ბევრი საავტომობილო მანქანა მიმართავს მანქანის მომსახურებას მანქანის შეკეთებისთვის, პრობლემების აღმოფხვრისთვის, ნაწილების შეცვლისთვის. უხარისხო მომსახურების შემთხვევაში, მანქანის მფლობელს აქვს უფლება მოითხოვოს გაწეული მომსახურების განმეორებითი შეკეთება ან ანაზღაურება, მიყენებული ზიანის ანაზღაურება. ამისათვის ხდება პრეტენზია ავტომობილების მფლობელის - სამუშაოს შემსრულებლის სახელზე.
აუცილებელია
- - სამუშაო ბრძანება;
- - მომსახურების გადახდის ჩეკი, მიღება, კუპონი;
- - ავტომობილის დოკუმენტაცია;
- - პასპორტი;
- - მანქანის მომსახურების დეტალები.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
განაცხადის (საჩივრის) მარჯვენა კუთხეში დაწერეთ ადრესატის სახელი, ანუ ავტომობილების სალაროს სახელი (კონტრაქტორი), ასევე პირადი მონაცემები, ორგანიზაციის ხელმძღვანელის პოზიცია, სადაც მიიღეთ უხარისხო მომსახურება, შეცვალა ნაწილი გაუმართავით და ა.შ. ახლა შეიყვანეთ თქვენი გვარი, ინიციალები, სარეგისტრაციო მისამართი, ისევე როგორც ტელეფონის ნომერი (მობილური, სახმელეთო), რომლითაც ავტომობილების სალაროს ადმინისტრაცია დაგიკავშირდებათ.
ნაბიჯი 2
სარჩელის არსებითი ნაწილში, ჩაწერეთ ამ მანქანის მომსახურებაში მომსახურების მიწოდების თარიღი, სახელწოდება, იმ მანქანის დამზადება, რომელიც შეაკეთა კონტრაქტორმა. როგორც წესი, ნაწილების შეცვლა, პრობლემების გადაჭრა ხორციელდება სამუშაო შეკვეთის საფუძველზე, მიუთითეთ ამ დოკუმენტის ნომერი. შეიტანეთ მომსახურების ღირებულება სიტყვებსა და ციფრებში ჩეკის, კუპონის ან ქვითრის შესაბამისად (დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელი დოკუმენტი დაადასტურებს კონკრეტულ ავტომობილში მომსახურების საფასურის გადახდის ფაქტს). მიუთითეთ გათვალისწინებული სამუშაოს საგარანტიო პერიოდი (თუ, რა თქმა უნდა, იგი დადგენილია). დაწერეთ რა ნაკლოვანებები აღმოაჩინეთ მანქანის მართვის დროს.
ნაბიჯი 3
თუ მანქანის ავარიის გამო მოხდა ავარია, გთხოვთ მიუთითოთ ეს. ჩამოწერეთ ზიანის ოდენობა (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). მაგალითად, უბედური შემთხვევის ადგილიდან ბუქსირების გადახდა. თან დაურთეთ დამადასტურებელი დოკუმენტები (ჩეკი, ქვითარი).
ნაბიჯი 4
"მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის 29-ე მუხლის მითითებით, თქვენს თხოვნაში ჩაწერეთ მომსახურების ხელახალი უზრუნველყოფა, სხვა ავტომობილის მომსახურების ანაზღაურება (რომლის თანამშრომლებმა აღმოფხვრეს ხარვეზები), თანხის სრული ანაზღაურება, თანხის გადახდა მიყენებული ზიანი. შეიყვანეთ პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც მანქანის მომსახურებას სჭირდება პრობლემის მოგვარება, თანხის დაბრუნება. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზემოხსენებული კანონი ადგენს, რომ კონტრაქტორი ვალდებულია გადაიხადოს ჯარიმა მომსახურების ღირებულების 3% -ის ოდენობით დაგვიანების ყოველი დღისთვის. ამიტომ, მანქანის მომსახურებასთან ხელშეკრულების დადებისას, დაიცავით ეს მოთხოვნა დოკუმენტაციის ხელმოწერის დროს.
ნაბიჯი 5
განათავსეთ პრეტენზია მისი მომზადების თარიღი, თქვენი პირადი ხელმოწერა. თქვენს სარჩელს დაურთეთ თქვენი ქვითრის, ქვითრის ან კუპონის ასლი. დოკუმენტაციის ერთი ასლი მიეცით მანქანის მომსახურების მენეჯმენტს, სთხოვეთ ნიშნის დადება პრეტენზიაზე დოკუმენტების მიღების შესახებ. შეინახეთ სხვა ასლი. თუ უარი თქვით თქვენი პრეტენზიის მიღებაზე, გაგზავნეთ დოკუმენტები ფოსტით მანქანის სერვისის მისამართზე, ქვითრის დადასტურებით.
