თანამშრომლების ქცევის მონიტორინგი, სატელეფონო და საოფისე საუბრების მოსმენა - ეს უფრო ხშირად ხდება. დიდხანს შეიძლება ვიდავოთ იმაზე, რამდენად მისაღებია ეს ზნეობის თვალსაზრისით. კიდევ ერთი კითხვა არის რამდენად ლეგალურია ეს.
რა აძლევს დამსაქმებელს სრულ კონტროლს?
ჩვეულებრივ, ოფისებში მოსმენა იგულისხმება, როგორც სატელეფონო საუბრებისა და ვიდეოკონტროლის მონიტორინგი კამერების საშუალებით. ზოგჯერ ოფისში დამონტაჟებულია ფარული მიკროფონები, რომლითაც შეგიძლიათ ჩვეულებრივი საუბრების მოსმენა. ამასთან, ასეთი ღონისძიება აშკარა ზედმეტია და გამოიყენება მხოლოდ ისეთ კომპანიებში, სადაც უსაფრთხოების სამსახური და (ან) აღმასრულებელი დირექტორი შეპყრობილები არიან კონტროლით. ფარული მიკროფონების დაყენება ასევე არაპოპულარული და არაპრაქტიკულია, რადგან თანამშრომლებს არაფერი უშლის ხელს ლაპარაკისთვის.
ელექტრონული მოსმენის აპარატურა საკმაოდ მარტივია იპოვოთ და შეიძინოთ. რა თქმა უნდა, ეს საკმაოდ ძვირი ეღირება, მაგრამ ყოველივე ამის შემდეგ, ის არ არის დაინსტალირებული იმისთვის, რომ დაეჭიროს თანამშრომელი, რომელმაც სამი მანეთი დახარჯა დიდ დეიდასთან ზარზე. ჩვეულებრივ, სატელეფონო საუბრების კონტროლი ხორციელდება იმისთვის, რომ თავიდან იქნას აცილებული ინფორმაციის გაჟონვა კონკურენტებზე ან მომხმარებლებთან არასწორი კომუნიკაცია. ამასთან, ყველას, ვინც ოფისს გამოიძახებს, შეუძლია გაასაჩივროს ის ფაქტი, რომ მისი საუბარი იწერება სასამართლოში. დიდ კომპანიებში ამისგან იცავს ფრაზას "მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით, ჩაიწერება სატელეფონო საუბრები". ამრიგად, ამავდროულად, თანამშრომელს აფრთხილებენ სატელეფონო ხაზის მოსმენის შესახებ და პირადი საკითხების განხილვა შესაძლებელია საკუთარ მობილურზე.
რაც შეეხება ვიდეო მეთვალყურეობას, პრაქტიკა აჩვენებს, რომ ეს ხელს არ უშლის მუშაობას და ცხოვრებას. ბუნებრივია, ტუალეტში არავინ დებს კამერებს. სამუშაო ადგილზე კამერა საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ რამდენად ეფექტურად მუშაობს თანამშრომელი. ვიდეო მეთვალყურეობის საშუალებით შეგიძლიათ დაიჭიროთ უწმინდური თანამშრომელი და საგანგებო სიტუაციებში (მარეგულირებელ ორგანოებთან ვიზიტი, დაგეგმილი შემოწმება, აუდიტი, ხანძარიც კი), ის დაგეხმარებათ სწრაფად რეაგირებაში.
სრული კონტროლი: არის ეს კანონიერი?
ბევრი მოიხსენიებს რუსეთის ფედერაციის კონსტიტუციის 23-ე მუხლს, რომელიც განსაზღვრავს სატელეფონო საუბრების, მიმოწერის და ა.შ. ამასთან, ფაქტობრივად, სატელეფონო ხაზების მოსმენის თანდასწრებით, თანამშრომელს არ ჩამოერთვა ეს უფლება. თუ არ გსურთ ოფისის ტელეფონის ნომერზე განიხილოთ რაიმე მნიშვნელოვანი, შეგიძლიათ დარეკოთ თქვენი მობილური ტელეფონიდან. მობილური ტელეფონების მოსმენა გაცილებით რთულია. ასე რომ, კომუნიკაციის საიდუმლოება არ ირღვევა, თანამშრომლებს უბრალოდ ეძლევათ არჩევანის საშუალება - უფასოდ ისაუბრონ მონიტორინგის ქვეშ მყოფი ოფისის ტელეფონით ან საფასურით - საკუთარი ძალებით, რასაც არ იყენებენ.
