წერილს ეწერს მომხმარებელს, თუ შეუძლებელია თქვენი ორგანიზაციის მიერ მის მიმართ ვალდებულებების შესრულება, თუ მან თანხა არ გადარიცხა ჩაბარებული საქონლისთვის და თუ საჭიროა მისი ინფორმირება ახალი ასორტიმენტის შესახებ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაიწყეთ თქვენი წერილი იმით, რომ სთხოვოთ მომხმარებელს ორგანიზაციის წარმომადგენლებს. წერილის ამ ნაწილში შესაბამისია ზრდილობის ისეთი გამონათქვამები, როგორიცაა "ძვირფასო ივან ანდრეევიჩი", "მისტერ რემიზოვი". თუ კლიენტ კომპანიას არ ჰყავს კონკრეტული ადამიანი, რომელთანაც ურთიერთობა დამყარდა, დაუკავშირდით "ძვირფასო ბატონებო".
ნაბიჯი 2
გაეცანით თქვენი ორგანიზაციის სახელს. გამოიყენეთ სტანდარტული ფრაზები, მაგალითად, "MontazhSpetsStroy LLC- ს სურს გამოგიცხადოთ ჩვენი პატივისცემა და უსურვოთ თქვენს ორგანიზაციას კეთილდღეობა" ეს საშუალებას მოგცემთ ორიენტირდეთ თქვენს მომხმარებელზე, წაიკითხოთ ძირითადი ტექსტი, ის არ იფიქრებს იმაზე, თუ ვინ არის წერილის ადრესატი.
ნაბიჯი 3
ჩამოაყალიბეთ წერილის მიზეზი. ამაზეა დამოკიდებული წერილის წერა და ფორმა. მომხმარებლისთვის წერილების წერის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი არის გადაუხდელი თანხა საქონლის ან გაწეული მომსახურებისათვის. ამ შემთხვევაში, მიმართეთ ხელშეკრულების შესაბამის პუნქტს, მიუთითეთ, რომ მომხმარებელი პასუხისმგებელია ინვოისის გადახდაში კონკრეტულ ვადებში. თუ ეს არ არის თქვენი პირველი წერილი ამ თემაზე, მიმართეთ მომხმარებლის პასუხისმგებლობას მიწოდების ხელშეკრულების X პუნქტით გათვალისწინებული ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ გადასახადების გადაუხდელობის შემთხვევაში, თქვენ უნდა მიმართოთ სასამართლოს.
ნაბიჯი 4
ბოდიში მოუხადეთ მომხმარებელს, თუ წერილის დაწერის მიზეზი იყო საქონლის მასთან ხელშეკრულებით განსაზღვრულ ვადებში მიტანის შეუძლებლობა. ნუ შეეცდებით აუხსნათ მიზეზები, თუ რატომ აკლდებათ მიწოდების დრო, მომხმარებელს ეს არ აინტერესებს, უმჯობესია აცნობოთ მას, თუ რამდენ ხანს შეძლებს თქვენი ორგანიზაცია შეასრულოს ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებები. წერილის ბოლოს გამოიყენეთ ფრაზები "გმადლობთ გაგებისთვის", "შემდგომი თანამშრომლობის იმედი გვაქვს".
ნაბიჯი 5
აცნობეთ მომხმარებელს თქვენი კომპანიის მიერ შემოთავაზებული ახალი პროდუქტის ხაზის შესახებ, თუ თქვენი პარტნიორი არ იცის შეცვლილი ასორტიმენტის შესახებ. ასეთ წერილში სასურველია მიეთითოს თუ რა ფასდაკლებით მიიღებს მომხმარებელი, როგორც მუდმივი მომხმარებელი, ახალი მიწოდების კონტრაქტების შედგენისას.
ნაბიჯი 6
გამოიწერეთ წერილის ბოლოს. დატოვეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია, რომ მომხმარებელმა იცოდეს, როგორ დაუკავშირდეს თქვენს ორგანიზაციას. უსურვებენ საუკეთესოს ორგანიზაციასა და მის წარმომადგენელს.
