ნებისმიერ სამუშაო კოლექტივში, მიუხედავად საქმიანობის სფეროს, კონფლიქტი შეიძლება მომწიფდეს, მაშინაც კი, თუ ყველა თანამშრომელი ძალიან მეგობრული და პოზიტიური ადამიანია. მიზეზი, პირველ რიგში, ინტერესთა კონფლიქტსა და არაჯანსაღ კონკურენციაში მდგომარეობს.
როგორ მოვიქცეთ სწორად, როდესაც კონფლიქტი ჩნდება?
- ერთ-ერთი მარტივი გამოსავალია მოწინააღმდეგის პოზიციის დათანხმება (იმ შემთხვევაში, როდესაც კონფლიქტის სიტუაციის შედეგი არ არის ფუნდამენტური), როდესაც საკითხის დათმობა, რომელმაც უთანხმოება გამოიწვია, საქმეს აშკარა ზარალს არ მოუტანს, მთელი გუნდი და კონფლიქტის პირადად დაბალი მონაწილე.
- კომპრომისულმა გადაწყვეტამ შეიძლება ასევე შეასწოროს კონფლიქტური სიტუაცია, მაგრამ არ უნდა იმედი გამოვთქვათ, რომ ის პრობლემას მთლიანად გადაჭრის.
- თუ თქვენი თვალსაზრისის დაცვა ფუნდამენტური ამოცანაა, თქვენ უნდა დაამტკიცოთ თქვენი საქმე ყველაზე სწორად თქვენს მოწინააღმდეგესთან დაკავშირებით, უდავო არგუმენტებით.
- კონფლიქტის ყველაზე სწორი გამოსავალია მისი წარმოშობის მიზეზის აღმოფხვრა.
მოტივირებული კონფლიქტები ხშირად ხდება გუნდის წევრებს შორის პერსონაჟების, ტემპერამენტისა და ამბიციების შეუსაბამობის გამო. ამგვარი უთანხმოების თავიდან აცილება მარტივია, თუ გახსოვთ, რომ გუნდში მონაწილეობა ყველა თანამშრომლისთვის საერთო მიზანს გულისხმობს და პირველ რიგში მასზე უნდა იყოს ორიენტირებული.
როგორ არ ემორჩილება პროვოკაციას
უნდა გვესმოდეს, რომ თუ გუნდში ხშირად ჩნდება კონფლიქტური სიტუაციები, ამ სამუშაო ჯგუფში არის ადამიანი, რომელიც იწვევს ამ უთანხმოებებს. ამგვარი პროვოკაციის მოსაგვარებლად საუკეთესო გზაა მისი ანთებითი მოქმედებების უგულებელყოფა. ასეთი ადამიანები ენერგიული ვამპირები არიან. თქვენ არ უნდა დაუშვათ ისინი გუნდის წევრებისგან ენერგიის მოწოვას, დაემორჩილებიან პროვოკაციებს. "შავი ცხვარი" ნებისმიერ გუნდშია. ასეთ ადამიანთან ურთიერთობა ყველანაირად უნდა იქნას აცილებული.
ამ სიტუაციაში ყველაზე გონივრული გადაწყვეტილება არის ნეიტრალური პოზიციის დაკავება. არ დაუშვათ სხვისი უთანხმოება. სხვისი კონფლიქტის ჩარევა კარგს არაფერს მოჰყვება, მაგრამ მხოლოდ სიტუაციის გართულება შეუძლია. თქვენ თავად, თქვენი საქციელით და საქმით, აშენებთ კლიმატს სამუშაო ადგილზე და არავის აქვს უფლება წაართვას თქვენ შესაძლებლობა ნორმალურ გარემოში მუშაობისთვის.
შენიშვნა მენეჯერისთვის
როგორ შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ კონფლიქტი გუნდში? ამ კითხვაზე პასუხი არის მენეჯერის მთავარი ამოცანა, რომელიც თანამშრომლების დაქირავებით არის დაკავებული. ფსიქოლოგს შეუძლია დიდი დახმარება გაუწიოს ლიდერს, ის დაეხმარება გუნდის წევრების თითოეული კანდიდატის ფსიქოლოგიური ტიპის განსაზღვრაში. ეს ძალიან რთული ამოცანაა - მუშების შერჩევა ისე, რომ მონაწილეებს შორის "სახეხი" მინიმალური დანაკარგებით მოხდეს. მომავალში, ეს ნამუშევარი ხელს შეუწყობს კოლეგებს შორის მრავალი კონფლიქტის თავიდან აცილებას.
ბევრი რამე დამოკიდებული იქნება იმ პირობებზე, სადაც ადამიანები იმუშავებენ. მნიშვნელოვანია თანამშრომლებისთვის საერთო მიზნის დასახვა, არა გუნდის წევრების არაჯანსაღი კონკურენციისკენ წახალისება.
პირის დაქირავებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული არა მხოლოდ მისი პროფესიული მონაცემები, არამედ ადამიანური თვისებები, რომლებიც ახასიათებს მას, როგორც პიროვნებას. მომავალში, ეს საშუალებას მოგცემთ თავიდან აიცილოთ მრავალი პრობლემა, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას სამუშაო კოლექტივში. პრობლემები ჩნდება იმიტომ, რომ უცნობები იძულებულნი არიან დღის უმეტესი ნაწილი ერთმანეთის კომპანიაში გაატარონ. მათ აქვთ განსხვავებული ინტერესები, პრეფერენციები, აღზარდნენ, შესაძლოა, სხვადასხვა სოციალურ უჯრედებში, განსხვავებული ტრადიციებით და მენტალიტეტით. ამიტომ, პერსონალის დაქირავებისას, მენეჯერმა უნდა გაითვალისწინოს ყველა დახვეწა, რაც ეხება თითოეულ თანამშრომელს.
