სამწუხაროდ, არავინ არ არის დაზღვეული დაბალი ხარისხის ან წუნდებული საქონლის შეძენისგან. მაშინაც კი, თუ მობილური ტელეფონი იყიდეთ ცნობილი ქსელის სალონში, შეიძლება მოხდეს ისე, რომ თქვენი ახალი რამ უარს იტყვის მუშაობაზე ან ცოტათი "უცნაური" იყოს. გამყიდველები ხშირად ერიდებიან საქონლის უკან დაბრუნებას, ისარგებლებენ მყიდველის გაურკვევლობითა და მათი უფლებების არცოდნით.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაზიანების ან დეფექტების შემთხვევაში შესაძლებელია გამყიდველს დაუბრუნოთ ტელეფონი. ხარისხიანი პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შეცდომაში შეიყვანეთ შეცდომაში ან პროდუქტის შესახებ საჭირო ინფორმაცია არ მიგიწოდეთ შეძენისას. გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, კანონით დადგენილი წესით, თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ წუნდებული პროდუქტი მსგავსი ხარისხის შესაბამისი პროდუქტით. თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ დანადგარი და დააბრუნოთ თანხა, თუ გამყიდველი ვერ უზრუნველყოფს სათანადო ჩანაცვლებას. შესაძლებელია დაბრუნება და გაცვლა, იმ პირობით, რომ პროდუქტი არ იყო გამოყენებული და გამყიდველისგან არსებობს ნასყიდობის დამადასტურებელი საბუთი, მაგალითად, ჩეკი.
ნაბიჯი 2
გაუმართაობის ხასიათისა და მათი წარმოშობის მიზეზის დასადგენად (აგრეთვე დამნაშავე) გამყიდველმა უნდა გამოაგზავნოს საქონელი ექსპერტიზაზე, რომლის შედეგები მზად უნდა იყოს 10 დღის განმავლობაში. თუ გამოკვლევამ აჩვენა, რომ მოწყობილობის გაუმართაობა იყო მყიდველის შეცდომა, შეგიძლიათ გაასაჩივროთ ეს გადაწყვეტილება, ჩაატაროთ დამოუკიდებელი გამოკვლევა.
ნაბიჯი 3
ამრიგად, თუ თქვენ შეიძინეთ დაბალი ხარისხის პროდუქტი, უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს თხოვნით თანხის დაბრუნების ან მოწყობილობის ახლით შეცვლის შესახებ. თუ გამყიდველი ამაზე უარს ამბობს, თქვენ უნდა დაწეროთ პრეტენზია ორმაგად, მკაფიოდ ჩამოყალიბებული მოთხოვნით (ან დაბრუნების ან ჩანაცვლებისთვის) და პრობლემის დეტალური აღწერა, არ დაგავიწყდეთ თარიღების მითითება. გამყიდველმა ხელი უნდა მოაწეროს მოთხოვნის მისაღებად ორივე ეგზემპლარზე. მომავალში, გამყიდველთან ყველანაირი კომუნიკაცია ჩაწერეთ წერილობით. სავარაუდოდ, ჩატარდება გამოკვლევა. საჩივრის წერილში შეგიძლიათ მიუთითოთ, რომ ამტკიცებთ, რომ უნდა დაესწროთ გამოკვლევას და სთხოვოთ აცნობოთ მისი ჩატარების ადგილი და დრო - ამ შემთხვევაში თქვენ ვერ გადასცემთ გამყიდველს ტელეფონს, მაგრამ პირადად ჩამოიტანეთ იგი. გამოსაკვლევად.
ნაბიჯი 4
ექსპერტიზის დასრულების შემდეგ, გამყიდველი ვალდებულია შეასრულოს თქვენი მოთხოვნა თანხის დაბრუნების შესახებ, თუ დადგინდა, რომ ტელეფონი არ მუშაობს თქვენი ბრალით. თუ გამოკვლევამ დამნაშავედ ცნო ტელეფონის გაუმართაობაში, ან თავად უნდა დათანხმდეთ და გადაიხადოთ ექსპერტიზა, ან მოითხოვეთ მეორე გამოკვლევა და გააგრძელოთ თქვენი მომხმარებლის უფლებების დაცვა.
