საქონლის გაცვლისთვის, რომლის საგარანტიო ვადა არ გასულა, მყიდველმა წერილობითი მოთხოვნა უნდა წარუდგინოს გამყიდველს. ამავე დროს, ადრე შეძენილი პროდუქტი უნდა შეიცავდეს ხარისხის ხარვეზებს, რომელთა შესახებ მომხმარებელი არ გააფრთხილეს მისი შეძენისას.
RF კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ადგენს მყიდველის უფლებას გაცვალოს არაადეკვატური ხარისხის საქონელი. ასეთი ჩანაცვლება არის ერთ-ერთი მოთხოვნა, რომლის მოთხოვნის უფლება წარმოიშობა მომხმარებლისგან დეფექტების აღმოჩენისას. ამ შემთხვევაში, მითითებული ხარვეზები უნდა წარმოიშვას პროდუქტისთვის დადგენილი საგარანტიო ვადის ამოწურვამდე. თუ პროდუქტისთვის განსაზღვრული ვადა არ არის დადგენილი, მაშინ ჩანაცვლების უფლება მყიდველს რჩება ამ პროდუქციის შეძენის დღიდან ორი წლის განმავლობაში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ საგარანტიო პერიოდი იწყება ყიდვა-გაყიდვის გარიგების დღიდან, მაგრამ ზოგიერთი კატეგორიის საქონლისთვის შეიძლება შეიცვალოს დაწყების თარიღი (მაგალითად, სეზონური ტანსაცმლისთვის, საგარანტიო პერიოდი გამოითვლება შესაბამისი სეზონის დაწყების დღიდან))
რა უნდა გააკეთოს მყიდველმა ნივთის სანაცვლოდ?
თუ მყიდველი აპირებს არაადეკვატური ხარისხის საქონლის გაცვლას, მაშინ მან გამყიდველს უნდა წარუდგინოს შესაბამისი განცხადება. განაცხადში უნდა მიეთითოს გამოვლენილი ხარისხის ხარვეზები, მიეთითოს გარიგების დამადასტურებელ დოკუმენტაციას (ხელშეკრულება, ფულადი სახსრები და გაყიდვების ქვითრები), მოითხოვოს საქონლის ჩანაცვლება. მოთხოვნის შემთხვევაში, მყიდველმა გამყიდველს უნდა დაუბრუნოს უხარისხო პროდუქტი. კანონიერ ვადაში, გამყიდველმა ორგანიზაციამ უნდა უზრუნველყოს მომხმარებლის შეცვლა ან მოაწყოს ხარისხის ერთობლივი შემოწმება, თუ არსებობს საფუძვლიანი ეჭვი. თუ შემოწმება არ იძლევა შედეგს, მაშინ კანონი ავალდებულებს გამყიდველს, დამოუკიდებლად გადაიხადოს საქონლის ხარისხის შემოწმება და მასში მოიწვიოს მყიდველი.
რა ვადაა საქონლის ჩანაცვლებისთვის?
მყიდველის მოთხოვნის შესრულების საერთო დრო ცუდი ხარისხის საქონლის ჩანაცვლებისთვის არის შვიდი დღე. მითითებული პერიოდის დათვლა უნდა მოხდეს გამყიდველისათვის შესაბამისი მოთხოვნის წარდგენის მომენტიდან. თუ გამყიდველმა გამოთქვა განზრახვა, ჩაეტარებინა საქონლის ხარისხის დამატებითი შემოწმება, მაშინ ჩანაცვლების ვადა იზრდება ოც დღემდე. მყიდველის უზრუნველსაყოფად საჭირო საქონლის არარსებობის შემთხვევაში, კანონი საშუალებას გაძლევთ გააგრძელოთ ჩანაცვლების ვადა ერთ თვემდე. შვიდი დღიანი ჩანაცვლების პერიოდის გადაჭარბების შემთხვევაში, გამყიდველი ვალდებულია მყიდველს გადასცეს მსგავსი პროდუქტი გამოსაყენებლად იმ პერიოდის განმავლობაში, რომლის განმავლობაშიც ჩატარდება ხარისხის შემოწმება, შესაფერისი შემცვლელი პროდუქტის მიწოდება. მსგავსი პროდუქტი გამოყენებისთვის მოწოდებულია სამი დღის განმავლობაში, მომხმარებლის მიერ მოთხოვნის წარდგენის მომენტიდან, ამ პროდუქტის გამოყენებისთვის საფასურის გადახდა არ ხდება.
