მომხმარებელი ნებისმიერი ბიზნესის, ნებისმიერი საწარმოს, ეფექტური ბიზნეს სქემის შექმნის მცდელობის ქვაკუთხედია. ფული, რომელიც სისხლი არის ნებისმიერი საწარმოს ორგანოსთვის, სწორედ მყიდველის, საქონლისა და მომსახურების მომხმარებელის წყალობით ჩნდება. ამიტომ, თქვენ უნდა იცოდეთ, თუ როგორ სწორად დაუკავშირდეთ მყიდველს.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
წესი 1
ვერ გაღიზიანებთ. თუ თქვენს საქონელს და მომსახურებას მყიდველს ძალიან აგრესიულად შესთავაზებთ, მაშინ ის შეიძლება ფიქრობს, რომ კომპანიას სურს მასზე დააკისროს ეს პროდუქტი ან მომსახურება. მეორეს მხრივ, თუ მომხმარებელთან შეთავაზებული პროდუქტის შესახებ საუბარი ძალზე დუნეა, მაშინ ის შეიძლება ფიქრობდეს, რომ კომპანიას მის გარეშეც ბევრი მომხმარებელი ჰყავს და ის მას განსაკუთრებით არ აინტერესებს. ამიტომ, მყიდველთან ურთიერთობისას, ბალანსის დაცვა ღირს. თუ ყველაფერი სწორად გაკეთდა, მაშინ მყიდველი დარწმუნებული იქნება, რომ ორგანიზაცია მეგობრულია ყველა ახალი მომხმარებლისთვის.
ნაბიჯი 2
წესი 2
მეტყველების კულტურის არსებობა. მკაფიო, თავდაჯერებული ასახვა, კომპეტენტურად წარმოთქმული მეტყველება მყიდველისთვის ნათელს გახდის, რომ გამყიდველი დარწმუნებულია მის მიერ შემოთავაზებულ პროდუქტში. ამიტომ, მყიდველს საბოლოოდ შეეძლება მასთან ინფიცირებაც.
ნაბიჯი 3
წესი 3
საუბრის აქტიური პოზიცია. თუ პერსპექტივა ლაპარაკს დაიწყებს, მას ხელი არ უნდა შეუშალოთ. თქვენ ყურადღებით უნდა მოუსმინოთ მას და მხოლოდ ამის შემდეგ, გახსოვთ რა მომენტები მისი ნათქვამიდან, რეაგირება მოახდინეთ ნათქვამზე. ამ შემთხვევაში აუცილებელია გაითვალისწინოს წესი 2. კლიენტთან საუბრისას აუცილებელია მისთვის ნათელი გახდეს, თუ როგორ შეიძლება ეს მომსახურება ან ეს პროდუქტი გამოდგეს მისთვის. აქ შეგიძლიათ მოჰყვეთ მომხმარებლის საკუთარი მაგალითი, ან უთხარით ცხოვრებისეული რეალური შემთხვევა.
