ადამიანი, რომელმაც არ იცის თავისი საქმე, დიდ ზიანს მიაყენებს. გაყიდვების ტრენინგი ენერგიის შრომატევადი პროცესია, მაგრამ შედეგად მიიღებთ პროფესიონალებს, რომლებიც კომპანიის კაპიტალს რამდენჯერმე გაზრდიან.
აუცილებელია
- - ვიზუალური მასალები;
- - დარიგებები.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დანიშნეთ ან მოიწვიეთ ის, ვინც უკვე გაიარა ტრენინგი გაყიდვებისთვის. თუ ტრენინგის ხელმძღვანელის დაქირავება არ შეგიძლიათ, პერსონალიდან აირჩიეთ ადამიანი. მთავარია, რომ მან იცის გაყიდვების ტექნიკა და მომხმარებლის მომსახურება, აქვს პერსონალის ტრენინგების ჩატარების უნარი. კარგი იქნება, თუ ამ ადამიანის არსენალში შეიტანება მაგალითები საკუთარი სამუშაო გამოცდილებიდან "როგორ არ უნდა გაკეთდეს და როგორ უნდა გაკეთდეს ეს".
ნაბიჯი 2
მოამზადეთ დარიგებები პერსონალისთვის. მათი შედგენისას ყურადღება მიაქციეთ თითოეული საკითხის შემუშავებას. დარწმუნდით, რომ შეეხეთ კომპანიის ღირებულებებს, მის მისიას, გაყიდვების ტექნიკას, კონფლიქტების მოგვარებას, მომხმარებლებთან კომუნიკაციას. დარიგებულ მასალაში ყველაფერი სქემატურად უნდა იყოს მითითებული, ეს არის მოკლე რეზიუმე იმისა, თუ რა უნდა ეთქვა პერსონალს.
ნაბიჯი 3
ჩაატარეთ ტრენინგები მასალის კონსოლიდაციისთვის. ეს არის ერთგვარი თამაშები, რომლებიც სიმულაცირებს პრობლემურ სიტუაციებს. ერთმა გამყიდველმა შეასრულოს თავისი პროფესიული როლი, ხოლო მეორემ - მყიდველი. თითოეული მინი-სცენის დასრულების შემდეგ, პერსონალს გაუგზავნეთ უკუკავშირი, ყურადღება მიაქციეთ შეცდომებს, მაგრამ არ დაივიწყოთ შექებაც.
ნაბიჯი 4
მენეჯერისთვის ყველაზე გადამწყვეტი მომენტია მიღებული ცოდნის პრაქტიკაში შემოწმება. ყურადღება მიაქციეთ, თუ როგორ ისწავლეს გამყიდველებმა მათთვის გადაცემული მასალა. ნუ იქნებით ძალიან მძიმე, ნუ იჩქარებთ ყველა დაბრკოლების გამოსწორებას. მიეცით გამყიდველს შესაძლებლობა, თავად გაუმკლავდეს პრობლემებს, რადგან ისინი მყიდველს ემსახურებიან. ყოველივე ამის შემდეგ, საუკეთესო მასწავლებელი პრაქტიკაა.
ნაბიჯი 5
მაღაზიაში შექმნილი სიტუაცია, რომელშიც მენეჯერი მუდმივად ეძებს მუშაობაში არსებულ ხარვეზებს, იწვევს გუნდის სტრატიფიკაციასა და უკმაყოფილებას, გამყიდველები წყვეტენ სწავლას, მუშაობის ხარისხი მკვეთრად უარესდება და გაყიდვების მაჩვენებლები ეცემა. შეეცადეთ შეაქოთ და წაახალისოთ პერსონალი, შემდეგ მათი სურვილი გაიზარდოს და განვითარდეს, გახდეს პროფესიონალი თავის სფეროში ყოველდღე.
