თქვენი უფლებების ცოდნა ძალიან მნიშვნელოვანია, რადგან თქვენი სამოქალაქო უფლებები შეიძლება დაირღვეს ყველგან - პოლიციაში, მაღაზიაში, სკოლაში და ა.შ. იმის ცოდნა, თუ სად უნდა წავიდეთ მომხმარებლის უფლებების დასაცავად, ძალიან მნიშვნელოვანია, განსაკუთრებით ამჟამად.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ მოგწონეს ბაზარზე ან მაღაზიაში, ან მოგატყუეს, უნდა დაუკავშირდეთ ეკონომიკურ დანაშაულებთან ბრძოლის ოფისს, შემოკლებით UBEP. ეს განყოფილება მდებარეობს შინაგან საქმეთა დეპარტამენტში, შემოკლებით ATS.
ნაბიჯი 2
მოგატყუეს მაღაზიაში, მოგაწოდეთ უხარისხო მომსახურება? ამ შემთხვევაში საჩივარი უნდა გაკეთდეს მომხმარებელთა უფლებების ზედამხედველობის ფედერალურ სამსახურში. მომსახურების ცხელი ხაზი: 9-900-1000-004. ამის შესახებ შეგიძლიათ საჩივარი გაითვალისწინოთ საზოგადოებრივი მიმღებ ოფისში, მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ, შემდეგ ტელეფონის ნომერზე: 8 (495) 621-70-76.
ნაბიჯი 3
უარს ამბობს პოლიცია თქვენი განცხადების მიღებაზე, ან კიდევ უარესი, პოლიციელი თავად არღვევს კანონს? ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მიმართოთ შინაგან საქმეთა დეპარტამენტის უფროსს (რაიონის პოლიციის ოფიცერთან), შინაგან საქმეთა დეპარტამენტის უფროსს, რომლის ტერიტორიაზეც მდებარეობს მორიგე განყოფილება (ოფიცერი მოვალეობის განყოფილება). თუ თქვენ აპირებთ საჩივრის გამოძიებას ან გამომძიებელს, მაშინ უნდა შეიტანოთ საჩივარი პროკურატურაში, რომლის ტერიტორიაზეც მუშაობს გამომძიებელი ან გამომძიებელი, ან საგამოძიებო კომიტეტში.
ნაბიჯი 4
თქვენ ასევე შეგიძლიათ საჩივარი პოლიციელებზე რუსეთის სამართალდამცავი პორტალი რუსეთის ფედერაციის გაგზავნით საჩივარი რუსეთის იუსტიციის სამინისტროში, FSB, ფედერალური საგადასახადო სამსახურის ან გენერალური პროკურატურა. განცხადებას განიხილავენ და სამართალდამცავი ორგანოს მიერ კანონის დარღვევის დადასტურების შემთხვევაში, შესაბამისი ზომები იქნება მიღებული.
ნაბიჯი 5
საჩივარი სამედიცინო ორგანიზაციებთან დაკავშირებით უნდა მიეცეს ორგანიზაციის მთავარ ექიმს, რომლის თანამშრომელმა დაარღვია თქვენი სამოქალაქო უფლებები. თუ ეს არ გამოგადგებათ, დაწერეთ განცხადება ქალაქის ან რაიონის ჯანდაცვის დეპარტამენტში, სადაც მდებარეობს დაწესებულება, ასევე როსპოტრებნადზორის ოფისში.
ნაბიჯი 6
სკოლებისა და მსგავსი საგანმანათლებლო დაწესებულებების შესახებ საჩივრები უნდა მიმართონ დაწესებულების დირექტორს. ისინი, როგორც წესი, ცდილობენ სწრაფად მოაგვარონ კონფლიქტი, რათა არ გააფუჭონ დაწესებულების რეპუტაცია. მაგრამ თუ დირექტორი თქვენთან შესახვედრად არ წასულა და არ მიიღო რაიმე ზომები, მაშინ დაუკავშირდით განათლების დეპარტამენტს. თუ ამჯერად ისინი შუა გზაზე არ დაგხვდნენ, დაწერეთ საჩივარი რუსეთის ფედერაციის განათლებისა და მეცნიერების სამინისტროში, როგორც სკოლის დირექტორის, ასევე განათლების დეპარტამენტის წინააღმდეგ.
ნაბიჯი 7
თქვენ უნდა მიმართოთ კონკრეტულ ბანკს რუსეთის ფედერაციის ცენტრალურ ბანკში, რომელიც გასცემს ლიცენზიებს სხვა საბანკო დაწესებულებებზე. რუსეთის ცენტრალური ბანკის ტელეფონის ნომერია 8 (495) 950-21-90.
ნაბიჯი 8
სადაზღვევო კომპანიის თანამშრომელმა დაარღვია თქვენი უფლებები? შემდეგ დაუკავშირდით რუსეთის ბანკის ფინანსური მომსახურების სამსახურს შემდეგ ტელეფონის ნომერზე: 8 (495) 664-80-60.
