ცხელი სატელეფონო ზარები არის საქონლისა და მომსახურების გაყიდვის ტექნოლოგია, რომელიც მოიცავს სატელეფონო ზარებს მომხმარებლებთან. ამავდროულად, პოტენციური მყიდველები ან მომხმარებლები უკვე იცნობენ შემოთავაზებულ პროდუქტს, ადრე შეიძინეს ან გამოხატეს ინტერესი მის მიმართ.
ცხელი სატელეფონო ზარები არის ნებისმიერი პროდუქტის ან მომსახურების გაყიდვის ტექნიკა, რომელსაც ფართოდ იყენებენ მენეჯერები და მსოფლიოს სხვა გამყიდველები. ეს ტექნოლოგია გულისხმობს მომხმარებელთა ბაზის არსებობას, ვინც ადრე შეიძინა შემოთავაზებული პროდუქტი ან დაინტერესებული იყო მისი თვისებებით, მახასიათებლებით, მახასიათებლებით. ეს მყიდველები ან მომხმარებლები არა მხოლოდ იცნობენ გამყიდველ კომპანიას, არამედ ხშირად არიან დაინტერესებული პროდუქტის ან მომსახურების შეძენაში, ამიტომ მენეჯერის დანიშნულება ბევრჯერ არის გამარტივებული ცივ ზარებთან შედარებით, როდესაც მოლაპარაკებები უნდა ჩატარდეს აბსოლუტურად უცხო ადამიანებთან. ცხელი ზარების ეფექტურობა ასევე მნიშვნელოვნად აღემატება ცივი ზარის ეფექტურობას, მაგრამ უნდა გვახსოვდეს, რომ ეს ტექნიკა უფრო ხშირად გამოიყენება მიმდინარე საქმიანობებში, მისი გამოყენება ბიზნესის განვითარებისათვის თითქმის შეუძლებელია.
ცხელი სატელეფონო ზარების განხორციელების წესი
ცხელი სატელეფონო ზარები, როგორც წესი, ხორციელდება გაყიდვების ჯგუფის მიერ, გარკვეული კომპანიის შიდა ალგორითმის შესაბამისად. ეს ალგორითმი არ არის ხისტი, მაგრამ მნიშვნელოვანია მოლაპარაკება ლოგიკური თანმიმდევრობით. მთავარი წესია მუდმივად შევახსენოთ კლიენტს გაყიდული პროდუქტის სარგებელის, კონკრეტულ გამყიდველთან თანამშრომლობის სარგებელის შესახებ. ცხელი ზარის მქონე მენეჯერის ამოცანაა არა მხოლოდ შემდეგი ოპერაციის დასრულება, არამედ მუდმივი მომხმარებლის ან მომხმარებლის შენარჩუნება, რაც მას შეძენილი საქონლისა და მომსახურების შესახებ დადებითად აფასებს. თუ ეს ამოცანა არ შესრულდა, სწრაფად იზრდება კლიენტის კონკურენტ ორგანიზაციებზე გადასვლის ალბათობა, რომელთაც შეუძლიათ იპოვონ და მიიზიდონ მას პროფესიონალური ცივირების ან სხვა მეთოდების შედეგად.
ვინ უნდა მოლაპარაკებებზე?
ბევრი კომპანია ცდილობს შეამციროს საკუთარი პერსონალის ხარჯები, ამიტომ ისინი იყენებენ რეგულარულ ოპერატორებს ცხელი სატელეფონო ზარების დროს. პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ ასეთი დანაზოგი იწვევს ჩვეულებრივი მომხმარებლების ნაწილის დაკარგვას, ვინაიდან პროფესიონალი გაყიდვების მენეჯერი მუდმივად ათბობს მყიდველის ინტერესს შეძენილი პროდუქტის მიმართ, ასრულებს ერთდროულად რამდენიმე დავალებას. ჩვეულებრივი ოპერატორი ვერ შეძლებს ამგვარი მიზნების მიღწევას სათანადო უნარების არარსებობის, ასევე მომხმარებლებთან ურთიერთობის სპეციფიკის არცოდნის გამო. მისთვის მაქსიმალური ამოცანა შეიძლება იყოს შემდეგი გარიგების დადება, რაც არ ნიშნავს კლიენტის ეფექტურ შენარჩუნებას.
