დღეს მომხმარებლებს არა მხოლოდ უფლება აქვთ მიიღონ სხვადასხვა საქონელი და შესაბამისი ხარისხის მომსახურება, არამედ გარანტიები აქვთ მათ გამართულ მუშაობაში. ამრიგად, მწარმოებელს ან კონტრაქტორს აქვს მრავალი ვალდებულება მომხმარებლების წინაშე.
პროდუქტის ნორმალური სიცოცხლის დასადგენად, კანონში „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“შემოიტანეს ისეთი ცნება, როგორიცაა „სამსახურის ვადა“. იგი მიზნად ისახავს დროის განსაზღვრას, რომლის დროსაც მწარმოებელმა მომხმარებელს უნდა შეუქმნას შესაძლებლობა გამოიყენოს პროდუქტი დანიშნულებისამებრ. გარდა ამისა, მწარმოებელი პასუხისმგებელია მომხმარებლის წინაშე იმ საქონლის დეფექტებისთვის, რომლებიც წარმოიშვა ამ პროდუქტის ბრალით.
მომსახურების ვადის განმავლობაში თქვენ, როგორც მომხმარებელს, შეგიძლიათ გააკეთოთ პრეტენზია პროდუქტის მნიშვნელოვანი დეფექტების შესახებ, მოითხოვოთ ზიანის ანაზღაურება, მიიღოთ პროდუქტის შეკეთება და მოვლა.
თუ მწარმოებელმა არ დააწესა თქვენი პროდუქტის ექსპლუატაციის ვადა, შეგიძლიათ პრეტენზია შეიტანოთ პროდუქტის ჩაბარების მომენტიდან 10 წლის განმავლობაში. თუ ამ დღის დადგენა შეუძლებელი იყო, მაშინ 10 წლის ვადა უნდა ჩაითვალოს საქონლის გამოშვების დღიდან.
ტერმინი "შენახვის ვადა", რომელიც ასევე გარანტიის პერიოდს ემსახურება, ნიშნავს იმ პერიოდს, რომლის შემდეგაც პროდუქტი გამოუყენებლად ითვლება დანიშნულებისამებრ. ამ პერიოდის განმავლობაში, თქვენ ზიანის ანაზღაურების უფლება გაქვთ და შეგიძლიათ პრეტენზია შეიტანოთ პროდუქტის დეფექტებთან დაკავშირებით.
ვარგისიანობის ვადა განისაზღვრება იმ პროდუქტებზე, რომლებიც შეიძლება დროთა განმავლობაში გაუარესდეს და პროდუქტები, რომლებიც დროთა განმავლობაში საშიში ხდება. საკვები პროდუქტების, პარფიუმერული და კოსმეტიკური პროდუქტების, საყოფაცხოვრებო ქიმიკატების, მედიკამენტების და სხვა მსგავსი საქონლის მწარმოებლები ვალდებულნი არიან დაადგინონ თავიანთი საქონლის მოქმედების ვადა.
საგარანტიო პერიოდი არის ის პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც, თუ პროდუქტში ხარვეზი აღმოჩნდა, მწარმოებელი (გამყიდველი) ვალდებულია დააკმაყოფილოს მოთხოვნები მომხმარებლისგან. ამ პერიოდის განმავლობაში მომხმარებელს აქვს ფართო უფლებები, მოითხოვოს მოთხოვნა პროდუქტში აღმოჩენილი დეფექტებისა და მისი მუშაობის შესახებ.
