვენ გაქვთ 14 დღე საქონლის გაცვლის ან დაბრუნების მოთხოვნით.
ნაბიჯი 4
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ პროდუქტის დაბრუნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში შეგიძლიათ, თუ ჯერ არ გქონდათ მისი გამოყენების დრო. ქვითრის დაკარგვის შემთხვევაში, ჩვენება შეგიძლიათ გამოიყენოთ როგორც მტკიცებულება, მაგრამ ამ შემთხვევაში ნივთის დაბრუნება უფრო რთული იქნება.
ნაბიჯი 5
ბევრი მაღაზია აცხადებს, რომ გაყიდვის პერიოდში მათგან შეძენილი ნივთების გაცვლა შეუძლებელია. ამასთან, მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონი არანაირად არ გამოყოფს ამ ჯგუფის საქონელს, ასე რომ თქვენ ასევე გაქვთ ამგვარი საქონლის გაცვლის ან დაბრუნების უფლება.
ნაბიჯი 6
ამასთან, არსებობს საქონლის ჯგუფი, რომლებიც კვლავ არ არის გათვალისწინებული კანონით დაბრუნების მიზნით. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის სააფთიაქო პროდუქტები და მედიკამენტები, თეთრეული და ტანსაცმელი, ფუმფულასგან დამზადებული პროდუქტები, პირადი ჰიგიენის საგნები (მაგალითად, კბილის ჯაგრისები, სავარცხლები, საპარსი ჯაგრისები), აეროზოლები, ხალიჩები, ვიდეო და აუდიო პროდუქტები, სამკაულები, პროდუქტები ჩვილებისთვის და ზოგი სხვა.
