თქვენ იყიდეთ ისეთი რამ, რაც ძალიან გჭირდებათ, ისეთი რამ, რაზეც დიდი ხნის განმავლობაში ოცნებობდით. მაგრამ შეძენა თქვენი სიამოვნებით შეიძლება დაჩრდილოს შენაძენის გაუმართაობამ ან ავარიულობამ. რა თქმა უნდა, მაღაზიაში მიდიხართ წუნდებული პროდუქტის დაბრუნების ან გაცვლის სურვილით.
აუცილებელია
საქონლის შეძენის ქვითარი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
იმისათვის, რომ იცოდეთ თქვენი უფლებები, წაიკითხეთ რუსეთის ფედერაციის 07.02.1992 N 2300-I კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ".
ნაბიჯი 2
წარუდგინეთ წერილობითი პრეტენზია დეფექტურ ნივთზე სხვადასხვა საჩივრის ნიმუშის ნახვა შეგიძლიათ აქ
ნაბიჯი 3
საჩივარი და წუნდებული ნივთი მაღაზიაში მიიტანეთ. საუკეთესო სცენარი: მაღაზიის ადმინისტრატორი დაეთანხმება თქვენს მოთხოვნებს და მიიღებს თქვენს განაცხადს. თქვენ მაღაზიაში გამოგიგზავნით შეძენის და საქონლის დამადასტურებელ ქვითარს. მოვლენების ასეთი ხელსაყრელი განვითარება ყოველთვის არ ხდება.
ნაბიჯი 4
არ არის გამორიცხული, რომ მაღაზიის წარმომადგენელი დაჟინებით ითხოვს საკუთარ ექსპერტიზას, იმის გასარკვევად, თუ რა არის საქონლის ბრალი. და მისი მოთხოვნები საკმაოდ ლეგალურია.
ნაბიჯი 5
თუ დარწმუნებული ხართ, რომ პროდუქტი წუნდებულია, დატოვეთ გამოკვლევისთვის. ნუ დაივიწყებთ მაღაზიიდან დოკუმენტის აღებას, რომელიც აფიქსირებს საქონლის გადატანის ფაქტს, ხელმოწერებით და ბეჭდით. მაღაზია გადაიხდის გამოკვლევას, თუ ის თქვენი დანაშაულის გარეშე გამოავლენს ქარხნის დეფექტს ან გაუმართაობის სხვა მიზეზს. თუ გამოკვლევამ დაადგინა, რომ გაუმართაობაში თქვენ ხართ დამნაშავე, მაშინ გადახდა მოგიწევთ. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ გაქვთ გამოცდაზე დასწრების უფლება. და თუ კატეგორიულად არ ეთანხმებით მის დასკვნებს, შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს ან ჩაატაროთ დამოუკიდებელი გამოკვლევა, მაგრამ საკუთარი ხარჯებით. მსხვილი საქონელი, აგრეთვე 5 კგ-ზე მეტი წონის საქონელი, მაღაზია თავად ვალდებულია მიაწოდოს შემოწმებისთვის ან დასაბრუნებლად.
ნაბიჯი 6
თუ მაღაზიის ადმინისტრაციასთან კონსტრუქციული საუბარი არ შედგა: თქვენი სარჩელი არ მიიღება და ისინი უარს ამბობენ მისი მიღების ხელმოწერაზე. შეიტანეთ თქვენი პრეტენზია დამოწმებული ფოსტით, მიღების შესახებ შეტყობინებით. დოკუმენტებთან ერთად კონვერტში უნდა დაურთოთ პრეტენზია, გაყიდვების ქვითრების ასლები, მიწოდების შენიშვნის ასლი, თუ ეს იყო და სხვა დაკავშირებული დოკუმენტები.
ნაბიჯი 7
მაშინაც კი, თუ პროდუქტი შეძენილია კრედიტით, და მისი ღირებულება ჯერ კიდევ არ არის გადახდილი სრულად, თქვენ გაქვთ დაბრუნების ან შეცვლის უფლება.
