მაღაზიაში სწრაფი მორგება ყოველთვის არ გაძლევთ ჯინსის ხარისხისა და ზომის სრულყოფილ სურათს. თუ შეძენის შემდეგ აღმოჩნდა დეფექტი ან შეუსაბამობა, თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ პროდუქტი უკან ან გაცვალოთ იგი. ამისათვის თქვენ უნდა შეადგინოთ საჩივარი და დაასაბუთოთ თქვენი სურვილი შეწყვიტოთ გაყიდვის ხელშეკრულება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაწერეთ საჩივარი მაღაზიაში. განაცხადის სათაურში მიუთითეთ ორგანიზაციის სახელი და ხელმძღვანელის სახელი. შემდეგ შეიყვანეთ თქვენი მონაცემები, მათ შორის საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი. შემდეგ განმარტეთ თქვენი პრეტენზიის არსი. შეიყვანეთ შესყიდვის თარიღი და პროდუქტის სახელი. ანალოგიურად, აღწერეთ პრობლემა, რომელიც შეძენილი გაქვთ. დაწერეთ თქვენი მაღაზიის მოთხოვნები. შეამოწმეთ გსურთ ჯინსის გაცვლა თუ თქვენი ფულის დაბრუნება. გთხოვთ, მიუთითოთ მიმდინარე თარიღი და პირადი ხელმოწერა.
ნაბიჯი 2
თქვენს საჩივარზე დაურთეთ ქვითარი, რომელიც ამ მაღაზიაში ყიდვის დამადასტურებელია. თუ გამყიდველი უარს იტყვის თქვენი განცხადების მიღებაზე, გაუგზავნეთ შეტყობინების წერილი მაღაზიის მისამართზე. თქვენ უნდა წარადგინოთ პრეტენზია შეძენიდან არაუგვიანეს 14 დღისა, წინააღმდეგ შემთხვევაში დაბრუნება შეუძლებელი იქნება.
ნაბიჯი 3
ჩაატარეთ დამოუკიდებელი ექსპერტიზა ქორწინების ფაქტის დასადგენად. კანონის მიხედვით, ეს კვლევა უნდა გადაიხადოს პრეტენზიულმა მაღაზიამ. დაჟინებით მოითხოვეთ გამოკვლევის დროს, შესაძლო მოტყუების თავიდან ასაცილებლად. თუ გამყიდველი უარს გეტყვის, მოითხოვეთ ოფიციალურად ხელმოწერილი განცხადება, რათა წარადგინოთ იგი სასამართლოში. მაგრამ ამ შემთხვევაში გამოცდის საფასურის გადახდა საკუთარი ხარჯებით მოგიწევთ. თუ ექსპერტი დაადასტურა, რომ ქორწინება თქვენი ბრალი არ ყოფილა, იურიდიული პროცედურის შემთხვევაში მაღაზია ანაზღაურებს თქვენ პროცედურისთვის.
ნაბიჯი 4
მიაწოდეთ მაღაზიას ექსპერტიზის შედეგი. თუ გამყიდველი კვლავ უარს ამბობს საქონლის უკან მიღებაზე, მიმართეთ სასამართლოს. გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ, მაღაზია დაგიბრუნებთ საქონლის ღირებულებას, გადაიხდის შემოწმებას და, შესაძლოა, მორალური ზიანის ანაზღაურებას მიიღებს.
