ნებისმიერ გუნდში შეიძლება წარმოიშვას კონფლიქტური სიტუაციები, რადგან თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სხვადასხვა ხალხს და სხვადასხვა სიტუაციებზე მოსაზრება შეიძლება არ ემთხვეოდეს ერთმანეთს. სადავო საკითხების გადაჭრის უნარი არის ყველაზე ღირებული თვისება, რომელიც ახასიათებს ძლიერ პიროვნებას. გარდა ამისა, კონსტრუქციული დიალოგი ყველასთვის სასარგებლოა და იწვევს საწარმოს მთლიან განვითარებას.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ თქვენ ვერ მოახერხეთ კონფლიქტური სიტუაციის თავიდან აცილება, ისწავლეთ სწორად ქცევა. ეს ხელს შეუწყობს უმტკივნეულოდ და რაც შეიძლება სწრაფად გადაჭრას ყველა საკითხი, რომლის თვალსაზრისითაც არ დაემთხვა კოლეგების მოსაზრებები.
ნაბიჯი 2
დაწყნარდი, უარი თქვით ყველა ემოციაზე, ფხიზელად აფასებთ სიტუაციას. იმისათვის, რომ ნაჩქარევად ბევრი არ თქვათ, დატოვეთ თქვენი სამუშაო ოთახი ან ოფისი რამდენიმე წუთით, ღრმად შეისუნთქეთ, გარედან გაეცანით სიტუაციას და მისი გადაჭრის გზებს.
ნაბიჯი 3
შეეცადეთ მშვიდად განიხილოთ ყველა სადავო საკითხი მეგობრულად. დაასაბუთეთ თქვენი მიზეზები. ნუ აუმაღლებთ ხმას, თქვით ყველაფერი, რასაც თქვენ გთავაზობთ თანმიმდევრობით.
ნაბიჯი 4
ყურადღებით მოუსმინეთ მეორე მხარის არგუმენტებს. შეეცადეთ გაიგოთ, რა სარგებელს მოგიტანთ თქვენ და თქვენი ბიზნესი. მხოლოდ დადებით დიალოგს შეუძლია გამოიწვიოს პრობლემის კონსტრუქციული გადაწყვეტა. თუ კონფლიქტურ სიტუაციაში მყოფი თითოეული მხარე თავის თავში დაჟინებით მოითხოვს, არ ჩავუღრმავდეთ იმას, რასაც სხვა კონფლიქტური მხარე გვთავაზობს, ეს არ გამოიწვევს პრობლემის მოგვარებას.
ნაბიჯი 5
გაითვალისწინეთ პრობლემის პოზიტიური გადაწყვეტა. სადავო სიტუაციების, ზოგადი პრობლემები და გაუგებრობების მიუხედავად, თქვენ კვლავ უნდა გააგრძელოთ მუშაობა იმავე გუნდში. მტრული ურთიერთობები იწვევს მუდმივ სტრესს, სტრესი კი აუცილებლად იწვევს ქრონიკულ დაავადებას. ამიტომ, დაპირისპირებული მხარეების ინტერესებში შედის ყველა სადავო საკითხის გარკვევა ერთხელ და სამუდამოდ და ბოლო მოეღოს ამას და არა ელიფსები.
ნაბიჯი 6
მოძებნეთ კომპრომისული გადაწყვეტა. მომავალში შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ კონფლიქტური სიტუაციები, ამისათვის უნდა იპოვოთ მიზეზი, რამაც გაუგებრობა გამოიწვია.
ნაბიჯი 7
ხელმძღვანელობასთან კონფლიქტური სიტუაციების გადასაჭრელად, გახსოვდეთ, რომ მეთაურის ბრძანებები არ განიხილება. ნაზად და კეთილგანწყობით, რაც შეიძლება მეტი არგუმენტის მოყვანა, შეეცადეთ გამოთქვათ თქვენი მოსაზრება, მაგრამ თუ უფროსი მენეჯმენტი საპირისპიროს მოითხოვს, თანამშრომელი ვალდებულია შეასრულოს ყველა მოთხოვნა, რაც არ უნდა იყოს. უფროსებთან დავა შეუსაბამოა.
