ბიზნეს კომუნიკაცია გულისხმობს მოლაპარაკებების, პარტნიორის ინტერესების გაგების შესაძლებლობას და, ამავე დროს, საკუთარი თავისთვის ხელსაყრელი პირობების მიღწევას. რა არის წარმატებული მოლაპარაკებების წესები?
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
კონტაქტის დამყარება. თქვენი პარტნიორის გაცნობის ეტაპზე პირველი მნიშვნელოვანი ნაბიჯი არის საკუთარი თავის სწორად წარმოჩენის შესაძლებლობა. შემდგომი კომუნიკაცია დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ იჩენთ თავს შეხვედრის დროს - მკაცრი ან მხიარული, კატეგორიული ან თავაზიანი. პირველი ნათქვამი ფრაზების საფუძველზე, მოსაუბრე ირჩევს თავისი ქცევის ტაქტიკას და მოლაპარაკებების გახსნილობის ხარისხს. მივესალმებით საყვარლად, სიტყვით სახელით და პატრონიკით, ხოლო თქვენს პარტნიორს თვალებში უყურებს.
ნაბიჯი 2
შეიტყვეთ საკმარისი ინფორმაცია პარტნიორის შესახებ. კომუნიკაციის სტრატეგიის ასარჩევად გაარკვიეთ მისი მიზნები და ინტერესები, მუშაობის პრინციპები და ინდივიდუალური მახასიათებლები. ზოგიერთი ინფორმაციის წინასწარ მიღება შესაძლებელია მესამე მხარის მოსაზრებების შესწავლით, მაგრამ ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია პარტნიორის პირადი პასუხების მოსმენა.
ნაბიჯი 3
დაუკავშირდით თქვენს პარტნიორს "იმავე ტალღის სიგრძეზე". შექმენით სანდო ატმოსფერო და ხაზი გაუსვით თქვენი შეხედულებების ან პოზიციების მსგავსებას. მოლაპარაკებების მიზანი არის უკუკავშირი - რეაქცია, რომელსაც მიიღებთ საუბრის დროს. საკუთარ თავს აუცილებელია აღნიშნოს, თუ როგორ აღგიქვამს თანამოსაუბრე და რამდენად სწორად ესმის მას. ფსიქოლოგები გვირჩევენ თქვენი პარტნიორის „ენისა“და კომუნიკაციის სტრატეგიის გამოყენებას მოლაპარაკებების ყველაზე მნიშვნელოვან ნაწილებში.
ნაბიჯი 4
პრობლემის განხილვისას ისწრაფვით შეთანხმებისთვის. აღნიშნეთ ძირითადი მიზნები - მოლაპარაკებების საგანი, დააზუსტეთ დეტალები და წარმოადგინეთ დამაჯერებელი არგუმენტი. კომუნიკაციის პროცესში ნუ გამოიყენებთ მაამებლობას და პრეტენზიას. ჩაატარეთ საუბარი წერტილამდე, ზედმეტი გადახვევების გარეშე და მოითხოვეთ თანამოსაუბრის აზრი.
ნაბიჯი 5
როდესაც არ ეთანხმებით, გამოიყენეთ მსგავსი სიტუაციების მაგალითები და ავტორიტეტების მოწმობები. ნუ აჩვენებთ თქვენს გაღიზიანებას, როდესაც არასწორად გაიგებთ და არ დააკისრებთ თქვენს აზრს.
გამოიყენეთ ობიექტური და გადამოწმებული ინფორმაცია, შეეცადეთ გამოკვეთოთ ორივე მხარის ინტერესები. სადავო საკითხების შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ დაარწმუნოთ პარტნიორი ფაქტების დახმარებით, მისცეთ შესაძლებლობა დამოუკიდებლად მიიღოთ თქვენთვის საჭირო გადაწყვეტილება.
ნაბიჯი 6
დიდხანს ნუ ილაპარაკებთ. თუ ორმხრივ კომპრომისზე არ მიხვედით, შეხვედრა სხვისი დღისთვის დაგეგმეთ. დისკუსიის ბოლოს განმარტეთ თქვენი შეთანხმებების პირობები და არსებობს გადაუჭრელი საკითხები.
კარგი შთაბეჭდილება მოახდინეთ საკუთარ თავზე, როდესაც დაემშვიდობებით. იყავით ისეთივე მეგობრული, როგორც საუბრის დასაწყისში და გამოხატეთ თქვენი შემდგომი თანამშრომლობის სურვილი.
