ბოლო წლებში გამყიდველის პროფესია მკვეთრად გაიზარდა. ადრე მაღაზიებსა და ბაზრებზე ხმამაღალი დეიდები ჭარბობდა, ახლა კი მაღაზიაში საშუალო ასაკის გამყიდველებს, ძირითადად ახალგაზრდა გოგონებსა და ბიჭებს, მაშინვე ვერ ნახავთ. შეიცვალა პროფესიის სახელიც. უზარმაზარ სუპერმარკეტებში გამყიდველები უფრო კონსულტანტები არიან, ვიდრე გამყიდველები. ამ თანამდებობაზე ახალგაზრდებს იღებენ სპეციალური მომზადების გარეშეც.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაიწყეთ მომხმარებელთან საუბარი თავაზიანი მისალოცით: "გამარჯობა!", "დილა მშვიდობისა!", "საღამო მშვიდობისა!". შეეცადეთ ახლოს არ მიხვიდეთ, არ დაარღვიოთ პირადი სივრცე. ზოგი ადამიანი თავს არასასიამოვნოდ გრძნობს, როდესაც უცხო ადამიანები ძალიან ახლოს არიან მათთან. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ასეთმა მყიდველმა მოისმინოს რას ეუბნებით მას. ის მხოლოდ იმაზე იფიქრებს, როგორ თავაზიანი ფრაზით როგორ მოგიშორებს თავს და რაც შეიძლება მალე მოშორდება.
ნაბიჯი 2
ნუ აურზაურებთ და ნუ იჩქარებთ მყიდველის დასახვედრად დახმარების შეთავაზებით, როგორც კი იგი გადალახავს მაღაზიის ზღურბლს. სანამ კითხვებს დაუსვამს, ადამიანმა უნდა გაიხედოს გარშემო, მოახდინოს საკუთარი თავის ორიენტირება, დაფიქრება. მეორეს მხრივ, მყიდველს არ სჭირდება მაღაზიის გარშემო გაყიდვების ასისტენტის დევნა, კითხვის დასმისთვის. მაღაზიაში გასეირნება და არ ელოდება მისი ადამიანის ყურადღებას, მყიდველი უბრალოდ წავა თქვენს კონკურენტებთან.
ნაბიჯი 3
ისწავლეთ კომუნიკაცია. მყიდველს არ სჭირდება თქვენი დახმარება, არამედ ყოვლისმომცველი ინფორმაცია და კომპეტენტური რჩევა, ასე რომ თქვენ ყველაფერი უნდა იცოდეთ თქვენი პროდუქტის შესახებ. და ფრაზის ნაცვლად "როგორ შემიძლია დაგეხმარო?" გამოვა ერთი, რომელიც დააინტრიგებს მყიდველს. მაგალითად:”თქვენ ამ ბლუზებზე ტყუილად არ გაჩერდით. ეს არის უახლესი ტენდენცია.” ისწავლეთ მომხმარებლებისთვის გრძელი კითხვების დასმა, რომლებზეც ერთმნიშვნელოვნად არ მიიღებთ პასუხს "დიახ!" თუ არა!". ეს ხელს შეუწყობს საუბარს, რამაც შეიძლება შეძენა გამოიწვიოს.
ნაბიჯი 4
თქვენ მოგეწონებათ გაყიდული პროდუქტები. როგორ შეგიძლიათ დაარწმუნოთ მყიდველი, რომ პროდუქტი უნიკალური ან მინიმუმ ოპტიმალურია ფასის ხარისხის თანაფარდობით, თუ თავად არ გჯერათ ამის?
ნაბიჯი 5
ჩვენი ადამიანისთვის ეს ალბათ ყველაზე რთული რამ არის. გაიღიმე. ყველა მყიდველს. ამ წესის დაცვა არც ისე ადვილია, როგორც ჩანს. შეგიძლიათ ერთხელ, ორჯერ, სამჯერ, ხუთჯერ გაიღიმოთ. მაგრამ შეეცადეთ გაიღიმოთ, როდესაც თავის ტკივილი გაქვთ, პირად ცხოვრებაში გიჭირთ ან უბრალოდ ცუდი განწყობა გაქვთ. მაინც სცადე. ნახავთ, რომ მყიდველები ურჩევნიათ გაუმკლავდეთ ყურადღებიან და მეგობრულ გამყიდველს. ისინი არა მარტო თქვენთან მოვლენ, არამედ ნაცნობებსაც მოუტანენ.
ნაბიჯი 6
დაიმახსოვრე, მყიდველებს შორის საშინელი ნერვები, წვრილმანები და პროფესიონალი ჩხუბები არიან. ნუ გაექცევი მათ.
თქვენ შეგიძლიათ და უნდა ებრძოლოთ მათ ორი გზით: ყინულოვანი თავაზიანობა და შაქრიანი თანდაყოლილობა.
