მომხმარებელთან მუშაობისას არასდროს უნდა დაგავიწყდეს, რომ შენს წინ ცოცხალი ადამიანი დგას. ხალხი ყველა განსხვავებულია, ყველა იმსახურებს ინდივიდუალურ დამოკიდებულებას და მიდგომას. იმის გათვალისწინებით, რომ ორი იდენტური გაყიდვა არ შეიძლება, აუცილებელია ადამიანების გაგება, მათი ქცევის მოტივები და კომუნიკაციის ფსიქოლოგიის დაუფლება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გააცანით თავი გაყიდვის დროს. საინტერესო იყავით თქვენი თანამოსაუბრისთვის. კლიენტი არ უნდა დაიღალო შენგან, ეს, რა თქმა უნდა, აისახება მის აღქმაზე.
ნაბიჯი 2
გააფართოვეთ თქვენი ჰორიზონტი, მაგრამ ამავე დროს გამორიცხეთ ქედმაღლობა და ყოვლისმცოდნეობა. მყიდველი მყისიერად იგრძნობს ამ დამოკიდებულებას და უბრალოდ შეწყვეტს თქვენს ნდობას. მის მიმართ პატივისცემა გამოიჩინეთ, შემდეგ იგი იგივეს გრძნობს თქვენ მიმართ. შეეცადეთ განავითაროთ თანაგრძნობა და გამოავლინოთ პირადი ინტერესი თქვენი ურთიერთქმედების მიმართ.
ნაბიჯი 3
გააუმჯობესეთ გასაუბრების ტექნიკა. კითხვების დასმისას ადეკვატურად აღიქვამთ გაჟღერებულ პასუხებს. მუდმივად შეამოწმეთ, როგორ გესმით კლიენტი სწორად. ტრადიციული კითხვების გარდა, დასვით დამაზუსტებელი კითხვები. გახსოვდეთ, რომ კითხვები უნდა იყოს შესაბამისი. წარმატებული გამყიდველი საუბრობს მომხმარებელთან გატარებული დროის მხოლოდ 20% -ზე, ხოლო 80% პასუხობს. მოსმენა ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარია ამ პროფესიაში.
ნაბიჯი 4
განათავსეთ თქვენი შეთავაზება როგორც უნიკალური და ერთჯერადი, არც ისე ბევრი. თქვენი ამოცანაა საქონლის წარდგენა ისე, რომ მყიდველებს არ გაუჩნდეთ კითხვა: "მერე რა?" ისინი ზოგჯერ ამას სთხოვენ, თქვენი აზრით, ყველაზე შეუსაბამო მომენტში და არღვევენ თქვენს ყველა დამაჯერებელ არგუმენტს და ოსტატურ გამოსვლებს.
ნაბიჯი 5
გაყიდეთ არა იმდენი პროდუქტი, რამდენადაც მისი არსებობის შედეგია კლიენტის ცხოვრებაში. გააცნობიეროს ასოცირებული პრობლემები და გამოწვევები მყიდველის წინაშე. დახაზეთ ხატოვანი სურათი, სადაც ეს პრობლემები არ არსებობს. იმისათვის, რომ თავდაჯერებულად იგრძნოთ, საფუძვლიანად შეისწავლეთ გასაყიდად შემოთავაზებული პროდუქტი და მის მიერ წარმოებული ეფექტი.
ნაბიჯი 6
არ დაეყრდნოთ თქვენი კლიენტის ლოგიკურ გადაწყვეტილებებს. აქ მხოლოდ 16% გამოიყოფა ლოგიკას. დარჩენილი 84% წმინდა ემოციური მოტივებია. მათ შორის არის ჩვეულებრივი ვნების ფლობა, პრესტიჟი, სტატუსი, სიხარბე და ზოგჯერ დაკარგვის შიშიც კი, რაც შეიძლება გაგიჩნდეს, თუ არ შეიძენთ იმას, რასაც გთავაზობთ. თქვენს კომუნიკაციაში ადრე გამოკვეთეთ გაბატონებული ემოციური მოტივი და გამოიყენეთ ეს ძლიერი ბერკეტი.
ნაბიჯი 7
ფასები არ დააკლო. ამ მეთოდის გამოყენებით მყიდველის დარწმუნებისთვის, თქვენ უფრო მეტად უკან იხევთ, ვიდრე კომპეტენტური საქმიანი ურთიერთობა გაქვთ. დააფასეთ თქვენი დრო, პროდუქციის ან მომსახურების დონე. ფასების დაყენება გონივრულად შესაფერისი. ყველაფრის გაყიდვა იაფად შეიძლება. თუ კონკურენცია მხოლოდ ფასის დადგენას ემყარებოდა, გამყიდველის პროფესია საერთოდ არ იქნებოდა საჭირო.
ნაბიჯი 8
განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ თქვენი პროდუქტის პირად პრეზენტაციებს. მსგავსი ღონისძიებების ჩატარება დაახლოებით 10-ჯერ ზრდის გაყიდვებს, ვიდრე სხვა საშუალებით გთავაზობთ შეთავაზებებს. გარდა ამისა, ეს არის უნიკალური შესაძლებლობა მაქსიმალური ეფექტის მისაცემად ადამიანზე და გაყიდოს არა მხოლოდ თავად პროდუქტი, არამედ დაარწმუნოს მყიდველი მის კომპეტენციაში, დამოკიდებულებაში ბიზნესის და ხალხის მიმართ. საუკეთესო კომპლიმენტი მომხმარებლისგან არის თქვენი პროფესიონალიზმის აღიარება, რაც ჩანს თქვენს ყველა ქმედებაში, სიტყვებში და ასევე თქვენს წარმოდგენაში.
ნაბიჯი 9
დაინტერესდით და მიიღეთ მონაწილეობა თქვენი სამიზნე ბაზრისა და თქვენი მომხმარებლის ბაზრის განვითარებასა და განვითარებაში. იმსჯელეთ აქტუალურ თემებზე თემატურ საიტებზე და სოციალურ ქსელებში, გამოაქვეყნეთ სტატიები და გაზეთები სამიზნე აუდიტორიისთვის. მოაწყვეთ საკუთარი ბლოგი. ასეთი ქმედებების შედეგი იქნება თქვენი დიდება და ავტორიტეტი კოლეგებსა და კლიენტებში, რაც საუკეთესოდ ახასიათებს თქვენს მუშაობას.
