სავაჭრო საწარმოს ეფექტურობა დიდწილად განისაზღვრება გამყიდველების მუშაობის ხარისხით. მომხმარებელთა მომსახურების გასაუმჯობესებლად და პერსონალის მოტივაციისთვის, ლოგიკურია მაღაზიის ან საცალო ქსელის საუკეთესო გამყიდველის კონკურსის ორგანიზება. შეფასების ასეთი საქმიანობა რეგულარულად უნდა განხორციელდეს.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
კონკურსის ორგანიზება საუკეთესო გამყიდველისთვის. განსაზღვრეთ თანამშრომლების წარმატების კრიტერიუმები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან პროდუქციის უშუალო პოპულარიზაციას მომხმარებელზე. შეადგინეთ დროის ვადები კონკურსისთვის. ინდიკატორების გამოანგარიშებაზე პასუხისმგებელი პირის დანიშვნა. სპეციალური კომისია, რომელიც შედგება ყველაზე გამოცდილი თანამშრომლებისა და მენეჯმენტის წარმომადგენლებისგან, შეაფასებს კონკურსის შედეგებს.
ნაბიჯი 2
დანიშნულ პერიოდში შეაფასეთ კონკურსში მონაწილე თითოეული გამყიდველის ობიექტური შესრულება. გამყიდველის პროფილიდან გამომდინარე, ეს შეიძლება იყოს საქონლის გაყიდვების მოცულობა ან დადებული გარიგებების რაოდენობა.
ნაბიჯი 3
გამყიდველების შეფასება სუბიექტურ კრიტერიუმებზე. შეისწავლეთ ჩვენებებისა და წინადადებების წიგნი, რათა გამოავლინოთ ისინი, ვინც საუკეთესოდ გააკეთეს მომხმარებელთა მომსახურება. გაითვალისწინეთ მომხმარებლების შესაძლო პრეტენზიები გამყიდველებთან დაკავშირებით.
ნაბიჯი 4
უყურეთ გამყიდველებს, რომლებიც მუშაობენ რეალურ პირობებში. ამ გზით შეგიძლიათ ამოიცნოთ ის თანამშრომლები, რომლებიც ყველაზე პროფესიონალები არიან კლიენტებთან ურთიერთობისას. შეაფასეთ ბიზნეს კომუნიკაციის უნარები, ასევე გამყიდველების ქცევა არასტანდარტულ და კონფლიქტურ სიტუაციებში.
ნაბიჯი 5
ჩააბარეთ გამოცდა, რომ შეამოწმოთ თქვენი თეორიული და პრაქტიკული უნარები კონკურსის ფარგლებში. ასეთი ტესტირების ფორმა შეიძლება განსხვავებული იყოს. სასურველია გამოვიყენოთ თანამშრომლების გამოკითხვა წინასწარ მომზადებულ ბილეთებზე, რომელიც მოიცავს კითხვებს პროდუქტის ან მომსახურების სამომხმარებლო თვისებების შესახებ. გამოცდის პრაქტიკული ნაწილი შეიძლება შეიცავდეს რთულ კლიენტთან კომუნიკაციის სიტუაციის მოდელირებას.
ნაბიჯი 6
შეაჯამეთ პროფესიული უნარების კონკურსის შედეგები. დაადგინეთ, რომელი გამყიდველი ახორციელებს საუკეთესოდ ტესტის საგნებს და საუკეთესოდ გამოდის გაყიდვებში. წინასწარ იფიქრეთ, თუ რა სტიმული ექნება გამარჯვებულს. თანამშრომლის საუკეთესო მოტივაცია არის ფულადი პრემია. მაგრამ არ დაივიწყოთ მორალური კმაყოფილება, რომელსაც მიიღებს თანამშრომელი, თუ განათავსებთ მის ფოტოს განმარტებითი წარწერით "ბესტსელერი" თვალსაჩინო ადგილას, ყველასთვის ხელმისაწვდომია.
