ბევრი მყიდველი ცხოვრებაში ერთხელ მაინც ფიქრობს კითხვაზე: როგორ შეუძლიათ უკან დაიბრუნონ საქონლისთვის გაცემული თანხა? ეს კითხვები გვეწვივნენ როგორც შეძენამდე, ასევე მის შემდეგ - საქონლის დაზიანების ან სხვა მიზეზების გამო. მხოლოდ რამდენიმემა იცის დაწვრილებით და დეტალურად ფულის დაბრუნების მთელი პროცესი, მომხმარებლის კანონიერი უფლებების გამოყენებით. მიუხედავად იმისა, რომ წელს მიღებული ახალი კანონი მაქსიმალურად იცავს ამ უფლებებს.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ასე რომ, ახალი კანონის თანახმად, მყიდველს აქვს უფლება შეცვალოს პროდუქტი, რომელიც ტექნიკურად რთულია (მაგალითად, კომპიუტერი), თუ პროდუქტი დეფიციტი აღმოჩნდა 15 დღის განმავლობაში. და არა აქვს მნიშვნელობა მნიშვნელოვანი ხარვეზი მოიძებნება თუ არა.
ნაბიჯი 2
თუ საქონელი შეძენილი იქნა კრედიტით, შემდეგ კი საქონელში აღმოჩნდა დეფექტები, სავაჭრო ორგანიზაცია ვალდებულია დააბრუნოს არა მხოლოდ საქონლის თანხა, არამედ სესხის გადახდილი პროცენტები, ყოველთვიური სესხის მომსახურების საფასურის ჩათვლით. ასევე, სასესხო ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს სრულის შესახებ ყველა ინფორმაციას და ყველაზე ხელმისაწვდომი ფორმით, განსაკუთრებით იმ წერტილებს, სადაც მითითებულია სესხის გადახდების მთლიანი თანხა.
ნაბიჯი 3
ასევე მოხდა ცვლილებები იმ სფეროში, რომელიც უკავშირდება პროდუქტის დეფექტების აღმოფხვრის პროცესს. მანამდე გამყიდველს შეეძლო პროცესის გადადება უსასრულო რაოდენობით, ისარგებლა იმ ფაქტით, რომ პროდუქტის ნაწილები მიწოდება ხდება რამდენიმე თვის განმავლობაში. ახლა, დეფექტების აღმოფხვრის ტექნოლოგიური მოთხოვნები და სათადარიგო ნაწილების მიტანის დრო, საქონლის შეკეთების პერიოდი არ შეიძლება იყოს 45 დღეზე მეტი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გამყიდველი ვალდებულია გადაიხადოს ყოველი დღის დაგვიანებისთვის საქონლის მთლიანი ღირებულების ჯარიმის 1%.
ნაბიჯი 4
კიდევ ერთი სიახლე იყო მომხმარებლის უფლება, შეიტანოს პრეტენზიები იმპორტიორის წინააღმდეგ, თუ გამყიდველი გაურკვეველი მიზეზების გამო გაქრა ქვეყნიდან. იმპორტიორი ორგანიზაციები ვალდებულნი არიან უპასუხონ მომხმარებლის მიერ გაგზავნილ ყველა პრეტენზიას წუნდებული პროდუქტის შესახებ.
ნაბიჯი 5
დამატებით უფლებებში შედის პროდუქტის შესახებ არსებული ინფორმაციის მიღების უფლება, მათ შორის ინსტრუქციების და სხვა დოკუმენტების შესწავლა, რომლებიც მიუთითებს პროდუქტის ტექნიკურ მახასიათებლებზე, აგრეთვე უფლება მოითხოვონ პროდუქტის დეფექტის დამოუკიდებელი შემოწმება, თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება მომსახურების ორგანიზაციის დასკვნას. მთავარია, რომ მყიდველმა არ უნდა იზარდოს მომხმარებლის საკუთარი უფლებების შესწავლაში და გაეცნოს ყველა იმ პუნქტს, რაც მას დაეხმარება საქონლის ფულის ლეგალურად დაბრუნებაში.
