ჩვეულებრივ, ტელემარკეტინგის განყოფილებაში სპეციალისტის პოზიციაზე იწყებენ დამწყებ მენეჯერებს, მარკეტოლოგებს, მომავალ სოციოლოგებსა და ფსიქოლოგებს. ეს სამუშაო შეიძლება გახდეს წამყვანი მენეჯერის ან განყოფილების უფროსის კარიერის კარგი დასაწყისი - მაგრამ რა არის პროფესიული პასუხისმგებლობა ამ სპეციალისტისთვის?
სამუშაო მოთხოვნები
ტელემარკეტინგის სპეციალისტის პოზიცია არის სატელეფონო გაყიდვების ოპერატორის სამუშაო. როგორც წესი, ასეთ თანამშრომლებს სჭირდებათ საბანკო, მარკეტინგული, სატელეკომუნიკაციო და სხვა კომპანიები. სპეციალისტებს შეუძლიათ როგორც ტექნიკური, ასევე ჰუმანიტარული განათლების მიღება, რადგან გასაუბრების დროს დეპარტამენტის ხელმძღვანელები ყურადღებას აქცევენ განმცხადებლის პიროვნულ თვისებებს.
როგორც წესი, ტელემარკეტინგის სპეციალისტები არიან სტუდენტები, რომელთაც არ აქვთ სამუშაო გამოცდილება, ეძებენ სამუშაოს შესაფერისი გრაფიკით და პარალელური ტრენინგის შესაძლებლობით.
ტელემარკეტინგის სპეციალისტის პოზიციაზე განაცხადის შეტანისას უნდა გქონდეთ უმაღლესი ან არასრული უმაღლესი განათლება. გარდა ამისა, განმცხადებელს უნდა ჰქონდეს კომპეტენტური მეტყველება, იყოს აქტიური, კომუნიკაბელური და თავდაჯერებული. ამ თანამდებობაზე ყველაზე იდეალური კანდიდატია ადამიანი, რომლის განათლება კვეთს სავაჭრო ინდუსტრიის სპეციფიკას - ამ შემთხვევაში, ის მომავალში შეიძლება დაწინაურდეს სხვა ინდუსტრიულ განყოფილებებში.
პროფესიული პასუხისმგებლობა
ტელემარკეტის ფუნქციონალურ მოვალეობებში შედის: გაყიდული პროდუქტის პრეზენტაცია, სხვადასხვა ორგანიზაციაში ზარები, კლიენტებთან, ბუღალტერებთან, იურისტებთან და კომპანიის მენეჯერებთან საქმიანი შეხვედრების დაგეგმვა, რომელშიც სპეციალისტი მუშაობს. გარდა ამისა, ტელემარკეტერმა უნდა იმუშაოს მთავარ მომხმარებლებთან, მიაწოდოს მათ ყველა საჭირო ინფორმაცია, ჩაატაროს გამოკითხვები მზა მომხმარებელთა ბაზაზე და შეინარჩუნოს მოლაპარაკებების შედეგების სტატისტიკა.
ასევე, ტელემარკეტინგის განყოფილების სპეციალისტის მოვალეობებში შედის პოტენციური მომხმარებლების ბაზის გაფართოება მათი ძებნის გზით.
ტელემარკეტერს აქვს მინიმალური გამოცდილება ინდივიდუალური გაყიდვების სფეროში, კარგი სწავლის უნარი და საქონლის მომგებიანად წარდგენის უნარი. კარგ ტელემარკეტს უნდა შეეძლოს დაარწმუნოს კლიენტი შეიძინოს პროდუქტი, მაგრამ ამავე დროს იყოს მაქსიმალურად დელიკატური და არააკვირვებული, რაც მოწმობს მის პროფესიონალიზმს და კომპანიის მაღალ სტატუსს. მას შემდეგ, რაც ეს სპეციალისტი მუშაობს ხმით, მას უნდა შეეძლოს ლამაზად ლაპარაკი და კარგი ლექსიკა. თანაბრად მნიშვნელოვანი თვისებაა განმცხადებლის სტრესისადმი გამძლეობა და პოტენციურ კლიენტთან საუბარში ჩიხში შესვლის სწრაფად შესაძლებლობა. პერსონალური კომპიუტერის ფლობა ასევე წახალისებულია.
