ხშირად არასასურსათო პროდუქტის შეძენისას მყიდველი გამყიდველისგან ისმენს:”შეინახეთ ქვითარი და გექნებათ 30 დღიანი გარანტია”. ამავდროულად, გაუგებარია, რა სახის გარანტიაა, ვინ დააინსტალირა და რატომ აირჩიეს ეს კონკრეტული პერიოდი?
მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონი ადგენს, რომ მწარმოებელმა უნდა უზრუნველყოს თავისი პროდუქტის სრულფასოვანი ფუნქციონირება მთელი ცხოვრების განმავლობაში. ამავე დროს, კანონი შეიცავს უამრავ ნორმას, რომლებიც ითვალისწინებს საქონლის საგარანტიო პერიოდის დადგენის წესებსაც.
საგარანტიო პერიოდის მნიშვნელობა იმაში მდგომარეობს, რომ საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში საქონლის გაფუჭების შემთხვევაში, მყიდველმა არ უნდა დაამტკიცოს, რომ ხარვეზები მისი ბრალი არ აღმოჩნდა. გამყიდველმა უნდა დაადასტუროს, რომ პროდუქტი არასწორად იქნა გამოყენებული ან ტრანსპორტირებული მომხმარებლის მიერ, ან განიცადა მექანიკური ზემოქმედება (დარტყმა, ვარდნა და ა.შ.).
თუ საგარანტიო ვადა უკვე ამოიწურა პროდუქტში ხარვეზების აღმოჩენის დროს, მაშინ მყიდველი თავად არის ვალდებული გაარკვიოს ავარიის მიზეზები გამყიდველთან პრეტენზიების შეტანამდე.
საგარანტიო პერიოდის საწყისი წერტილი განისაზღვრება შემდეგნაირად: ან ეს არის შეძენის დღის მომდევნო დღე; ან სეზონის პირველი დღე (ეს ჩანს რუსეთის ფედერაციის დამფუძნებელი ერთეულების ხელისუფლების შესაბამის რეგულაციებში), თუ ვსაუბრობთ სეზონურ პროდუქტზე, მაგალითად, ბეწვის ქურთუკზე; ან საქონლის გადაცემის დღის შემდეგ, დისტანციურად შეძენილი საქონლის შემდეგ; ან პროდუქტის აწყობის ან დამონტაჟების მომენტიდან.
მნიშვნელოვანია იცოდეთ, რომ გამყიდველის მტკიცება, რომ ფასდაკლებით გაყიდულ პროდუქტებს არ მოიცავს გარანტიას, წარმოადგენს მომხმარებელთა უფლებების დარღვევას. გამონაკლისია შემთხვევები, როდესაც პროდუქტი ფასდაკლებულია იმ დეფექტის გამო, რომლის შესახებაც მყიდველი გააფრთხილეს შეძენამდე. ანუ, თუ მყიდველი შეიძენს ნივთს, რომლის ფასი შემცირდა მისი ხარისხის ხარვეზების გამო, მყიდველი ვერ შეძლებს პრეტენზიებს ამ ნაკლოვანებებთან დაკავშირებით. ამასთან, თუ ასეთ პროდუქტში ახალი დეფექტები აღმოაჩინეს, რომლის შესახებაც გამყიდველი დუმს, მყიდველს უფლება აქვს გამოიყენოს მისი ინტერესების დაცვის ყველა მეთოდი „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“კანონის შესაბამისად.
საგარანტიო პერიოდი ვრცელდება პროდუქტის შეკეთების პერიოდის განმავლობაში და იწყებს ხელახლა გადინებას, თუ წუნდებული პროდუქტი შეიცვლება ახლით. გარანტიის კიდევ ერთი მახასიათებელია მისი დამკვიდრების არასავალდებულო ხასიათი. ანუ, თუ მწარმოებელი ვალდებულია დაადგინოს სამსახურის ვადა, მაშინ საგარანტიო ვადა განისაზღვრება მისი მოთხოვნით ან გამყიდველის ინიციატივით. ამ შემთხვევაში, გამყიდველს შეუძლია შექმნას გარანტია, თუ მწარმოებელმა ეს არ გააკეთა ან თუ გამყიდველს სურდა დამატებითი საგარანტიო პერიოდების დადგენა პროდუქტისა და (ან) მისი შემადგენელი ნაწილებისათვის. ამავდროულად, გამყიდველის დამატებითი საგარანტიო ვალდებულებები უნდა გაფორმდეს მყიდველთან ცალკე შეთანხმების სახით. ანუ, გაყიდვების ან ფულადი სახსრების არანაირი წარწერა ან ბროშურა გარანტიის პირობებით არ შეიძლება ჩაითვალოს გამყიდველის მიერ დადგენილი დამატებითი გარანტიით.
გარანტიის მნიშვნელობა ასევე იმაში მდგომარეობს, რომ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი ითხოვს პროდუქტის საგარანტიო შეკეთებას, ამ შეკეთების პერიოდის განმავლობაში, იგი მოითხოვს დროებითი პროდუქტის ჩანაცვლებას.
