კარგი სამუშაო გეგმის შესადგენად, თქვენ უნდა მოამზადოთ თქვენი აზროვნება გარკვეული გზით. ამგვარი ძალისხმევა სწრაფად გამოიღებს შედეგს, რადგან კარგად გააზრებული სამუშაო გეგმა უმოკლეს ვადებში მიჰყავს მიზანს.
Ეს აუცილებელია
ჩასაწერი, სისტემატიზაციის უნარები
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ჩამოწერეთ კონკრეტული მიზნები ქაღალდზე, რისთვისაც შეადგენთ გეგმას. განსაკუთრებით ნათელი ხდება წერილობითი მიზნები. გააკეთე რამდენიმე მიზნის განაცხადი და აარჩიე საუკეთესო.
თუ არ გესმით მიზნები, იფიქრეთ იმ პრობლემებზე, რომლებიც წინაშე დგახართ. და შეეცადეთ იპოვოთ ამ პრობლემების მიზეზები. თუ სამუშაო გეგმა ამ მიზეზებს ეხება, თქვენ გაუმკლავდებით წარმოქმნილ პრობლემებს.
მაგალითად, თქვენ შეშფოთებული ხართ თქვენს ორგანიზაციაში მომხმარებელთა ცუდი მომსახურების პრობლემით. გამოკითხვებმა აჩვენა, რომ მიზეზი კომპანიის ზოგიერთი თანამშრომლის ერთმანეთთან თანამშრომლობის შეუძლებლობაში მდგომარეობს. თქვენ შეგიძლიათ დასახოთ მიზანი - თანამშრომლების ინტერაქციის მომზადება.
ნაბიჯი 2
Შეადგინე სია:
ა) რა მიმართულებით აპირებთ მოქმედებას;
ბ) რა რესურსებია საჭირო თითოეული მიმართულებისათვის;
გ) რა პასუხისმგებლობები უნდა შესრულდეს თითოეული მიმართულებით.
თქვენი სია შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:
ა) თანამშრომლებთან როლური თამაშის ჩატარება იმ ტიპური სიტუაციების შესახებ, რომელშიც კომპანიის კლიენტები ხვდებიან;
ბ) როლური თამაშის წამყვანი, 2 საათის დრო, ოთახი;
გ) ისაუბრონ კლიენტებთან და შეადგინონ მათთვის არასასურველი სიტუაციების ჩამონათვალი, შეიმუშაონ როლური გეგმა, კოორდინაცია გაუწიონ მენეჯმენტს, უზრუნველყონ თანამშრომლების დასწრება, შეიმუშაონ კომპანიის შიდა სტანდარტები მაღალი ხარისხის მომხმარებლის მომსახურებაზე.
ნაბიჯი 3
პროგნოზირება შესაძლო შედეგების შესახებ. მაგალითად, კომპანიის თანამშრომლები დაიწყებენ პრაქტიკის გამოყენებას სათამაშო გარემოში ნასწავლი ინტერაქციის უნარ-ჩვევების გამოყენებაში. შესაბამისად, კომპანიის კლიენტებს მოემსახურებიან ახალი სტანდარტების შესაბამისად, ხოლო უკუკავშირი აჩვენებს მათ რეაქციას.
ნაბიჯი 4
შეადგინეთ სამუშაო გრაფიკი. იგი უნდა შეიცავდეს მოქმედებათა ჩამონათვალს, შესრულების დროის მითითებით. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზოგიერთი მოქმედება შეიძლება განხორციელდეს ერთმანეთის პარალელურად, დროის დაზოგვის მიზნით.
ნაბიჯი 5
განსაზღვრეთ ვინ და როგორ გააკონტროლებს სამუშაო გეგმის შესრულებას. დარწმუნდით, რომ შეაფასეთ გეგმის შესრულება 1-ლი დაგეგმვის ეტაპზე დასახული მიზნების შესაბამისად. ნუ დაივიწყებთ წახალისების სისტემას წარმატების შემთხვევაში, მაშინაც კი, თუ თავად შეადგინეთ სამუშაო გეგმა. ეს მიდგომა შთააგონებს შემდგომი დაგეგმვისა.
