ოპერატორს უწოდებენ არა მხოლოდ ვიდეოკამერის პიროვნებას, არამედ კონკრეტული კომპანიის დახმარების ცენტრის თანამშრომელს, რომელიც პასუხობს მომხმარებლების ზარებს, აწყობს შეხვედრებს მათთან და ა.შ. თუ თქვენ შეეცდებით, ამ სამუშაოს მიღება მოკლე დროში შეგიძლიათ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
იმუშავეთ თქვენს დიქციაზე. შეეცადეთ განავითაროთ თავდაჯერებული, მშვიდი ხმა. ამისათვის შეგიძლიათ ხმამაღლა წაიკითხოთ სხვადასხვა წიგნები, შეეცადოთ დაიცვათ სწორი ინტონაცია და ხმის ტემბრი. ასევე ისწავლეთ და გაიმეორეთ ყოველდღე რამდენიმე ენის დამახინჯება, გაითვალისწინეთ მეტყველების სიცხადის დაუფლება.
ნაბიჯი 2
ივარჯიშეთ კომუნიკაცია სხვა ადამიანებთან. ამის გაკეთება შეგიძლიათ მეგობრებთან ან ოჯახის წევრებთან ერთად: წაიკითხეთ მოხსენება ან შექმენით სარეპეტიციო დიალოგი, რომელშიც შეასრულებთ ოპერატორისა და თქვენი პარტნიორის, როგორც კლიენტის როლს. მეტი რეალიზმისთვის შეგიძლიათ დიალოგის თამაში ტელეფონით.
ნაბიჯი 3
გამოიკვლიეთ ოპერატორის ამჟამინდელი პოზიციები თქვენს ქალაქში. როგორც წესი, ამ თანამშრომლებს მოეთხოვება უმეტესობა ბიზნესი, რომელიც ყიდის რაიმე სახის საქონელს ან გთავაზობთ სპეციალურ მომსახურებას. თქვენ უნდა უპასუხოთ მომხმარებლების შემოსულ ზარებს და აცნობოთ მათ კომპანიის მიმდინარე შეთავაზებების შესახებ, შეეცადოთ დააინტერესოთ ისინი და აიძულონ ისარგებლონ შემოთავაზებული მომსახურებით.
ნაბიჯი 4
გარდა ამისა, თქვენ დამოუკიდებლად დაურეკავთ სხვა კომპანიებსა და ადამიანებს იმავე მიზნით, მათთან შეხვედრებს თქვენს დამსაქმებელთან. ოპერატორის სხვა ტიპი ექსკლუზიურად ფუნქციონირებს როგორც დამხმარე ცენტრის პერსონალი, ეხმარება მომხმარებელს პროდუქტის პრობლემების მოგვარებაში და პასუხობს მათ შეკითხვებს. გადაწყვიტეთ, რა ტიპის სამუშაოა თქვენთვის საუკეთესო.
ნაბიჯი 5
მიიღეთ გასაუბრება არჩეული პოზიციისთვის. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დამსაქმებელს, სავარაუდოდ, სურს თქვენი ტესტირება და ოპერატორისა და კლიენტის დიალოგის გამართვა უშუალოდ გასაუბრების დროს. წინასწარ მოემზადეთ ამისათვის და შეეცადეთ დაარწმუნოთ კომპანიის წარმომადგენელი, რომ თქვენ ხართ სწორი პირი ოპერატორის პოზიციისთვის. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ პოზიციის კიდევ ერთი უპირატესობაა სახლიდან მუშაობის შესაძლებლობა, მითითებულ ნომერზე ზარის პასუხი ან მომხმარებლის მოთხოვნა ინტერნეტის საშუალებით.
