გაყიდვების ასისტენტი არ არის ბოლო ფიგურა მაღაზიაში. მისი დახმარებით მომხმარებელს შეუძლია გაუმკლავდეს კითხვებს, რომლებიც წარმოიქმნება პროდუქტის არჩევისა და ყიდვის პროცესში. იმისთვის, რომ კონსულტანტის მუშაობა ნაყოფიერი იყოს, საჭიროა არა მხოლოდ იცოდეთ ყველაფერი პროდუქტის შესახებ, არამედ გამოავლინოთ მეგობრობა და ინტერესი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
იყავი ლამაზი და მეგობრული. როდესაც ხედავთ, რომ სტუმარი შედის მაღაზიაში ან განყოფილებაში, რომელშიც მუშაობთ, დარწმუნდით, რომ მივესალმებით მას. გამორიცხეთ კოლეგებთან კონტაქტი. კლიენტს შეიძლება ეს არ მოეწონოს და ის იფიქრებს, რომ სხვა კონსულტანტებთან ურთიერთობა თქვენთვის უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე მისთვის. არ ჭამოთ და არ ღეჭოთ რეზინი სამუშაო ადგილზე. პოტენციურ მყიდველს შეუძლია ნებისმიერ მომენტში გამოჩნდეს და მისი პირისპირ სავსე მისალმება მაინც უღირსია.
ნაბიჯი 2
დასვით სწორი კითხვები. მისალმების შემდეგ ჰკითხეთ, როგორ შეგიძლიათ დახმარება. ამავე დროს, არ გამოიყენოთ ასეთი ფორმულირება: „შემიძლია რამეში დაგეხმარო? გჭირდებათ ჩემი დახმარება? " ქვეცნობიერის დონეზე მყოფი ადამიანი შეეცდება უპასუხოს "არა" -ს და კითხვის ფორმა მას მხოლოდ ამისკენ მოუწოდებს.
ნაბიჯი 3
ნუ იქნებით ინტრუზიული. თუ ადამიანი უარყოფითად უპასუხა ან თქვა, რომ მათ დახმარება არ სჭირდებათ, ნუ შესთავაზებთ მას ძალდატანებით. განზე გადგე და დაელოდე. ალბათ, შერჩევის პროცესში სტუმარი შეეცდება ერთი შეხედვით გიპოვნოთ და მაშინაც შეგიძლიათ მიმართოთ მას. გადაჭარბებული აკვიატება მოგერიება და უსიამოვნო შთაბეჭდილებას ქმნის არა მხოლოდ კონსულტანტის, არამედ მთლიანად მაღაზიის მიმართ.
ნაბიჯი 4
დაინტერესდი, უარი თქვი გულგრილობაზე. მყიდველი გრძნობს, გსურთ მასთან ურთიერთობა. თუ ყველა კითხვას არასრულად ან დაუფიქრებლად უპასუხეთ, ის მას აუცილებლად შეამჩნევს. ამიტომ, შეეცადეთ გაჯერებული იყოთ თანამოსაუბრის პრობლემით. გაიგეთ რა სჭირდება მას ზუსტად და მითხარით რომელი საქონელი დააკმაყოფილებს მის საჭიროებებს უფრო მეტად.
ნაბიჯი 5
თუ თქვენ ხართ გარკვეული ბრენდის გაყიდვების ასისტენტი, ნებისმიერ შემთხვევაში არ მისცეთ უფლება ნეგატიურად ისაუბროთ კონკურენტების პროდუქტებზე. ეს არაპროფესიონალურია და არღვევს ეთიკურ წესებს, რომლებიც არსებობს სარეკლამო სფეროში.
