კონფლიქტი არის ადამიანის კომუნიკაციის ერთ-ერთი კომპონენტი, რომელიც თან ახლავს ადამიანს ყველგან: საზოგადოებაში, ოჯახში, სამსახურში. სამსახურში კონფლიქტური სიტუაცია შეიძლება ჩაითვალოს ერთ-ერთ სამუშაო მომენტად, რომელსაც ადეკვატურად უნდა უპასუხოთ და მინიმალური დანაკარგებით შეეძლოთ მისგან თავის დაღწევა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ კონფლიქტი, რომელშიც თქვენ მონაწილე გახდით, ეხება ინდუსტრიულ ან ორგანიზაციულ პრობლემას და გამოწვეულია კოლეგების განსხვავებული შეხედულებით მის მოგვარებაზე, მას კონსტრუქციული შეიძლება ეწოდოს. საკმაოდ ადვილი იქნება ასეთი კონფლიქტის მოგვარება. ამისათვის მოიწვიეთ ყველა, ვინც უფლებამოსილია გადაწყვიტოს წამოჭრილი პრობლემა, რომ შეიკრიბონ, თავის მხრივ, გამოთქვან მისი გადაჭრის გზები და ერთობლივად აირჩიონ ყველაზე წარმატებული.
ნაბიჯი 2
თუ კოლეგასთან იჩხუბეთ თქვენი პერსონაჟების არაერთგვაროვნების გამო, ე.ი. კონფლიქტი პირადი დაპირისპირების შედეგად მოხდა, შეეცადეთ მოაგვაროთ ის, თუნდაც საკუთარ თავს აბსოლუტურად მართლად თვლით. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ თანამშრომლებთან არ გაქვთ საუკეთესო ურთიერთობა, თავს უხერხულად იგრძნობთ სამუშაო ადგილზე, რაც გავლენას მოახდენს თქვენს პროდუქტიულობასა და ჯანმრთელობაზე.
ნაბიჯი 3
ნუ გახდებით თვითკმარი, უსმენთ კოლეგებს ზურგს უკან ჩურჩულით. ჩართეთ თქვენი ფანტაზია და წარმოიდგინეთ, რომ თქვენი მოძალადე ნამდვილად კარგი ადამიანია, მას, ისევე როგორც უმეტესობას, აქვს საკუთარი შინაგანი პრობლემები, რამაც თქვენ შორის ინტერპერსონალური კონფლიქტი გამოიწვია. იპოვნეთ პოზიტიური თვისებები უსიამოვნო თანამშრომელში, რადგან ყველა ადამიანში არის რაღაც კარგი. შესაძლოა, მას სახლიდან ყოველდღე დილით მიაქვს საკვები მაწანწალა კატისთვის, რომელიც თქვენი ოფისის კართან ტრიალებს, ან იქნებ უბრალოდ კეთილსინდისიერად ასრულებს თავის ყოველდღიურ მოვალეობებს. ფანტაზიის ძალით შეეცადეთ განამტკიცოთ მისი კარგი თვისებები და შეამჩნევთ როგორ შეიცვლება თქვენი დამოკიდებულება დამნაშავის მიმართ თანდათან. ღიად ესაუბრე მას, გამოაცხადე კონფლიქტის მოგვარების სურვილი, მოიწვიე ისევ მშვიდად გამოთქვას საკუთარი აზრი და ერთად იპოვოთ პრობლემის კომპრომისული გადაწყვეტა.
ნაბიჯი 4
თუ თქვენს უფროსთან კონფლიქტი გაქვთ, მიჰყევით ამ ტაქტიკას. ყურადღებით მოუსმინეთ ლიდერის სიტყვებს, ემოციების შეწყვეტის გარეშე. როდესაც ის დაამთავრებს, უსიტყვოდ დატოვეთ ოფისი. თავი მოიყარეთ და დამშვიდდით, მოამზადეთ დასაბუთებული სიტყვით გამოსვლა და მოსთხოვეთ უფროსთან აუდიტორია. თქვით, რომ აღიარებთ თქვენს შეცდომებს (თუ ნამდვილად შეცდით) და შეეცადეთ აღარ გაიმეოროთ ისინი მომავალში. თუ უფროსობამ დაუმსახურებლად გიყვირა, მოიწვიეთ კვლავ გამოთქვას პრეტენზია, მაგრამ წყნარ ატმოსფეროში.
ნაბიჯი 5
გახსოვდეთ, რომ კონფლიქტის მართვის სწავლის საშუალებით შეგიძლიათ ჯანმრთელი იყოთ საკუთარი თავი და გარშემომყოფები.
