ხშირად არის ასეთი სიტუაცია, როდესაც პაციენტი უკმაყოფილო რჩება სამედიცინო პერსონალის მიერ მომსახურების ხარისხის შესახებ. როგორც წესი, ხალხს ეშინია დაიცვას საკუთარი უფლებები ან უბრალოდ არ იცის სად უნდა დაიწყოს. აუცილებელია საჩივრის დაწერა ჯანდაცვაზე იმ შემთხვევაში, თუ დარღვეულია ადამიანის უფლებები და მას არ მიეწოდება კანონით გარანტირებული დახმარება.
Ეს აუცილებელია
- A4 ფურცელი
- კალამი
- ინტერნეტი
- კონვერტი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ჯანმრთელობის საჩივრის გაგზავნა შესაძლებელია ჯანდაცვის ნებისმიერ პროფესიონალთან. ეს შეიძლება გაკეთდეს ინტერნეტით, პირადად ან ფოსტით. ნებისმიერ შემთხვევაში, საჩივარი კეთდება წერილობით. მნიშვნელოვანია საჩივრის შედგენა, ის უნდა შეიცავდეს კონკრეტულ ფაქტებს, მითითებებს უსამართლო ქმედებებზე.
ნაბიჯი 2
თუ საჩივრის ფორმულირება რთულია, თქვენ უბრალოდ უნდა მონიშნოთ ყველა კითხვისა და პრეტენზიის სპექტრი და შექმნათ ცალკე საჩივარი თითოეული მათგანისთვის. პირველ რიგში, მიუთითეთ თქვენი პირადი ინფორმაცია, თუ ეს შესაძლებელია, ტელეფონის ნომერი და ყოველთვის საფოსტო მისამართი. თანმიმდევრულად აღწერეთ თქვენი საჩივრის არსი კონკრეტული ექიმის ან ჯანდაცვის სხვა პროფესიონალის წინააღმდეგ. თუ რაიმე მიზეზით არ იცით მისი სახელი, შეგიძლიათ უბრალოდ დაწეროთ ოფისის ან დაწესებულების ნომერი, რომელშიც უფლებები ირღვევა. საკმარისია საავადმყოფოს განყოფილების მითითება ან ექიმის სპეციალიზაცია.
ნაბიჯი 3
მოკლედ აღნიშნეთ პრობლემის არსი, მხოლოდ კონკრეტული ფაქტები და საჩივარში არ დაუშვან ემოციები, უხამსი გამონათქვამები და გაცნობა. თქვენ შეგიძლიათ იხელმძღვანელოთ კანონის დებულებებით და საჩივარში მიუთითოთ, თუ რომელი მუხლით ირღვევა თქვენი უფლებები. ერიდეთ ბუნდოვან ფორმულირებას, შეეცადეთ აღნიშნოთ მხოლოდ ფაქტები და აღწეროთ ექიმების არალეგალური ქმედებები მოცემულ სიტუაციაში.
ნაბიჯი 4
საჩივრის დასასრულს, სთხოვეთ ჯანდაცვის პროფესიონალებს გააცნობიერონ ზემოთქმული და დაეხმარონ ადეკვატური სამედიცინო მომსახურების მიღების უფლების აღდგენაში. შეგიძლიათ მოითხოვოთ ექიმის გავლენა დისციპლინურ ან ადმინისტრაციულ დონეზე. ნებისმიერ შემთხვევაში, ეს თქვენი უფლებაა. ჯანდაცვის პროფესიონალმა შეიძლება პირადად დაგიკავშირდეთ საჩივარში მოცემული ინფორმაციის გასარკვევად. ისინი, რა თქმა უნდა, შეამოწმებენ მოყვანილი ფაქტების სიზუსტეს, რის შემდეგაც მიიღებთ წერილობით პასუხს შედეგთან ერთად.
ნაბიჯი 5
თუ საჩივარს ფოსტით გაგზავნით, გთხოვთ, გააკეთოთ ეს დამოწმებული ფოსტით. თუ ამას პირადად მიიღებთ, სთხოვეთ მდივანს დანიშნოს ქვითრის მეორე ასლი. გახსოვდეთ, რომ უკეთესია საჩივრის დაწერა რამდენიმე ეგზემპლარად. შეეცადეთ ყველგან მიიღოთ წერილობითი დასტური ადრესატისთვის. ამის გაკეთება ინტერნეტში ძნელია, თუმცა ამის დაწერა შეგიძლიათ რუსეთის ფედერაციის ჯანდაცვის სამინისტროს ოფიციალური ვებ – გვერდის საშუალებით.
