მყიდველმა იცის, რომ, მაგალითად, ფეხსაცმლის ყიდვისას, არსებობს საგარანტიო პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც ისინი შეიძლება დაბრუნდნენ გაყიდვის ადგილზე. ყველამ არ იცის, რომ საგარანტიო პერიოდი გამყიდველის მიერ მითითებული ვადა არ არის (1-3 თვე). კანონით, ის ბევრად უფრო დიდია.
უკმაყოფილება მწარმოებლის მიმართ
ეს ხდება, რომ ფეხსაცმლის შეძენის შემდეგ პრობლემები იწყება ზუსტად მაშინ, როდესაც გარანტიის პერიოდი ამოიწურება. ძალიან სამწუხაროა, როდესაც საგარანტიო პერიოდიდან ფაქტიურად ერთი კვირის შემდეგ, ის იშლება. ჩვეულებრივ, მყიდველი, მწარმოებლის მიმართ განრისხებული და უკმაყოფილების გამო, მიდის ახალი წყვილი ფეხსაცმლის შესაძენად. უმეტეს შემთხვევაში, ხალხმა არ იცის, რომ შეძენის დროს მითითებული პერიოდი, რომელიც ჩვეულებრივ 3 თვეა, არ არის კანონით დადგენილი - 2 წელი. ეს ეხება არა მხოლოდ ფეხსაცმელს, არამედ ბევრ სხვა პროდუქტს.
როგორ დავამტკიცოთ
როგორ დავადასტუროთ, რომ ფეხსაცმელი თქვენი დანაშაულის გარეშე დაიშალა? ამას დამოუკიდებელი გამოკვლევა დაეხმარება, რაც დამოუკიდებლად შეუძლია ნებისმიერ დაზარალებულ მყიდველს. ეს დაახლოებით 500 მანეთი ეღირება, მაგრამ მტკიცების შემთხვევაში, ეს თანხა საქონლის გამყიდველმა უნდა დააბრუნოს.
ღირს ჩქარა
ექსპერტთან მისვლამდე შეგიძლიათ ჯერ სცადოთ დაუკავშირდეთ გამყიდველს. თქვენ კარგად უნდა იყოთ მომზადებული ამ პროცედურისთვის, რომ არ მოხვდეთ გასასვლელის ხრიკებზე. ჩვეულებრივ, გამყიდველი აწვდის თავის განაცხადის ფორმას, რომელიც შეიცავს უამრავ დახვეწილობას - ეს არის იგივე წვრილი ბეჭდვა, სხვადასხვა გაუგებარი პუნქტების რამოდენიმე ნაწილი. თუ მყიდველი არ შეამჩნევს და ხელს არ მოაწერს მაღაზიის სახით დაწერილ რამეს, მაშინ დამოუკიდებელი გამოკვლევა მას ნაკლებად ეხმარება.
შეგიძლიათ თავად გააკეთოთ პრეტენზია, მაგრამ ამის გაკეთება უნდა გააკეთოთ კომპეტენტურად ისე, რომ მერჩენდაიზერი დარწმუნდეს, რომ პროდუქტი ნამდვილად გაფუჭდა მყიდველის ბრალით. კომპეტენტური და გამოცდილი სასაქონლო ექსპერტი, რომლებიც ნებისმიერ დიდ მაღაზიაში იმყოფებიან, დაუყოვნებლივ აღმოაჩენენ ამას და არ სურთ მყიდველთან კონფლიქტის დაწყება. რა თქმა უნდა, ყველაფერი დამოკიდებულია ბევრ სიტუაციაზე - საქონლის ტიპზე, დაზიანების ხასიათზე და ა.შ.
რა შეგიძლიათ მოითხოვოთ
მყიდველს შეუძლია საქონლის გამყიდველისგან მოითხოვოს შემდეგი, რაც წუნდებული აღმოჩნდა.
- შეცვალეთ პროდუქტი მსგავსით (იგივე ბრენდი, მოდელი, სტატია).
- შეცვალეთ მსგავსი, მაგრამ განსხვავებული ბრენდით (მოდელი, სტატიის ნომერი). ამავე დროს, თუ საჭიროა ფასის გადაანგარიშება, ეს უნდა გაკეთდეს.
- შეიძლება მოითხოვონ შესაბამისი შენაძენის ფასის შემცირება.
- მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს ხარვეზების გამოსწორება. თუ იგი თავად აღმოფხვრის ამ ხარვეზებს, მაშინ მას უნდა აუნაზღაუროს ხარჯები.
- დაბოლოს, მყიდველს შეუძლია უარი თქვას საქონელზე გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტით. მოითხოვეთ ფული დაზიანებული პროდუქტისთვის. გამყიდველი კი ვალდებულია აიღოს ეს პროდუქტი.
დასკვნა: თქვენ უნდა იცოდეთ კანონი და შეძლოთ მისი დაცვა. ამიტომ, დაუყოვნებლივ არ უნდა განაწყენდეთ გაფუჭებული პროდუქტის გამო და გადააგდოთ იგი. თქვენ უნდა შეძლოთ თქვენი უფლებების დაცვა, ან თუნდაც სცადოთ ამის გაკეთება.
