საქონლის ხარისხი უნდა შეესაბამებოდეს ხელშეკრულების პირობებს. დაბალი ხარისხის ან არასრული პროდუქტის მიწოდების შემთხვევაში, მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას პროდუქტზე. ეს შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, როდესაც საქონლის დეფექტების აღმოფხვრა შეუძლებელია ან გამყიდველმა უარი თქვა საქონლის შეცვლაზე.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პროდუქტის დეფექტებთან დაკავშირებული პრეტენზიები კეთდება საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში. თუ გარანტიის პერიოდი არ არის მითითებული, პრეტენზიების წარდგენა შესაძლებელია გონივრულ ვადაში, მაგრამ საქონლის ჩაბარების მომენტიდან არაუგვიანეს 2 წლისა.
ნაბიჯი 2
შეადგინეთ აქტი, რომელშიც აღწერილია საქონელში გამოვლენილი დეფექტები და კომისიის დასკვნა დეფექტების მიზეზების შესახებ (წარმოების დეფექტები, ტრანსპორტირების წესების დარღვევა, შეფუთვა). საჩივრის დასკვნის შესადგენად აუცილებელია დარეკოთ მიმწოდებლის წარმომადგენელთან (ამის გაკეთება მიზანშეწონილია არა ტელეფონით, არამედ შეტყობინებით ტელეგრაფის გაგზავნით). აქტის შედგენისას, თქვენ უნდა იხელმძღვანელოთ ერთიანი დუბლიკით ნიშნით "საქონლის დაბრუნება", გადასცეს იგი გამყიდველს.
ნაბიჯი 3
შეატყობინეთ მიმწოდებელს წუნდებული პროდუქტის შესახებ, მოითხოვეთ დეფექტების აღმოფხვრა ან ჩანაცვლება. უარის შემთხვევაში, გაგზავნეთ სარჩელი საქონლის მიღებაზე უარის მითითებით, თანხის დაბრუნება.
ნაბიჯი 4
თუ მიმწოდებელი ნებაყოფლობით არ შეასრულებს წინასწარი გადახდის დაბრუნების ვალდებულებას, შეცვლის წუნდებული პროდუქტი, არ ეთანხმება პროდუქტის წუნდებას, დავის გადასაჭრელად უნდა მიმართოთ საარბიტრაჟო სასამართლოს.
