კომპანიის იმიჯი არის მენეჯმენტის სტრატეგიის მნიშვნელოვანი ელემენტი, რომელიც ხელს უწყობს მდგრად კომერციულ წარმატებებს. გარდა ამისა, იგი ასევე წარმოადგენს საზოგადოებაზე ზემოქმედების ინსტრუმენტს და ფენომენს, რომლის კონტროლიც შეიძლება და უნდა.
აუცილებელია
- გამოსახულების ფორმირების ფაქტორების ჩამონათვალი,
- შეფასების მასშტაბის კითხვარი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეარჩიეთ ყველაზე მნიშვნელოვანი სამიზნე ჯგუფი თქვენი საქმიანობისთვის და, შესაბამისად, სურათის ტიპი, რომელიც უნდა შეფასდეს. ეს შეიძლება იყოს კომპანიის სამომხმარებლო, სოციალური, შინაგანი იმიჯი. ხშირად ეს შეფასება ხორციელდება მასშტაბით.
ნაბიჯი 2
გააანალიზეთ თქვენი კომპანიის ყველაზე მნიშვნელოვანი გამოსახულების შემქმნელი ფაქტორები. მაგალითად, მომხმარებლის იმიჯისთვის ეს იქნება: ხარისხი, დიზაინი, პროდუქტის მახასიათებლები, ბრენდის ცნობადობა, პროდუქტის ფასი, ფასდაკლება და მომსახურება, კომპანიის მისიის გახმოვანება და კორპორატიული პირადობა. შეამოწმეთ შეიქმნა თუ არა კომპანიის სასურველი იმიჯი, თუ კომპანია ეყრდნობა შემთხვევითობას მის ფორმირებაში, ქმნის მას სპონტანურად.
ნაბიჯი 3
შეაფასეთ თქვენი კომპანიის აღქმა მნიშვნელოვანი სამიზნე ჯგუფების მიერ. ამისათვის მოამზადეთ კითხვარი სამიზნე ჯგუფისთვის თითოეული გამოვლენილი ფაქტორისთვის. ვინაიდან ეს სურათი არის თქვენი კომპანიის იმიჯი სხვა ხალხისა და საზოგადოების თვალში, მაშინ უნდა შეაფასოთ იგი უკუკავშირის საფუძველზე, ე.ი. საზოგადოებრივი აზრი.
ნაბიჯი 4
მოამზადეთ მასშტაბი თითოეული ფაქტორის იდეალურ, ან, როგორც მათ უწოდებენ, პოზიტიურ სურათთან შესაბამისობის შესაფასებლად. და მოიწვიეთ სამიზნე ჯგუფების წარმომადგენლები (მინიმუმ 30 ადამიანი თითოეული ჯგუფისთვის) შეაფასონ თქვენს მიერ შემოთავაზებული გამოსახულების ფორმირების ფაქტორები.
ნაბიჯი 5
გაანალიზეთ პასუხები თითოეული შესწავლილი პარამეტრის საშუალო ქულის გამოანგარიშებით. გააანალიზეთ რამდენად არის კომპანიის იმიჯი პოზიტიური და შედეგად არსებობს შეუსაბამობები. ჩამოაყალიბეთ ის, რაც კომპანიას აკლია თითოეული შესამოწმებელი ფაქტორისთვის. შეავსეთ ინფორმაცია წინასწარ დასკვნებში.
ნაბიჯი 6
ჩამოაყალიბეთ რეკომენდაციები თითოეული გამოსახულების ფაქტორისთვის. ნებისმიერი პრობლემის კვლევა არსებული სიტუაციიდან გამოსვლის გზების არსებობას გულისხმობს, ამიტომ ლოგიკურია, რომ შეფასების დასრულება უნდა განხორციელდეს პოზიტიური იმიჯის ფორმით.
