მოკლედ, მართვის პროცესის არსი შეიძლება ჩამოყალიბდეს სხვისი ხელით დასახული მიზნის მიღწევაში. საწარმოს ხელმძღვანელისგან მომდინარე საკონტროლო ბრძანებების გადაცემა და დეპარტამენტების ხელმძღვანელების მეშვეობით გადაეცემა შეკვეთების ჯაჭვის გამოყენებით. თითოეული მენეჯერის ამოცანა, რომელიც დგას კომპანიის მუშაობის სტრუქტურული სქემის კვანძთან, არის ასეთი ბრძანებების სწორი ფორმულირება, რაც არ იძლევა ორაზროვან ინტერპრეტაციებს და გამორიცხავს მათი შეუსრულებლობის შესაძლებლობას.
როგორ მივცეთ შეკვეთა სწორად
აუცილებელია შეკვეთის სწორად მიცემა და ამავდროულად დარწმუნდეთ, რომ თანამშრომელს ესმის მისი და იცის როგორ მიაღწიოთ თქვენს მიზანს. ამიტომ, ბრძანებების გაცემის პროცესს გარკვეული თანმიმდევრობა უნდა ჰქონდეს და რამდენიმე ეტაპისგან შედგებოდეს.
დამწყებთათვის, არასდროს მისცეთ ბრძანებები გაქცევის დროს, განსაკუთრებით მაშინ, თუ ისინი ნამდვილად მნიშვნელოვანი მიმართულებებია. ამის გაკეთება უმჯობესია ოფისში, რადგან უფრო ადვილი იქნება მოსამსახურის ყურადღების მიპყრობა და დაუყოვნებლივ კონცენტრირება მოახდინოს იმაზე, რასაც აპირებთ უთხრათ მას. შეამოწმეთ მისი სურვილი, მოუსმინოს და გამოკვეთოს პრობლემა ან ზოგადი პრობლემა. მოკლედ შეაჯამეთ რა არის საჭირო მისი გადასაჭრელად. მიზანშეწონილია, თუ აიძულებთ თანამშრომელს, დამოუკიდებლად ჩამოაყალიბოს ეს ამოცანა წამყვანი კითხვებით. ამ შემთხვევაში, იგი ამას განსაკუთრებული მონდომებით განახორციელებს, რადგან ჩათვლის, რომ ეს მისი გადაწყვეტილებაა და იგი პასუხისმგებელია მის წარმატებით განხორციელებაზე.
დავალების დასრულების პროცესის კონკრეტულად ეტაპობრივად დაკონკრეტება, იმ წყაროებისა და რესურსების მითითებით, რომლებიც მისი გადაჭრისას იქნება საჭირო. განსაზღვრეთ ვადა თითოეული ნაბიჯის ან მთლიან დავალების შესასრულებლად, შესრულების კრიტერიუმების მითითებით. ნუ იზარმაცებ და კიდევ ერთხელ შეამოწმე რამდენად სწორად არის გააზრებული მიზანი და გასაგებია მისი მიღწევის გზა. მიუთითეთ, თუ რა შესაძლო შეცდომების დაშვება შეიძლება მათი თავიდან ასაცილებლად. აღძრავს თანამშრომელს შეასრულოს ეს ბრძანება და დაასრულოს საუბარი იმის გარკვევით, რომ დროა სიტყვებიდან საქმეზე გადავიდეს.
ფსიქოლოგიური ნიუანსი
იმისათვის, რომ ბრძანებების გაცემის თქვენი სწორი ალგორითმი 100% იმუშაოს, საჭიროა ფსიქოლოგიური ასპექტების გათვალისწინება. ისე, რომ ყველაფერი, რასაც თქვენ ამბობთ, გასაგები იქნება, დაელაპარაკეთ თანამშრომელს, მისი ინტელექტისა და გამოცდილების გათვალისწინებით. შეკვეთა არ უნდა შეიცავდეს ირონიას ან ორმაგ მნიშვნელობას. არ გამოიყენოთ მხატვრული ტექნიკა თქვენი იდეის გამოხატვისას - იყავით კონკრეტული და მკაფიო.
უარი თქვით ფორმულირებაზე: "მჭირდება …", "მინდა …" და ა.შ., ისაუბრე ისე, რომ ამოცანა აღიქმება როგორც აუცილებელი მიზეზი, კომპანიის საჭიროებები. ყურადღება მიაქციეთ ინტონაციას, რომლითაც ბრძანებას გასცემთ. თავაზიანი განცალკევებული, მუქარის შემცველი ან მბრძანებლური ტონი იწვევს შინაგან პროტესტს და ხელს უშლის ადამიანს თქვენი ბრძანებების შესრულებისგან. ნდობა და პატივისცემა - ეს უნდა გამოავლინოს ლიდერმა, რომელსაც სურს მისი თხოვნები და ბრძანებები უპირობოდ და სწორად შესრულდეს.
