ნებისმიერი ადამიანის ცხოვრებაში შეიქმნა სიტუაციები, როდესაც საჭირო იყო ნებისმიერი ორგანიზაციისგან პასუხის მიღება. თხოვნაზე პასუხის მისაღებად არის ზუსტად ის სიტუაცია, რომელზეც შეიძლება ითქვას:”როგორც ითხოვ, მიიღებ”.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ნებისმიერ პირს აქვს უფლება მიიღოს ინფორმაცია პირადად ან პიროვნებასთან დაკავშირებით. მაგრამ თქვენ უნდა იცოდეთ, რომ არსებობს მონაცემთა ბაზა, რომლის წვდომა აკრძალულია ან შეზღუდულია, და გასაჩივრდება ინფორმაციის მოწოდებაზე დაუსაბუთებელი უარი, აგრეთვე ინფორმაციის მიწოდება ვერ.
ნაბიჯი 2
ყველაზე მნიშვნელოვანი არის თხოვნის სწორად შედგენა და გაგზავნა.
1. მოთხოვნა შეიცავს ორგანიზაციის ან თანამდებობის პირის ზუსტ და სრულ სახელს, რომლის სახელითაც ის მიმართულია.
2. მოთხოვნის არსი ეხება იმ პირის ან ორგანოს კომპეტენციას, რომელსაც ის მიმართავს.
3. სახელმწიფო ორგანოების უმრავლესობის თანამდებობის პირები, რომლებმაც დაადგინეს, რომ პასუხის გაცემა მათ კომპეტენციას არ აღემატება, ვალდებულნი არიან თხოვნა გაუგზავნონ ინსტანციას და ამის შესახებ აცნობონ ინიციატორს. ამას დრო სჭირდება და ინიციატორს იგი ყოველთვის არ აქვს მის განკარგულებაში, ამიტომ უმჯობესია დაუყოვნებლად გაარკვიოთ ასეთი მომენტები.
4. მოთხოვნა შედგენილია კომპეტენტურად, მისი არსის ზუსტი აღწერით და მითითებულია ინფორმაცია, რომელიც აუცილებელია კონკრეტული და ობიექტური პასუხის გასაცემად, და რომელიც ხელმისაწვდომია ინიციატორისთვის. რაც უფრო ზუსტად გაკეთდება მოთხოვნა, მით უფრო სწრაფად გიპასუხებთ მას.
5. მოთხოვნა კეთდება ორ ეგზემპლარად, ასლი ინახება საკუთარი თავისთვის.
6. მოთხოვნა, როგორც წესი, იგზავნება ფოსტით შეტყობინებით, შემდეგ დანამდვილებით შეიტყობა მიღებულია თუ არა. იგი ასევე იგზავნება ელექტრონული ფოსტით, ან იტოვებს ორგანიზაციის ვებგვერდზე, მით უმეტეს, რომ ამგვარი ფუნქცია ამჟამად შემოღებულია სახელმწიფო (მუნიციპალური) ორგანოებისა და ინსტიტუციების უმეტეს ვებ – გვერდებზე.
7. სააპელაციო წერილის გაგზავნა შესაძლებელია პირადად ორგანიზაციაში ან დაწესებულებაში. სთხოვეთ პირს, ვინც თქვენი თხოვნა მიიღო, ჩაწერეთ თქვენი ასლი და თარიღი. ამ შემთხვევაში უფრო ადვილი იქნება პასუხის გაცემა პასუხის გაცემის ვადის დარღვევაზე, ასეთის არსებობის შემთხვევაში.
8. მოთხოვნა უნდა იყოს ხელმოწერილი და უნდა შეიცავდეს თქვენს საკონტაქტო ინფორმაციას. მაშინაც კი, თუ თქვენი მისამართი მითითებულია კონვერტზე, უმჯობესია, თუ ის ასევე გამოჩნდება მოთხოვნაში. ანონიმური მოთხოვნები არ ექვემდებარება განხილვას და რეაგირებას.
9. ყველა დაწესებულებაში, ორგანიზაციაში, ორგანოში, თითოეულ თანამდებობის პირზე დაწესებულია კანონით განსაზღვრული ვადები მოქალაქეთა მოთხოვნებზე პასუხის გასაცემად. ისინი შეიძლება განსხვავდებოდეს მოთხოვნის სირთულიდან გამომდინარე, მაგრამ, როგორც წესი, არ აღემატება ერთ თვეს. პასუხის გაცემის ვადა კონკრეტულ შემთხვევაში ცალკე უნდა იყოს მითითებული.
ნაბიჯი 3
თხოვნის გაგზავნისას გახსოვდეთ, რომ ნებისმიერ შემთხვევაში, ადრესატმა უნდა უპასუხოს მას და წერილობით გაცნობოთ გადაწყვეტილების შესახებ.
