მსხვილ ორგანიზაციებში, სტუმრების უმეტესობა, როგორც წესი, სამდივნოდან იღებს საჭირო ინფორმაციას. კომუნიკაციის რა შთაბეჭდილებას დატოვებს მენეჯერის თანაშემწე? მოისურვებს კლიენტს ისევ დარეკვა? მიიღებს დაინტერესებული პირი ამომწურავ პასუხს თავის კითხვებზე? იმისათვის, რომ დარწმუნებული იყოთ მდივნის პოზიტიურ თვისებებში, პასუხისმგებლობით უნდა მოემზადოთ პირველი შეხვედრისთვის და კომპეტენტურად მოაწყოთ და ჩაატაროთ ინტერვიუ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მდივანი კომპანიის სახეა. უპირველეს ყოვლისა, შეაფასეთ განმცხადებლის გარეგნობა. ბოლოს და ბოლოს, ტყუილად არ ამბობენ ისინი, რომ მათ ტანსაცმელი ულოცავს, მაგრამ გონება თან ახლავს მათ. მდიდრის სისუფთავესა და მისასალმებლად გრძელი გზა შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენთვის საჭირო კონტრაქტის მისაღებად ან მომავალ მოლაპარაკებებზე მოლაპარაკებებისთვის. თუ თქვენ გაქვთ საკუთარი "იმიჯი", შეეცადეთ მოუსმინოთ თქვენს ინტუიციას. თუ თქვენ მოწონებთ პირის პოზიციას, რომელიც შინაგან წინააღმდეგობებს იწვევს, მაშინ მასთან მუშაობა ალბათ რთული იქნება, რადგან მდივანი არა მხოლოდ კომპანიის სახეა, არამედ მენეჯერის მარჯვენა ხელიც. ამასთან, დაუყოვნებლივ არ მოიწონოთ ადამიანი, რომელიც გთხოვთ, ლამაზი, ლამაზი გარეგნობით მოგეწონოთ. ლამაზი სურათი შეიძლება სწრაფად მოსაწყენი გახდეს და ნაშრომები დაუმონტაჟებელი დარჩეს.
ნაბიჯი 2
საუბრის დროს, ყურადღებით მოუსმინე: მდივანი დაუკავშირდება კლიენტებს, ჩაატარებს სატელეფონო საუბრებს და დააარსებს წერილებს. მისი გამოსვლა უნდა იყოს კომპეტენტური, დაბოლოებები თანმიმდევრული და ტონი კეთილგანწყობილი. განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ მეტყველებაში ე.წ. პარაზიტული სიტყვების არსებობას. თუ განმცხადებლის მონოლოგი სავსეა არასაჭირო”ასე რომ, ეს ნიშნავს”,”ასე ვთქვათ”,”უჰ”,”კარგად”, მაშინ სავარაუდოდ ვერ მიაღწევთ ამ გამონათქვამების არარსებობას ბიზნეს გარემოში. ჟარგონისა და ჟარგონის გამოყენება დაუშვებლად მიიჩნევა, თუ თავად არ დაუშვებთ საუბრის არაფორმალურ კურსს.
ნაბიჯი 3
სთხოვეთ მდივანს აკრიფონ კარნახი. ასე რომ, თქვენ ერთდროულად შეამოწმებთ სამ მნიშვნელოვან თვისებას: ბეჭდვის სიჩქარე, წერის ცოდნა და პერსონალური კომპიუტერის ცოდნა. განზრახ დაუშვით სტილისტური შეცდომები და დააკვირდით განმცხადებლის რეაქციას. თუ ის თავაზიანად ურჩევს ფრაზის შექმნის ყველაზე შესაფერისი მეთოდს, აღნიშნეთ საკუთარ თავს "პლუსით".
ნაბიჯი 4
ყურადღებით შეისწავლეთ მდივნის რეზიუმე. ყურადღება მიაქციეთ წინა სამუშაოებს, ჰკითხეთ განმცხადებელს წასვლის მიზეზების შესახებ. თავაზიანი და ჩქარა ადამიანი არასდროს ილაპარაკებს მიუკერძოებლად ყოფილ ლიდერზე, არ „ესვრის ტალახს“გუნდს ან ისაუბრებს საკუთარ შეცდომებზე. ყველაზე მისაღები პასუხი, რომელიც შეგიძლიათ მოისმინოთ, არის ხელფასის მოლოდინის შეუსაბამობა. მონიშნეთ რეზიუმეების ტექსტში და თანამოსაუბრის მოთხრობაში გასაღებული სიტყვები: პუნქტუალობა, მოწესრიგება, სტრესის წინააღმდეგობა, კომუნიკაბელურობა, თავაზიანობა. გახსოვდეთ, რომ მდივანი ხშირად არის კავშირი ორგანიზაციის სხვადასხვა განყოფილებებს შორის; მენეჯერის განწყობაც და კომფორტიც, მეგობრული ატმოსფერო და წესრიგი მთელ ოფისში შეიძლება დამოკიდებულია მის პროფესიულ და პირად თვისებებზე.
