ზოგიერთი პროფესია მოიცავს ადამიანებთან მუდმივ ურთიერთქმედებას. ამგვარი მუშაობის დროს აუცილებელი ცოდნის, შესაძლებლობებისა და უნარების გარდა, აუცილებელია ეფექტური გარე მონაცემები და კომუნიკაციის უნარები. ეს თვისებები დაგეხმარებათ კარგი შთაბეჭდილება მოახდინოთ კლიენტზე და მოიგოთ იგი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ნუ დაეზარება კლიენტი. შეეცადეთ ლოგიკურად დაუსვათ ისეთი კითხვები, რომლებიც მას შესაბამის დასკვნამდე მიიყვანს. ისინი არ უნდა იყვნენ აბსურდული, რთული ფორმულირება. მიეცით პერსპექტივას პასუხი თქვენს მიერ დასმულ კითხვებზე. თუ გსურთ დადებით შედეგს მიაღწიოთ, მაშინ დროის 95% მან უნდა ისაუბროს.
ნაბიჯი 2
გაითვალისწინეთ კლიენტის ცხოვრებაში მომხდარი მოვლენები. ამისათვის წინასწარ მოიძიეთ სანდო ინფორმაცია მისი პროფესიული საქმიანობისა და კომპანიის შესახებ. შეეცადეთ საუბარში ხაზი გაუსვათ მის მუშაობაში დადებით შედეგებს. არაფერი განკარგავს ადამიანს, როგორც საუბარი მის მიღწევებზე.
ნაბიჯი 3
კონტაქტი დაამყარეთ სხვა პირთან. თვალის ენა ძალზე მნიშვნელოვანია თვითშეგნებისათვის საუბრის დროს და ხშირად არის კონტაქტის დამყარების საშუალება. მათი დახმარებით შეგიძლიათ გაეცნოთ თანამოსაუბრის ემოციურ მდგომარეობას, მის ხასიათს. თუ საუბრის დროს გვერდზე ან ქვემოთ იყურებით, მაშინ პარტერმა შეიძლება იგრძნოს, რომ მას უგულებელყოფენ.
ნაბიჯი 4
ჩაცმის დღევანდელი. პროფესიულ თვისებებთან ერთად, გარეგნობა მნიშვნელოვან როლს თამაშობს კლიენტის მოგებაში. გაცნობის პირველ წუთზე, პოტენციური კლიენტი გიკვლევს და მას უყალიბდება პირველადი აზრი თქვენი სოციალური მდგომარეობის, კომუნიკაბელურობის ხარისხის, შეხედულებების, პროფესიონალიზმის შესახებ. პირიქით, გაუფრთხილებლობამ და გარეგნულმა სისუსტემ შეიძლება გამოიწვიოს არასასურველი შედეგები.
