კონსტრუქციული ბიზნეს დიალოგის შექმნის თავისებურებები დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა სიტუაციაში ხდება ეს და რა მიზნები გაქვთ დასახული. ნებისმიერ შემთხვევაში, წინასწარ უნდა დაფიქრდეთ მოსაუბრისა და კიდევ უფრო მეტი აუდიტორის კითხვებზე და პასუხებზე.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დღესდღეობით, აუდიტორები ძალიან იშვიათად ხდებიან მოულოდნელი. ყველაზე ხშირად, ისინი წინასწარ აცნობებენ თავიანთ ვიზიტს, ან თუნდაც აქვთ ჩამოსვლის გრაფიკი - ყოველკვირეული ან ყოველთვიური. იცოდეთ ჩეკის ჩამოსვლის დღე, წინასწარ მოამზადეთ ყველა საჭირო საბუთი და განათავსეთ ცალკე საქმეში.
ნაბიჯი 2
გადახედეთ მომზადებულ დოკუმენტებს. ყურადღება მიაქციეთ მათში საეჭვო ადგილებს. მათ ასევე შეუძლიათ აუდიტორებისგან შეკითხვების დასმა. წინასწარ განაახლეთ დოკუმენტები ან იფიქრეთ კონკრეტულად რას გიპასუხებთ. ჩამოწერეთ ყველა არგუმენტი ფურცელზე, მიაწოდეთ მათ დამატებითი ინფორმაცია.
ნაბიჯი 3
როდესაც აუდიტორი ჩამოვა, ჰკითხეთ, თუ რა სახის დახმარება სჭირდება მას. შეიძლება დაგჭირდეთ საკანცელარიო ნივთები - ქაღალდი, კალამი. ან კომპიუტერი ინტერნეტით. ილაპარაკე თავაზიანად და კეთილგანწყობილებით. თქვენ და ის ასრულებენ თავიანთ სამსახურებრივ მოვალეობებს, სადაც ემოციების ადგილი აღარ არის.
ნაბიჯი 4
ჰკითხეთ აუდიტორს, საჭიროა თუ არა თქვენი ყოფნა. ალბათ მას შეუძლია ამის გაკეთება საკუთარ თავზე. გასვლისას აუცილებლად დატოვეთ თქვენი საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი - მობილური და სამუშაო, რათა აუდიტორმა ყოველთვის შეძლოს დაგიკავშირდეთ.
ნაბიჯი 5
თუ აუდიტორს აქვს შეკითხვები, უპასუხეთ მათ მკაფიოდ, თემისგან გადახრის გარეშე. ზედმეტი დეტალები არავის სჭირდება. გარდა ამისა, დამატებითმა ინფორმაციამ შეიძლება გამოიწვიოს ახალი შემოწმება, რომელიც დიდხანს გაჭიანურდება.
ნაბიჯი 6
აუდიტორთან საუბრისას ყურადღება მიაქციეთ მის მიერ დასმულ კითხვებს. რა უფრო აინტერესებს მას და რა იწვევს ეჭვებს. მოამზადეთ დოკუმენტები თქვენი შემდეგი ვიზიტისთვის მიღებული ინფორმაციის საფუძველზე.
ნაბიჯი 7
თუ თქვენ ვერ პასუხობთ აუდიტორის კითხვას, დაუკავშირდით თქვენს ხელმძღვანელს. ან მოითხოვეთ დრო ინფორმაციის მოსამზადებლად. არავითარ შემთხვევაში არ უნდა თქვათ აუდიტორს "არ ვიცი". ამან შეიძლება შექმნას გაურკვევლობა თქვენს კომპეტენციაში.
ნაბიჯი 8
საუბრისას შეეცადეთ არ გამოიყენოთ კონკრეტული ტერმინები, რომლებიც დაკავშირებულია, მაგალითად, წარმოებას, რომელიც შეიძლება აუდიტორისთვის არ იყოს ნაცნობი. ან დაუყოვნებლივ გაშიფრეთ ისინი.
ნაბიჯი 9
იყავით მშვიდად და გამოსადეგი და მკაფიოდ უპასუხეთ შეკითხვებს. შემდეგ თქვენ ააშენებთ კონსტრუქციულ დიალოგს და შექმნით კეთილგანწყობილი ურთიერთსასარგებლო ურთიერთობების საფუძველს მომავლისთვის.
