თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ პროდუქტი მაღაზიაში, მაშინაც კი, თუ ის თავდაპირველად შესაბამისი ხარისხის იყო. ყველაფერი დამოკიდებულია პროდუქტის კატეგორიაზე, შეძენის თარიღზე და მომხმარებელთა უფლებების ცოდნაზე.
ემზადება დასაბრუნებლად
ასე რომ, თქვენ იყიდეთ ნივთი და რატომღაც გსურთ მისი დაბრუნება მაღაზიაში. თუ შენაძენიდან ორ კვირაზე ნაკლები დროა გასული, თქვენ სრულად გაქვთ დაბრუნების ან გაცვლის უფლება. ამ შემთხვევაში, თქვენი გადაწყვეტილების მიზეზს მნიშვნელობა არ აქვს. ეს შეიძლება იყოს გაფუჭებული თევზი ან პიჯაკი, რომელიც არ მოერგო თქვენს ზომას, ან თუნდაც უბრალოდ არ მოსწონდა ის.
რაც შეეხება ტანსაცმელს და აქსესუარებს, თქვენ არც კი გჭირდებათ ახსნა, თუ რატომ არ მოგეწონათ ეს რამ ან არ მოგეწონათ ეს. თუ მასზე კვალი და სარეცხი კვალი არ არის, ეტიკეტები და შეფუთვა დაცულია, თქვენ გაქვთ სრული უფლება დააბრუნოთ თანხა ან მიიღოთ სხვა პროდუქტი.
როგორც წესი, ისინი მოითხოვენ ჩეკის წარდგენას დასაბრუნებლად და ხშირად სწორედ ჩეკის არარსებობა გახდება შენაძენის დაბრუნებაზე უარის თქმის ძირითადი მიზეზი. ამასთან, არ ინერვიულოთ, თუ ჩეკი შეუქცევადად დაიკარგა - ბევრ ადამიანს აქვს ჩვევა, რომ ყრიან ასეთ ნაჭრებს ქაღალდი მაღაზიიდან გაუსვლელად. კანონის თანახმად, მისი არარსებობა არ არის საქონლის დაბრუნებაზე უარის თქმის მიზეზი. ამასთან, პირადი სიმშვიდისა და ზედმეტი სკანდალების მოლოდინისთვის უმჯობესია ქვითრები, საგარანტიო კუპონები და თქვენზე გაცემული სხვა დოკუმენტები შეინახოთ გადახდაზე. მათთან დაბრუნების პროცედურა ორივე მხარისთვის უფრო მარტივი და უვნებელია.
თუ ბარათით გადაიხადეთ, თან წაიღეთ პასპორტი და მოამზადეთ ბარათის მონაცემები.
დაბრუნების პროცედურა
როდესაც მაღაზიაში მიხვალთ, არ უნდა შეეცადოთ დაუბრუნოთ ნივთი გამყიდველებს. დაუყოვნებლივ სთხოვეთ მოიწვიოს თქვენთან ადამიანი, რომელიც პასუხისმგებელია ასეთ შემთხვევებზე. ეს ჩვეულებრივ მაღაზიის ადმინისტრატორია. თქვენ მოგეთხოვებათ ქვითარი, შემდეგ საქონელი შემოწმდება დაბრუნების მიზეზებისა და ზოგადი მდგომარეობის შესაბამისად - ქორწინება, შეფუთვა, ეტიკეტები და ა.შ. თუ ყველაფერი კარგადაა, შემოგთავაზებთ დაწეროთ განცხადება გაცვლის ან დაბრუნების შესახებ, ასევე პრეტენზია მაღაზიის დირექტორის სახელზე. თუ ნაღდი ფული გადაიხადეთ, თანხა დაუყოვნებლივ დაგიბრუნდებათ, მაგრამ თუ გადახდის დროს გამოიყენეთ საბანკო ბარათი, ბარათის დეტალები უნდა მიუთითოთ და რამდენიმე დღიდან რამდენიმე კვირა დაელოდეთ, სანამ თანხა დაბრუნდება. მეორე შემთხვევაში, დარწმუნდით, რომ აიღეთ განცხადების ასლები და მოითხოვეთ სარჩელი, ასე რომ, თუ კვლავ არ დაელოდათ თქვენი ფულის ბარათზე ჩამოსვლას, გქონდეთ მტკიცებულებები სასამართლოში შესვლისას.
რისი დაბრუნება შეუძლებელია
ზოგიერთი პროდუქტის დაბრუნება, სამწუხაროდ, შეუძლებელია, ამიტომ მათი შეძენისას განსაკუთრებული სიფრთხილე გმართებთ ხარისხზე. ეს არის საპნები, პირადი მოვლის საშუალებები, მცენარეები, ცხოველები, კოლგოტები, საცვლები, მედიკამენტები, პერიოდული გამოცემები, ავეჯი, მანქანები და სამკაულები. გარდა ამისა, საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში ელექტრონიკის (ტელევიზორები, მუსიკალური პლეერები, მობილური ტელეფონები და ა.შ.) გაცვლა შეუძლებელია ფულზე. პირველი, თქვენ მოგეთხოვებათ შეკეთება. თუ შეკეთება შეუძლებელია, მხოლოდ მაშინ შეგიძლიათ შეცვალოთ პროდუქტი სხვაზე, ან დააბრუნოთ მასში გადახდილი თანხა.
