დღეს თითოეულ ადამიანს აქვს დამატებითი შემოსავლის მიღების შესაძლებლობა. ქოლცენტრის ოპერატორები დაკომპლექტდნენ რუსეთის ბევრ ქალაქში და ზოგჯერ შეგიძლიათ ფულის შოვნა სახლიდან გაუსვლელად.
ქოლ ცენტრში მუშაობის თავისებურებები
ქოლცენტრი, როგორც წესი, მუშაობს ორ ცვლაში: დღის განმავლობაში ოფისში მუშაობენ სპეციალისტები, რომლებიც მუშაობენ სრული დროით, ხოლო საღამოს ისინი მიდიან, ვინც ამ სამუშაოზე მხოლოდ რამდენიმე საათს ატარებს. თითოეულ ცვლას აქვს საკუთარი ხელმძღვანელი და საკუთარი სამუშაო გეგმა. თანამშრომლები კონკრეტულ მომხმარებელთა ბაზას ეძახიან, რომელსაც სთავაზობენ პროდუქტებს ან მომსახურებებს. ზოგჯერ თქვენ არ გჭირდებათ გაყიდვა, თქვენ უბრალოდ უნდა გაეცნოთ რამდენიმე კითხვას პასუხებზე ან გაეცნოთ მომსახურების ხარისხს. დავალებები განსხვავებულია.
სატელეფონო ცენტრი შეიძლება განთავსდეს კონკრეტულ ორგანიზაციაში ან იმუშაოს სხვადასხვა მომხმარებლებთან. მაგალითად, ასეთი სერვისები ხელმისაწვდომია ბანკებში, სოციალურ ინსტიტუტებში, სარეკლამო კომპანიებში. პირველ შემთხვევაში, თქვენ მუდმივად უნდა ისაუბროთ იმავე სერვისებზე, დაუსვათ იგივე კითხვები. თუ მომხმარებლები შეიცვლიან, დიალოგსაც განიცდის ცვლილებები.
ქოლცენტრის თითოეულ თანამშრომელს ეძლევა სკრიპტი, ეს არის შესაძლო პასუხებისა და წინააღმდეგობების ჩამონათვალი. სამომხმარებლო ფრაზების უმეტესობის გამოცნობა შეიძლება და თუ მათ სწორად უპასუხებთ, რაღაცის გაყიდვის შანსი იზრდება. დასაქმებულს არ სჭირდება რამის მოფიქრება, უბრალოდ საჭიროა გარკვეული ფრაზების გამეორება.
სამუშაოს გადახდა ხდება საათისა და შეკვეთების რაოდენობის მიხედვით. გეგმის შესრულებისთვის გათვალისწინებულია პრემიები. ჩვეულებრივ, უფროსები თანამშრომლებს ყველანაირად უბიძგებენ მუშაობის გაუმჯობესების მიზნით. ამ სამუშაოს უპირატესობა არის ის, რომ თქვენ შეგიძლიათ დასაქმდეთ დღეში 1-2 საათში.
ქოლ ცენტრში მუშაობის დადებითი მხარეები
- სამუშაო გრაფიკი ინდივიდუალურად შეირჩევა. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ოფისში სტუმრობის საკუთარი რეჟიმი.
- დიდი გაყიდვებით, ხალხის დარწმუნების შესაძლებლობით, შეგიძლიათ გააკეთოთ კარგი ფული.
- ამ პროცესში იზრდება კომუნიკაციის უნარი, ადამიანი წყვეტს შიშს უცხო ადამიანებთან.
- არსებობს კარიერული ზრდის შესაძლებლობა, შეგიძლიათ რამდენიმე თვეში გაიზარდოთ ქოლცენტრის უფროსი.
ქოლცენტრში მუშაობის უარყოფითი მხარეები
- სამუშაო მოიცავს უამრავ უარყოფას. ეს ქმნის სტრესულ სიტუაციას.
- ზოგჯერ თქვენ უნდა შესთავაზოთ პროდუქტები, რომლებიც არ იწვევს სიმპათიას.
- თქვენ ვერ აჩვენებთ თქვენს ემოციებს, ცუდ ხასიათზეც კი აკრძალულია კომუნიკაციისას ხმის აწევა.
- კლიენტები ზოგჯერ უხეში არიან, ეს ხშირად ხდება.
- ქოლცენტრის თანამშრომლის ხელფასი არ არის დიდი; გაყიდვების არარსებობის შემთხვევაში, ხელფასი მნიშვნელოვანი არ იქნება.
ქოლცენტრის აგენტები ამ თანამდებობაზე წელიწადზე მეტი ხნის განმავლობაში იშვიათად მუშაობენ და ამ პოზიციაზე ბრუნვა მნიშვნელოვანია. მაგრამ ეს შესანიშნავი შესაძლებლობაა დამატებითი შემოსავალი მიიღოთ.
